Lua CRM Բլոգ

Շատ ստարտափներ ձախողվում են նախքան աճելը։ Դա սպասելի է։ Վաղ փուլի ռիսկը բարձր է, և գաղափարների մեծ մասը երբեք չի հասնում հաջողության։ Բայց կա ավելի վտանգավոր և քիչ քննարկվող օրինաչափություն՝ որոշ ս...

Հաճախորդների արտահոսքը բիզնեսի ամենակարևոր և միևնույն ժամանակ ամենաթյուրիմացված չափորոշիչներից է։ Շատ ընկերություններ մեծ ուշադրություն են դարձնում նոր հաճախորդների ներգրավմանը՝ անտեսելով հետին պլանո...

Հաճախորդի ցմահ արժեքը (CLV) ցանկացած բիզնեսի, հատկապես՝ ծառայություններ մատուցող ընկերությունների համար ամենակարևոր ցուցանիշներից է։ Այն ցույց է տալիս, թե որքան ընդհանուր եկամուտ է ակնկալվում ստանալ ...

Հաճախորդների պահպանումը երկարաժամկետ բիզնես կայունության ամենակարևոր շարժիչ ուժերից է։ Թեև շատ ընկերություններ մեծ ուշադրություն են դարձնում նոր հաճախորդների ներգրավմանը, կայուն աճի իրական հիմքը գոյու...

Հաճախորդների կորուստը հազվադեպ է տեղի ունենում հանկարծակի։ Շատ դեպքերում բիզնեսները չեն նկատում այն պահը, երբ ներգրավվածությունը սկսում է նվազել։ Հաճախորդները դադարում են պատասխանել, փոխազդեցություննե...

Եթե դուք փոքր բիզնես եք ղեկավարում, հավանաբար զգացել եք աճի հետ եկող «համակարգային ճնշումը»։ Դուք սկսում եք էլեկտրոնային աղյուսակներից, մի քանի հավելվածներից և ընդհանուր մուտքի արկղից։ Որոշ ժամանակ դա...

Բիզնես որոշումների մեծ մասը կայացվում է ճնշման տակ։ Հաճախորդը պատասխան է ուզում այսօր։ Նախագիծը շեղվում է ուղուց։ Դրամական հոսքերը սուղ են։ Նոր աշխատակցի կարիք կա։ Այդ պահերին շատ ղեկավարներ դիմում ե...

Յուրաքանչյուր բիզնես արտացոլում է այն մարդկանց, ովքեր ղեկավարում են այն։ Ռազմավարությունը, մշակույթը, ռիսկի հանդուրժողականությունը, աշխատանքի ընդունման ոճը և նույնիսկ ընկերության աճի տեմպերը հաճախ պա...

Սպասարկման ոլորտի բիզնեսները հաճախ մեծ ուշադրություն են դարձնում վաճառքի աճին, մարքեթինգային արդյունավետությանը և հաճախորդների ներգրավմանը։ Թեև այս ոլորտները կարևոր են, ֆինանսական ամենավնասակար խնդիր...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները գործում են խիստ դինամիկ միջավայրում։ Հաճախորդների հարցումները մշտապես ստացվում են, թիմերը կառավարում են համընկնող նախագծեր, ժամանակացույցերը փոխվում են ամեն օր, հա...

Աճը պետք է բիզնեսն ավելի ուժեղ դարձնի։ Ավելի շատ հաճախորդներ, ընդլայնվող թիմեր և աճող պահանջարկը սովորաբար հաջողության նշան են։ Սակայն շատ սպասարկման ընկերություններ մասշտաբների մեծացման հետ զգում են...

Արագ աճը սովորաբար մեկնաբանվում է որպես բիզնեսի առողջ լինելու ապացույց։ Նոր հաճախորդներ են գալիս, ծառայությունների պահանջարկն աճում է, և թիմերն ընդլայնվում են։ Եկամուտը ամսեամիս աճում է։ Սակայն շատ ծ...