Lua CRM blogi

Tänapäeval ei piirdu hambaravikliinikud ainult aja broneerimisega. Kaasaegsed praktikad haldavad patsiendikirjeid, raviplaane, arveldustsüklit, kindlustusnõudeid, personali koordineerimist, seadmete ...

Enamik ettevõtteid ei ärka ühel päeval üles ja otsusta juurutada ERP-süsteemi. Selle asemel kogevad nad aeglaselt tegevuslikke hõõrdumisi. Väikesed ebatõhusused hakkavad paljunema. Finantsiline selgu...

Kui ettevõtted hakkavad hindama juhtimistarkvara, on üks levinumaid – ja sageli valesti mõistetud – küsimusi erinevus ERP ja CRM süsteemide vahel. Pealiskaudsel tasemel tunduvad mõlemad platvormid sa...

Kui ettevõtted kuulevad esimest korda ERP-süsteemidest, tundub see kontseptsioon sageli abstraktne. Mõiste „Ettevõtte ressursside planeerimine“ kõlab keeruliselt, tehniliselt ja on tavaliselt seotud ...

Iga teenindusettevõte läbib ennustatavad kasvufaasid. Igas faasis suureneb tulu – aga ka keerukus. Mis alguses toimib, ei toimi hiljem. Süsteemid, mis kunagi tundusid ebavajalikud, muutuvad kriitil...

Paljud idufirmad ebaõnnestuvad enne, kui nad kasvavad. See on ootuspärane. Varajase etapi risk on kõrge ja enamik ideid ei saavuta kunagi haaret. Kuid ohtlikum ja vähem arutatud muster on järgmine:...

Kliendikadu on üks olulisemaid – ja kõige valesti mõistetumaid – äri mõõdikuid. Paljud ettevõtted keskenduvad suuresti uute klientide hankimisele, ignoreerides samal ajal taustal toimuvaid vaikseid k...

Kliendi eluaegne väärtus (CLV) on üks olulisemaid näitajaid igas ettevõttes, eriti teenindusettevõtetes. See näitab, kui palju kogutulu klient eeldatavasti kogu ettevõttega suhte jooksul genereerib. ...

Klientide hoidmine on üks olulisemaid pikaajalise ettevõtte stabiilsuse mõjutajaid. Kuigi paljud ettevõtted keskenduvad suuresti uute klientide hankimisele, peitub jätkusuutliku kasvu tegelik alus ole...

Klientide kaotus juhtub harva äkki. Enamikul juhtudel ei märka ettevõtted hetke, mil kaasatus hakkab vähenema. Kliendid lõpetavad vastamise, suhtlus muutub harvemaks ja lõpuks suhe kaob. Kui see muutu...

Kui juhite väikeettevõtet, olete tõenäoliselt tundnud kasvuga kaasnevat „süsteemide survet”. Alustate arvutustabelite, mõne rakenduse ja jagatud postkastiga. Mõnda aega see toimib. Siis tellimused suu...

Enamik äriotsuseid tehakse surve all. Klient soovib vastust juba täna. Projekt on graafikust maas. Rahavoog tundub pingeline. Vaja on uut töötajat. Sellistel hetkedel langevad paljud juhid intuitsioo...