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Molte startup falliscono prima di crescere. Questo è prevedibile. Il rischio nelle prime fasi è elevato e la maggior parte delle idee non decolla mai. Ma esiste un modello più pericoloso e meno dis...

L'abbandono dei clienti è una delle metriche aziendali più importanti — e più fraintese. Molte aziende si concentrano molto sull'acquisizione di nuovi clienti, ignorando le perdite silenziose che si ...

Il Customer Lifetime Value (CLV) è uno dei numeri più importanti per qualsiasi attività, in particolare per le aziende di servizi. Indica l'entrata totale che si prevede un cliente generi nel corso d...

La fidelizzazione dei clienti è uno dei fattori più importanti per la stabilità aziendale a lungo termine. Mentre molte aziende si concentrano fortemente sull'acquisizione di nuovi clienti, il vero fo...

La perdita di clienti raramente avviene all'improvviso. Nella maggior parte dei casi, le aziende non si accorgono del momento in cui l'engagement inizia a diminuire. I clienti smettono di rispondere, ...

Se gestisci una piccola impresa, probabilmente hai sentito la “pressione dei sistemi” che deriva dalla crescita. Inizi con fogli di calcolo, alcune app e una casella di posta condivisa. Per un po' fun...

La maggior parte delle decisioni aziendali vengono prese sotto pressione. Un cliente vuole una risposta oggi. Un progetto sta andando fuori strada. Il flusso di cassa sembra teso. È necessaria una nu...

Ogni azienda riflette le persone che la guidano. La strategia, la cultura, la tolleranza al rischio, lo stile di assunzione e persino la velocità con cui un'azienda cresce sono spesso influenzati dai...

Le aziende di servizi spesso si concentrano molto sulla crescita delle vendite, sulle prestazioni di marketing e sull'acquisizione di clienti. Sebbene queste aree siano importanti, molti dei problemi...

Le aziende di servizi operano in ambienti altamente dinamici. Le richieste dei clienti arrivano costantemente, i team gestiscono progetti sovrapposti, gli orari cambiano quotidianamente, le fatture d...

La crescita dovrebbe rendere un'azienda più forte. Più clienti, team in espansione e aumento della domanda di solito segnalano il successo. Tuttavia, molte aziende di servizi sperimentano l'effetto o...

La crescita rapida viene solitamente interpretata come prova che un'azienda è sana. Arrivano nuovi clienti, aumenta la domanda di servizi e i team si espandono. Le entrate aumentano mese dopo mese. T...