CRM

CRM sustavi se naširoko koriste u svim industrijama, no mnoga uslužna poduzeća nailaze na stalne poteškoće pri njihovom korištenju. Podaci se pohranjuju, poslovi se prate i generiraju se izvještaji, ...

Mnoge uslužne organizacije uvode CRM sustave s očekivanjem da će poboljšati uvid u prodaju, odnose s klijentima i internu koordinaciju. U početku se ti alati mogu činiti korisnima, osobito za praćenj...

Mnoge uslužne tvrtke ulažu u CRM s visokim očekivanjima. Nadaju se da će im organizirati klijente, povećati prodaju i dati kontrolu nad poslovanjem. Umjesto toga, nakon nekoliko mjeseci, sustav se ko...

Softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) više nije alat koji koriste samo velike tvrtke. Danas se male i srednje tvrtke oslanjaju na CRM sustave za upravljanje odnosima, poboljšanje učinkov...

Uslužne tvrtke obavljaju širok raspon dnevnih zadataka, od odgovaranja na upite i upravljanja komunikacijom s klijentima do koordinacije radnih procesa, raspoređivanja timova i vođenja financija. Kad...

Uslužne djelatnosti prolaze kroz brze promjene jer očekivanja kupaca rastu, a operativni zahtjevi postaju sve složeniji. Mnoge se tvrtke još uvijek oslanjaju na zastarjele, ručne procese koji usporav...