لوا CRM مدونة

تتشكل شركات الخدمات بشكل متزايد من خلال التعقيد. المزيد من العملاء، والمزيد من التنسيق، والتوقعات الأعلى تضع ضغطًا على الفرق التي تعتمد على التنفيذ اليدوي. ساعدت الأتمتة في تقليل الجهد المتكرر، ولكن ...

الضغط التشغيلي هو تحدي مستمر لفرق الخدمات. تتداخل المواعيد النهائية، وتتغير الأولويات، ويعتمد التنسيق على ردود الفعل السريعة. حتى الفرق ذات الخبرة تشعر بالضغط عندما يعتمد العمل اليومي بشكل كبير على ا...

تعتمد شركات الخدمات بشكل كبير على المعرفة. فالخبرة، والدراية، والإجراءات، والقرارات هي اللي تشكّل طريقة تقديم الخدمة كل يوم. ومع ذلك، في بزاف من المؤسسات، تبقى هاد المعرفة غير رسمية، ماشي موثقة، ومشت...

تعمل شركات الخدمات في بيئات يعتبر فيها التنسيق والتوقيت والاتساق أمورًا بنفس أهمية الخبرة. مع نمو الفرق وارتفاع توقعات العملاء، يصبح تسيير العمليات اليدوية أكثر صعوبة. ما كان ينجح في السابق من خلال ا...

أنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) مستخدمة بزاف في مختلف المجالات، بصح بزاف شركات خدماتية يلقاو صعوبات كي يخدمو بيها. البيانات تتخزن، الصفقات تتّبع، والتقارير تتنشأ، بصح العمليات اليومية مازالت تعتمد ع...

تعتبر العديد من شركات الخدمات أن مشكلتها المالية الرئيسية هي عدم تحقيق إيرادات كافية. تصبح الإيرادات هي محور كل نقاش، ويُنظر إلى النمو على أنه الحل الأساسي للضغط المالي. ولكن، بالنسبة للعديد من المؤس...

في شركات الخدمات، المهام هي أصغر وحدة للتنفيذ. كل وعد لعميل، كل قرار داخلي، وكل خطوة تشغيلية تتحول في النهاية إلى مهمة. عندما تعمل إدارة المهام بشكل جيد، تتحرك الفرق بسلاسة ويصبح التسليم قابلاً للتنب...

شركات الخدمات غالبا ما تخطط للمشاريع بثقة. الفريق يكون عندو خبرة، العميل (الكليون) يوافق على نطاق العمل، والجدول الزمني يبان واقعي. بصح غير يبدا التسليم، آجال التسليم تبدا تفوت. يبدا يبان تأخير صغير،...

في بزاف من شركات الخدمات، المعرفة الحيوية تكون موجودة غير في عقول الموظفين. الموظفين لي عندهم خبرة يعرفو كيفاش يتعاملو مع العملاء، يحلّو المشاكل، ويتصرفو في الحالات الاستثنائية، بصح هاد المعرفة نادرا...

شركات الخدمات نادرا ما تفشل بسبب نقص الطلب. في بزاف حالات، يكون عندهم عملاء، عملاء محتملين، وفرص. التحدي الحقيقي هو التنفيذ. الخدمة تولي تمشي أبطأ من اللازم، فرق العمل يحسوا رواحهم مضغوطين، وتجربة ال...

بزاف من مؤسسات الخدمات يتبناو أنظمة CRM على أمل أنها تحسن من رؤية المبيعات، علاقات العملاء، والتنسيق الداخلي. في البداية، هاد الأدوات قادرة تبان مفيدة، خاصة في تتبع العملاء المحتملين وإدارة جهات الات...

تعتقد العديد من شركات الخدمات أن تحديها المالي الرئيسي هو تحقيق المزيد من الإيرادات. غالبًا ما تستحوذ أهداف المبيعات، الحملات التسويقية، واكتساب العملاء المحتملين على معظم الاهتمام. ومع ذلك، على الرغ...