Lua CRM Blog

Kada tvrtke prvi put čuju za ERP sustave, koncept se često čini apstraktnim. Izraz „Planiranje resursa poduzeća” zvuči složeno, tehnički i obično se povezuje s velikim korporacijama. Kao rezultat tog...

Svaki uslužni posao prolazi kroz predvidljive faze rasta. U svakoj fazi prihod raste — ali raste i složenost. Ono što funkcionira na početku prestaje funkcionirati kasnije. Sustavi koji su se nekad...

Mnogi startupi propadaju prije nego što uopće narastu. To je očekivano. Rizik u ranoj fazi je visok, a većina ideja nikada ne postigne privlačnost na tržištu. No, opasniji i manje raspravljani obra...

Odljev kupaca jedan je od najvažnijih — i najnerazumljivijih — poslovnih pokazatelja. Mnoge se tvrtke snažno usredotočuju na stjecanje novih kupaca, a zanemaruju tihe gubitke koji se događaju u pozad...

Vrijednost životnog vijeka korisnika (CLV) jedan je od najvažnijih brojeva u svakom poslovanju, posebno za uslužne tvrtke. Govori vam koliki se ukupni prihod očekuje da će korisnik generirati tijekom...

Zadržavanje kupaca jedan je od najvažnijih pokretača dugoročne stabilnosti poslovanja. Iako su mnoge tvrtke snažno usredotočene na stjecanje novih kupaca, pravi temelj održivog rasta leži u održavanju...

Gubitak kupaca rijetko se događa iznenada. U većini slučajeva tvrtke ne primjećuju trenutak kada se angažman počinje smanjivati. Klijenti prestaju odgovarati, interakcije postaju rjeđe i na kraju odno...

Ako vodite malo poduzeće, vjerojatno ste osjetili „pritisak sustava“ koji dolazi s rastom. Počinjete s tablicama, nekoliko aplikacija i zajedničkim pretincem pristigle pošte. Neko vrijeme to funkcioni...

Većina poslovnih odluka donosi se pod pritiskom. Klijent želi odgovor danas. Projekt izlazi iz tračnica. Novčani tok je tijesan. Potrebno je novo zapošljavanje. U tim trenucima mnogi se čelnici oslan...

Svako poduzeće odražava ljude koji ga vode. Strategija, kultura, tolerancija rizika, stil zapošljavanja, pa čak i brzina rasta tvrtke često su pod utjecajem osobnosti osnivača i rukovoditelja.

Uslužna poduzeća često se snažno usredotočuju na rast prodaje, marketinške rezultate i stjecanje kupaca. Iako su ova područja važna, mnogi od najštetnijih financijskih problema potječu drugdje – unut...

Uslužne tvrtke djeluju unutar vrlo dinamičnih okruženja. Upiti kupaca neprestano pristižu, timovi upravljaju preklapajućim projektima, rasporedi se mijenjaju svakodnevno, fakture se moraju generirati...