Lua CRM -blogi

Hammashoitolat eivät nykyään toimi vain yksinkertaisen ajanvarauksen periaatteella. Nykyaikaiset hoitolat hallitsevat potilastietoja, hoitosuunnitelmia, laskutusjaksoja, vakuutuskorvauksia, henkilöst...

Useimmat yritykset eivät herää jonakin päivänä ja päätä ottaa käyttöön ERP-järjestelmää. Sen sijaan ne kokevat hitaasti operatiivista kitkaa. Pienet tehottomuudet alkavat moninkertaistua. Taloudellis...

Kun yritykset alkavat arvioida hallintaohjelmistoja, yksi yleisimmistä – ja usein väärinymmärretyistä – kysymyksistä on ERP- ja CRM-järjestelmien välinen ero. Pinnallisella tasolla molemmat alustat v...

Kun yritykset kuulevat ensimmäisen kerran ERP-järjestelmistä, konsepti tuntuu usein abstraktilta. Termi ”Enterprise Resource Planning” kuulostaa monimutkaiselta, tekniseltä ja yleensä suurten yrityst...

Every service business goes through predictable growth stages. At each stage, revenue increases — but so does complexity. What works in the beginning stops working later. Systems that once felt unn...

Monet startupit epäonnistuvat ennen kuin ne kasvavat. Se on odotettavissa. Varhaisen vaiheen riski on suuri, ja useimmat ideat eivät koskaan saavuta vetovoimaa. Mutta vaarallisempi ja vähemmän kesk...

Asiakaspoistuma on yksi tärkeimmistä – ja väärinymmärretyimmistä – liiketoimintamittareista. Monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen jättäen huomiotta taustalla tapah...

Customer Lifetime Value (CLV) is one of the most important numbers in any business, especially for service companies. It tells you how much total revenue a customer is expected to generate over the e...

Asiakaspysyvyys on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin liiketoiminnan vakauden ajureista. Vaikka monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen, kestävän kasvun todellinen per...

Asiakkaiden menetys harvoin tapahtuu äkillisesti. Useimmissa tapauksissa yritykset eivät huomaa hetkeä, jolloin sitoutuminen alkaa heikentyä. Asiakkaat lakkaavat vastaamasta, vuorovaikutukset harvenev...

Jos johdat pientä yritystä, olet todennäköisesti tuntenut kasvun mukanaan tuoman ”järjestelmäpaineen”. Aloitat laskentataulukoista, muutamasta sovelluksesta ja jaetusta postilaatikosta. Jonkin aikaa s...

Useimmat liiketoimintapäätökset tehdään paineen alla. Asiakas haluaa vastauksen tänään. Projekti on menossa harhaan. Kassavirta tuntuu tiukalta. Tarvitaan uusi työntekijä. Niinä hetkinä monet johtaja...