لوا CRM مدونة

تدرك العديد من الشركات قيمة أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومع ذلك لا تزال تؤخر تبنيها. إنهم يفهمون المفهوم، ويرون المنافسين يستخدمون منصات منظمة، وغالبًا ما يتحدثون عن تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات ...

مع نمو الشركات، تتغير طريقة عملها حتمًا. ما كان يمكن التعامل معه في السابق من خلال التواصل غير الرسمي وجداول البيانات وعدد قليل من الأدوات غير المتصلة يصبح تدريجيًا أكثر صعوبة في السيطرة عليه. المزيد...

عندما تتحدث الشركات الخدمية عن الأتمتة، عادة ما تكون السرعة هي الفائدة الأولى التي يتم ذكرها. غالبًا ما يهيمن التنفيذ الأسرع وأوقات الاستجابة الأسرع وزيادة الإنتاج على المحادثة.

في المراحل الأولى من شركة الخدمات، تتم معالجة معظم الأعمال من خلال التواصل المباشر والتنسيق الشخصي. يعرف أعضاء الفريق ما يحدث لأنهم يتحدثون باستمرار. يتم اتخاذ القرارات بسرعة، وتحدث التعديلات بشكل غي...

معظم الشركات الخدمية لا تعاني من نقص في التوثيق. يتم كتابة الأدلة، وتسجيل الإجراءات، وتخزين الملفات في مكان ما داخل المؤسسة.

عادة ما يتم الاحتفال بنمو الإيرادات كعلامة واضحة على النجاح. يأتي عملاء جدد، ويتم تسليم المشاريع، ويبدو أن الأعمال التجارية تتحرك إلى الأمام.

في الشركات الخدمية، غالبًا ما تتم مناقشة الأتمتة من منطلق السرعة والكفاءة. حيث يجب إنجاز المهام بشكل أسرع، وتحريك العمليات بوتيرة أسرع، وتمكين الفرق من التعامل مع حجم عمل أكبر بموارد أقل.

عندما تواجه الشركات الخدمية ضغوطاً مالية، عادةً ما تكون الإيرادات هي أول ما يثير القلق. يركز القادة على أهداف المبيعات، واستقطاب العملاء، واستراتيجيات النمو. حيث يبدو أن زيادة الإيرادات هي الطريقة ال...

تشعر العديد من فرق الخدمات بالإرهاق بسبب كثرة المهام. فقوائم المهام تطول أكثر فأكثر، وتتغير الأولويات بشكل يومي، ويكافح الموظفون لمواكبة العمل على الرغم من جهدهم الكبير.

في العديد من الشركات الخدمية، المعلومات ما تكون مفقودة. المستندات موجودة، والرسائل تم إرسالها، والقرارات اتُخذت في وقت ما. لكن يوم يحتاج شخص لإجابة سريعة، يصير العثور على المعلومة الصحيحة صعب بشكل غي...

تعاني العديد من الشركات الخدمية ليس بسبب انخفاض الطلب أو ضعف الكفاءات، ولكن بسبب عدم وضوح عملياتها اليومية. يتم إنجاز المهام، وتتقدم المشاريع، ويتم خدمة العملاء، ومع ذلك، غالباً ما يبدو التقدم أبطأ و...

في العديد من الشركات الخدمية، توجد الأتمتة في أجزاء متفرقة. تتم أتمتة بعض التذكيرات، ويتم إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً، وتوجد مسارات عمل أساسية. لكن معظم العمليات اليومية لا تزال تعتمد ...