CRM

CRM სისტემები ფართოდ გამოიყენება სხვადასხვა ინდუსტრიაში, თუმცა, ბევრი სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესი მათ გამოყენებისას მუდმივ სირთულეებს აწყდება. მონაცემები ინახება, გარიგებებს ედევნება თვალი და რეპო...

ბევრი სერვისზე ორიენტირებული ორგანიზაცია ნერგავს CRM სისტემებს იმ მოლოდინით, რომ გააუმჯობესებს გაყიდვების პროცესის გამჭვირვალობას, მომხმარებლებთან ურთიერთობებსა და შიდა კოორდინაციას. თავდაპირველად, ე...

მომსახურების სფეროს ბევრი კომპანია CRM სისტემაში ინვესტიციას დიდი მოლოდინებით ახდენს. ისინი იმედოვნებენ, რომ ის მოაწესრიგებს კლიენტების ბაზას, გაზრდის გაყიდვებს და მათ ოპერაციებზე კონტროლს მისცემს. ა...

მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) პროგრამული უზრუნველყოფა აღარ არის მხოლოდ მსხვილი საწარმოების ინსტრუმენტი. დღეს მცირე და საშუალო ბიზნესები ეყრდნობიან CRM სისტემებს ურთიერთობების სამართავად, გ...

სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესები ყოველდღიურად მრავალფეროვან პასუხისმგებლობებს უმკლავდებიან — მოთხოვნებზე რეაგირებითა და მომხმარებლებთან კომუნიკაციის მართვით დაწყებული, სამუშაო პროცესების კოორდინაციით...

მომსახურების სფერო სწრაფ ცვლილებებს განიცდის, რადგან მომხმარებელთა მოლოდინები იზრდება, ოპერაციული მოთხოვნები კი სულ უფრო რთულდება. ბევრი კომპანია კვლავ მოძველებულ, ხელით სამართავ პროცესებს ეყრდნობა, ...