لوا CRM مدونة

بزاف ديال المقاولات الناشئة كتفشل قبل ما تكبر. هادشي متوقع. المخاطر فالمراحل الأولى كتكون عالية، وأغلب الأفكار ما كتوصلش كاع للنجاح الأولي. ولكن كاين واحد السيناريو اللي كثر خطورة وما كيهضر عليه حد...

يعد فقدان العملاء أحد أهم المقاييس التجارية - وأكثرها سوء فهمًا. تركز العديد من الشركات بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد مع تجاهل الخسائر الصامتة التي تحدث في الخلفية. لكن فقدان العملاء يحدد بهدوء ما إ...

القيمة الدائمة للعميل (CLV) هي واحدة من أهم الأرقام في أي عمل تجاري، خاصة بالنسبة لشركات الخدمات. تخبرك عن إجمالي الإيرادات التي من المتوقع أن يحققها العميل على مدار العلاقة الكاملة مع شركتك. عندما ت...

يعد الاحتفاظ بالعملاء أحد أهم محركات الاستقرار التجاري على المدى الطويل. في حين أن العديد من الشركات تركز بشكل كبير على اكتساب عملاء جدد، فإن الأساس الحقيقي للنمو المستدام يكمن في الحفاظ على تفاعل الع...

الخسارة ديال الكليان نادراً ما كتوقع فجأة. في أغلب الحالات، الشركات ما كيردوش البال للحظة اللي كيبدا فيها التفاعل ينقص. الكليان كيحبسو الرد، التفاعلات كيوليو أقل، وفي النهاية العلاقة كتختفي. فاش هادشي...

إذا كنت تدير مشروعًا صغيرًا، فمن المحتمل أنك شعرت بـ "ضغط الأنظمة" الذي يأتي مع النمو. تبدأ بجداول البيانات، وعدد قليل من التطبيقات، وصندوق بريد وارد مشترك. لفترة من الوقت، ينجح الأمر. ثم تزداد الطلبا...

تتخذ معظم القرارات التجارية تحت الضغط. يريد العميل إجابة اليوم. مشروع ينحرف عن مساره. التدفق النقدي يبدو ضيقا. هناك حاجة إلى موظف جديد. في هذه اللحظات، يلجأ العديد من القادة إلى الحدس. إنهم يتخذون قر...

كل شركة كتعكس الناس اللي كيقودوها. الاستراتيجية، الثقافة، تحمل المخاطر، طريقة التوظيف، وحتى السرعة اللي كتكبر بيها الشركة غالبا كيتأثروا بالأنماط الشخصية للمؤسسين والمديرين التنفيذيين.

غالبا ما كيركزو شركات الخدمات بزاف على النمو ديال المبيعات، والأداء التسويقي، وجلب العملاء. واخا هاد المجالات مهمة، بزاف ديال المشاكل المالية اللي كتضر بزاف كيبداو من بلايص أخرى—داخل العمليات اليومية...

تعمل مقاولات الخدمات في بيئات ديناميكية للغاية. تصل استفسارات العملاء باستمرار، وتدير الفرق مشاريع متداخلة، وتتغير الجداول الزمنية يوميًا، ويجب إنشاء الفواتير في الوقت المحدد، ويحتاج المديرون إلى رؤي...

النمو يجب أن يجعل الشركة أقوى. المزيد من العملاء، وتوسيع الفرق، وزيادة الطلب عادة ما تشير إلى النجاح. ومع ذلك، فإن العديد من شركات الخدمات تعاني من تأثير معاكس مع توسعها. التسليم يتباطأ. يصبح التنسيق...

النمو السريع كيتعتبر عادة دليل على أن الشركة بصحة جيدة. كيجيو زبائن جداد، الطلب على الخدمات كيزيد، والفرق كتوسع. الدخل كيطلع شهر مور شهر. ولكن بزاف ديال شركات الخدمات كيكتاشفو أن العمليات الداخلية دي...