Lua CRM Blog

I de fleste servicevirksomheder er viden spredt ud over e-mails, chatbeskeder, dokumenter og enkelte medarbejderes hoveder. Procedurer forklares mundtligt, vigtige beslutninger er begravet i samtaler...

Automatisering af arbejdsgange giver servicevirksomheder netop den fordel. I stedet for at stole på manuelle påmindelser, individuelle vaner og spredte værktøjer, skaber automatisering et forudsigeli...

Mange servicevirksomheder investerer i et CRM-system med høje forventninger. De håber, at det vil organisere deres kunder, øge salget og give dem kontrol over driften. I stedet er systemet efter få m...

Servicevirksomheder tror ofte, at rentabilitetsproblemer skyldes lave priser, svagt salg eller vanskelige kunder. I virkeligheden er kerneproblemet sjældent markedet – det er som regel et internt sys...

Denne artikel gennemgår de syv centrale produktivitetssystemer, som enhver moderne servicevirksomhed skal have på plads for at fungere effektivt, skalere bæredygtigt og undgå de skjulte omkostninger ...

Servicevirksomheder er afhængige af information. Hver dag besvarer teams kundespørgsmål, forklarer processer, deler interne instrukser og løser unikke problemer. Meget af denne viden findes i folks h...

Servicevirksomheder er stærkt afhængige af projekter – uanset om det er at fuldføre en serviceordre, levere en specialiseret opgave, udføre en kundeforespørgsel eller administrere langsigtede kontrak...

Opgavestyring har altid været en essentiel del af at drive en servicevirksomhed, men i 2026 er det blevet en afgørende faktor, der adskiller konsekvent højtydende virksomheder fra dem, der kæmper med...

I mange år har virksomheder fokuseret det meste af deres energi på at vinde nye kunder. Marketingbudgetter, salgsmål og vækststrategier har ofte været bygget op omkring kundeerhvervelse. I 2026 er de...

Især for servicevirksomheder, hvor marginer og effektivitet er afgørende, kan brugen af for mange separate værktøjer bremse teams, øge antallet af fejl og gøre det sværere at levere en ensartet kunde...

Klar og konsekvent kommunikation er et af de vigtigste fundamenter for en succesfuld servicevirksomhed. Alligevel er det også en af de største svagheder i de fleste organisationer. Når informationsfl...

Kundeoplevelsen er blevet en af de vigtigste differentieringsfaktorer for servicevirksomheder. Kunder i dag forventer hurtige svar, klar kommunikation, forudsigelig servicelevering og gnidningsfrie i...