Блог за Lua CRM

Когато фирмите за първи път чуят за ERP системи, концепцията често се усеща абстрактно. Терминът „Планиране на ресурсите на предприятието“ звучи сложно, технически и обикновено се свързва с големи ко...

Всеки сервизен бизнес преминава през предвидими етапи на растеж. На всеки етап приходите се увеличават — но също и сложността. Това, което работи в началото, спира да работи по-късно. Системите, ко...

Много стартъпи се провалят, преди да пораснат. Това е очаквано. Рискът в ранен етап е висок и повечето идеи никога не достигат до пазарна реализация. Но един по-опасен и по-малко обсъждан модел е с...

Оттокът на клиенти е един от най-важните — и най-неразбраните — бизнес показатели. Много компании се фокусират силно върху придобиването на нови клиенти, като същевременно пренебрегват тихите загуби,...

Стойността на живота на клиента (CLV) е едно от най-важните числа във всеки бизнес, особено за компаниите за услуги. Тя ви показва колко общ приход се очаква да генерира един клиент през цялата връзк...

Задържането на клиенти е един от най-важните двигатели за дългосрочна бизнес стабилност. Докато много компании се фокусират основно върху привличането на нови клиенти, истинската основа на устойчивия ...

Загубата на клиенти рядко се случва внезапно. В повечето случаи предприятията не забелязват момента, в който ангажираността започва да намалява. Клиентите спират да отговарят, взаимодействията стават ...

Ако управлявате малък бизнес, вероятно сте усетили „системния натиск“, който идва с растежа. Започвате с електронни таблици, няколко приложения и споделена входяща кутия. За известно време това работи...

Повечето бизнес решения се вземат под натиск. Клиентът иска отговор днес. Проектът се отклонява от пътя си. Паричният поток е стегнат. Необходим е нов служител. В тези моменти много лидери се връщат ...

Всеки бизнес отразява хората, които го ръководят. Стратегията, културата, толерантността към риска, стилът на наемане и дори колко бързо расте една компания често са повлияни от личностните модели на...

Компаниите за услуги често се фокусират силно върху растежа на продажбите, маркетинговите резултати и привличането на клиенти. Въпреки че тези области са важни, много от най-пагубните финансови пробл...

Фирмите за услуги работят в рамките на силно динамична среда. Запитванията от клиенти пристигат постоянно, екипите управляват припокриващи се проекти, графиците се променят ежедневно, фактурите трябв...