ლუა CRM ბლოგი

მომსახურების სფეროს ბიზნესების უმეტესობას ცოდნა გაფანტული აქვს ელექტრონულ წერილებში, ჩატებში, დოკუმენტებსა და ცალკეული თანამშრომლების გონებაში. პროცედურები ზეპირად აიხსნება, მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილ...

სამუშაო პროცესების ავტომატიზაცია მომსახურების ბიზნესს სწორედ ამ უპირატესობას ანიჭებს. ხელით შექმნილ შეხსენებებზე, ინდივიდუალურ ჩვევებსა და გაფანტულ ინსტრუმენტებზე დაყრდნობის ნაცვლად, ავტომატიზაცია ქმ...

მომსახურების სფეროს ბევრი კომპანია CRM სისტემაში ინვესტიციას დიდი მოლოდინებით ახდენს. ისინი იმედოვნებენ, რომ ის მოაწესრიგებს კლიენტების ბაზას, გაზრდის გაყიდვებს და მათ ოპერაციებზე კონტროლს მისცემს. ა...

სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესები ხშირად ფიქრობენ, რომ მომგებიანობის პრობლემები გამოწვეულია დაბალი ფასებით, სუსტი გაყიდვებით ან რთული კლიენტებით. სინამდვილეში, მთავარი პრობლემა იშვიათად არის ბაზარი — ...

ეს სტატია დეტალურად განიხილავს პროდუქტიულობის შვიდ ძირითად სისტემას, რომლებიც ყველა თანამედროვე სერვისზე ორიენტირებულ ბიზნესს სჭირდება ეფექტიანი ფუნქციონირებისთვის, მდგრადი ზრდისთვის და არაორგანიზებუ...

მომსახურების სფეროს ბიზნესები ინფორმაციაზეა დამოკიდებული. ყოველდღიურად, გუნდები პასუხობენ კლიენტების კითხვებს, ხსნიან პროცესებს, აზიარებენ შიდა ინსტრუქციებს და წყვეტენ უნიკალურ პრობლემებს. ამ ცოდნის ...

მომსახურების სფეროს ბიზნესები მნიშვნელოვნად არიან დამოკიდებული პროექტებზე — იქნება ეს მომსახურების შეკვეთის შესრულება, სპეციალიზებული სამუშაოს მიწოდება, კლიენტის მოთხოვნის განხორციელება თუ გრძელვადია...

ამოცანების მართვა ყოველთვის იყო სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესის მართვის არსებითი ნაწილი, მაგრამ 2026 წელს ის იქცა განმსაზღვრელ ფაქტორად, რომელიც ერთმანეთისგან მიჯნავს მუდმივად მაღალეფექტიან კომპანიებ...

წლების განმავლობაში ბიზნესები ენერგიის უდიდეს ნაწილს ახალი მომხმარებლების მოზიდვაზე ხარჯავდნენ. მარკეტინგული ბიუჯეტები, გაყიდვების მიზნები და ზრდის სტრატეგიები ხშირად მომხმარებელთა მოზიდვაზე იყო აგებ...

განსაკუთრებით მომსახურების სფეროში მოღვაწე ბიზნესებისთვის, სადაც მოგების მარჟა და ეფექტიანობა მნიშვნელოვანია, ზედმეტად ბევრი ცალკეული ხელსაწყოს გამოყენებამ შეიძლება შეანელოს გუნდების მუშაობა, გაზარდო...

გასაგები და თანმიმდევრული კომუნიკაცია წარმატებული სერვის-ბიზნესის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი საფუძველია. თუმცა, ის ასევე ერთ-ერთი უდიდესი სისუსტეა ორგანიზაციების უმეტესობაში. როდესაც ინფორმაციის ნაკად...

მომხმარებლის გამოცდილება სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესებისთვის ერთ-ერთ უმნიშვნელოვანეს კონკურენტულ უპირატესობად იქცა. დღეს კლიენტები ელიან სწრაფ პასუხებს, მკაფიო კომუნიკაციას, პროგნოზირებად სერვისს დ...