Lua CRM -blogi

Monet startup-yritykset epäonnistuvat ennen kuin ne ehtivät kasvaa. Se on odotettavaa. Alkuvaiheen riski on suuri, ja useimmat ideat eivät koskaan saavuta jalansijaa. Mutta vaarallisempi ja vähemmä...

Asiakaspoistuma on yksi tärkeimmistä – ja väärinymmärretyimmistä – liiketoimintamittareista. Monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen jättäen huomiotta taustalla tapah...

Asiakkaan elinkaariarvo (CLV, Customer Lifetime Value) on yksi minkä tahansa yrityksen tärkeimmistä luvuista, erityisesti palveluyrityksille. Se kertoo, kuinka paljon kokonaistuloja asiakkaan odoteta...

Asiakaspysyvyys on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin liiketoiminnan vakauden ajureista. Vaikka monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen, kestävän kasvun todellinen per...

Asiakkaiden menetys harvoin tapahtuu äkillisesti. Useimmissa tapauksissa yritykset eivät huomaa hetkeä, jolloin sitoutuminen alkaa heikentyä. Asiakkaat lakkaavat vastaamasta, vuorovaikutukset harvenev...

Jos johdat pientä yritystä, olet todennäköisesti tuntenut kasvun mukanaan tuoman ”järjestelmäpaineen”. Aloitat laskentataulukoista, muutamasta sovelluksesta ja jaetusta postilaatikosta. Jonkin aikaa s...

Useimmat liiketoimintapäätökset tehdään paineen alla. Asiakas haluaa vastauksen tänään. Projekti on menossa harhaan. Kassavirta tuntuu tiukalta. Tarvitaan uusi työntekijä. Niinä hetkinä monet johtaja...

Jokainen yritys heijastaa sitä johtavia ihmisiä. Strategia, kulttuuri, riskinsietokyky, rekrytointityyli ja jopa yrityksen kasvunopeus ovat usein sen perustajien ja johtajien persoonallisuusmallien v...

Palveluyritykset keskittyvät usein voimakkaasti myynnin kasvuun, markkinoinnin tuloksellisuuteen ja asiakashankintaan. Vaikka nämä alueet ovat tärkeitä, monet vahingollisimmista taloudellisista ongel...

Palveluliiketoiminta toimii erittäin dynaamisissa ympäristöissä. Asiakaskyselyitä saapuu jatkuvasti, tiimit hallitsevat päällekkäisiä projekteja, aikataulut muuttuvat päivittäin, laskut on luotava aj...

Kasvun pitäisi tehdä liiketoiminnasta vahvempaa. Lisääntyneet asiakkaat, laajenevat tiimit ja kasvava kysyntä ovat yleensä merkkejä menestyksestä. Monet palveluyritykset kokevat kuitenkin päinvastais...

Nopeaa kasvua pidetään yleensä todisteena liiketoiminnan terveydestä. Uusia asiakkaita saapuu, palveluiden kysyntä kasvaa ja tiimit laajenevat. Tulot kasvavat kuukausi kuukaudelta. Monet palveluyrity...