Blog do Lua CRM

A maioria das empresas de serviços tem o conhecimento espalhado por e-mails, mensagens de chat, documentos e na cabeça de cada funcionário. Os procedimentos são explicados verbalmente, decisões impor...

A automação de fluxos de trabalho oferece exatamente essa vantagem às empresas de serviços. Em vez de depender de lembretes manuais, hábitos individuais e ferramentas dispersas, a automação cria um s...

Muitas empresas de serviços investem num CRM com grandes expectativas. Esperam que organize os seus clientes, aumente as vendas e lhes dê controlo sobre as operações. Em vez disso, após alguns meses,...

Empresas de serviços frequentemente acreditam que problemas de rentabilidade vêm de preços baixos, vendas fracas ou clientes difíceis. Na realidade, o problema central raramente é o mercado — geralme...

Este artigo detalha os sete sistemas de produtividade essenciais que toda empresa de serviços moderna deve ter para operar com eficiência, escalar de forma sustentável e evitar os custos ocultos da d...

As empresas de serviços dependem da informação. Todos os dias, as equipas respondem a perguntas de clientes, explicam processos, partilham instruções internas e resolvem problemas únicos. Grande part...

Empresas de serviços dependem muito de projetos — seja para concluir uma ordem de serviço, entregar um trabalho especializado, executar uma solicitação de cliente ou gerenciar contratos de longo praz...

A gestão de tarefas sempre foi uma parte essencial da administração de uma empresa de serviços, mas em 2026 tornou-se um fator decisivo que separa as empresas de alto desempenho consistente daquelas ...

Durante muitos anos, as empresas concentraram a maior parte da sua energia em conquistar novos clientes. Orçamentos de marketing, metas de vendas e estratégias de crescimento foram frequentemente con...

Especialmente para empresas de serviços, onde as margens e a eficiência são importantes, usar demasiadas ferramentas separadas pode abrandar as equipas, aumentar os erros e dificultar a entrega de um...

Uma comunicação clara e consistente é um dos alicerces mais importantes de um negócio de serviços bem-sucedido. No entanto, é também uma das maiores fraquezas na maioria das organizações. Quando o fl...

A experiência do cliente tornou-se um dos diferenciadores mais importantes para as empresas de serviços. Hoje, os clientes esperam respostas rápidas, comunicação clara, prestação de serviços previsív...