Ιστολόγιο Lua CRM

Όταν οι επιχειρήσεις ακούν για πρώτη φορά για τα συστήματα ERP, η ιδέα συχνά φαίνεται αφηρημένη. Ο όρος «Σχεδιασμός Επιχειρησιακών Πόρων» ακούγεται περίπλοκος, τεχνικός και συνήθως συνδέεται με μεγάλ...

Κάθε επιχείρηση παροχής υπηρεσιών περνάει από προβλέψιμα στάδια ανάπτυξης. Σε κάθε στάδιο, τα έσοδα αυξάνονται — αλλά το ίδιο και η πολυπλοκότητα. Αυτό που λειτουργεί στην αρχή σταματά να λειτουργε...

Πολλές νεοφυείς επιχειρήσεις αποτυγχάνουν πριν αναπτυχθούν. Αυτό είναι αναμενόμενο. Ο κίνδυνος στα αρχικά στάδια είναι υψηλός και οι περισσότερες ιδέες δεν αποκτούν ποτέ δυναμική. Αλλά ένα πιο επικ...

Η εγκατάλειψη πελατών είναι μια από τις πιο σημαντικές — και πιο παρεξηγημένες — επιχειρηματικές μετρήσεις. Πολλές εταιρείες επικεντρώνονται έντονα στην απόκτηση νέων πελατών, ενώ αγνοούν τις σιωπηλέ...

Η Αξία Διάρκειας Ζωής Πελάτη (CLV) είναι ένας από τους σημαντικότερους αριθμούς σε κάθε επιχείρηση, ειδικά για τις εταιρείες παροχής υπηρεσιών. Σας λέει πόσα συνολικά έσοδα αναμένεται να δημιουργήσει...

Η διατήρηση πελατών είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες για τη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική σταθερότητα. Ενώ πολλές εταιρείες επικεντρώνονται σε μεγάλο βαθμό στην απόκτηση νέων πελατών, η π...

Η απώλεια πελατών σπάνια συμβαίνει ξαφνικά. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι επιχειρήσεις δεν παρατηρούν τη στιγμή που η αφοσίωση αρχίζει να μειώνεται. Οι πελάτες σταματούν να απαντούν, οι αλληλεπιδρ...

Εάν διευθύνετε μια μικρή επιχείρηση, πιθανότατα έχετε νιώσει την «πίεση των συστημάτων» που έρχεται με την ανάπτυξη. Ξεκινάτε με υπολογιστικά φύλλα, μερικές εφαρμογές και ένα κοινόχρηστο φάκελο εισερχ...

Οι περισσότερες επιχειρηματικές αποφάσεις λαμβάνονται υπό πίεση. Ένας πελάτης θέλει μια απάντηση σήμερα. Ένα έργο ξεφεύγει από την πορεία του. Η ταμειακή ροή είναι περιορισμένη. Απαιτείται μια νέα πρ...

Κάθε επιχείρηση αντικατοπτρίζει τους ανθρώπους που την ηγούνται. Η στρατηγική, η κουλτούρα, η ανοχή στον κίνδυνο, το στυλ προσλήψεων, ακόμη και το πόσο γρήγορα αναπτύσσεται μια εταιρεία επηρεάζονται ...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών συχνά επικεντρώνονται έντονα στην αύξηση των πωλήσεων, στην απόδοση του μάρκετινγκ και στην απόκτηση πελατών. Ενώ αυτοί οι τομείς έχουν σημασία, πολλά από τα πιο επι...

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών λειτουργούν σε εξαιρετικά δυναμικά περιβάλλοντα. Οι ερωτήσεις πελατών φτάνουν συνεχώς, οι ομάδες διαχειρίζονται αλληλεπικαλυπτόμενα έργα, τα χρονοδιαγράμματα αλλάζου...