Lua CRM Blog

Birçok girişim büyümeden önce başarısız olur. Bu beklenen bir durumdur. Erken aşama riski yüksektir ve çoğu fikir asla ivme kazanamaz. Ancak daha tehlikeli ve üzerinde daha az konuşulan bir model ş...

Müşteri kaybı, en önemli ve en yanlış anlaşılan iş metriklerinden biridir. Birçok şirket, arka planda meydana gelen sessiz kayıpları göz ardı ederek yeni müşteriler edinmeye yoğunlaşır. Ancak müşteri...

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV), özellikle hizmet şirketleri için herhangi bir işletmedeki en önemli sayılardan biridir. Bir müşterinin şirketinizle olan tüm ilişkisi boyunca ne kadar toplam gelir el...

Müşteri tutma, uzun vadeli iş istikrarının en önemli itici güçlerinden biridir. Birçok şirket yeni müşteriler edinmeye büyük önem verirken, sürdürülebilir büyümenin gerçek temeli mevcut müşterileri il...

Müşteri kaybı nadiren aniden olur. Çoğu durumda, işletmeler etkileşimin azalmaya başladığı anı fark etmezler. Müşteriler yanıt vermeyi bırakır, etkileşimler daha az sıklıkta olur ve sonunda ilişki kay...

Küçük bir işletme yürütüyorsanız, büyüme ile birlikte gelen “sistem baskısını” muhtemelen hissetmişsinizdir. Elektronik tablolar, birkaç uygulama ve paylaşılan bir gelen kutusu ile başlarsınız. Bir sü...

İş kararlarının çoğu baskı altında alınır. Bir müşteri bugün bir cevap ister. Bir proje raydan çıkıyor. Nakit akışı sıkışık hissediliyor. Yeni bir işe alım gerekiyor. O anlarda, birçok lider sezgiye ...

Her işletme, ona liderlik eden kişileri yansıtır. Strateji, kültür, risk toleransı, işe alım tarzı ve hatta bir şirketin ne kadar hızlı büyüdüğü genellikle kurucularının ve yöneticilerinin kişilik ka...

Hizmet işletmeleri genellikle satış büyümesine, pazarlama performansına ve müşteri edinmeye büyük önem verir. Bu alanlar önemli olsa da, en zarar verici finansal sorunların çoğu başka yerlerden, yani...

Hizmet işletmeleri, son derece dinamik ortamlarda faaliyet gösterir. Müşteri talepleri sürekli gelir, ekipler örtüşen projeleri yönetir, programlar günlük olarak değişir, faturaların zamanında oluştu...

Büyüme, bir işletmeyi daha güçlü hale getirmelidir. Daha fazla müşteri, genişleyen ekipler ve artan talep genellikle başarının işaretidir. Ancak birçok hizmet şirketi, ölçeklendikçe bunun tam tersi b...

Hızlı büyüme genellikle bir işletmenin sağlıklı olduğunun kanıtı olarak yorumlanır. Yeni müşteriler gelir, hizmet talebi artar ve ekipler genişler. Gelirler aydan aya yükselir. Ancak birçok hizmet şi...