Logo

Lua CRM blogi

Püsige kursis viimaste klientide suhete juhtimise teadmiste, näpunäidete ja uudistega.

Kuidas tehisintellekt ja automatiseerimine teenindusoperatsioone ümber kujundavad :minutid min lugemine
Kuidas tehisintellekt ja automatiseerimine teenindusoperatsioone ümber kujundavad

Teenindusettevõtete tegevust kujundab üha enam keerukus. Rohkem kliente, rohkem koordineerimist ja kõrgemad ootused avaldavad survet meeskondadele, kes tuginevad käsitsi tööle. Automatiseerimine on a...

3,551
0
Sun, Dec 28
Kuidas automatiseerimine vähendab operatiivset stressi teenindusmeeskondades :minutid min lugemine
Kuidas automatiseerimine vähendab operatiivset stressi teenindusmeeskondades

Operatiivne stress on teenindusmeeskondade jaoks pidev väljakutse. Tähtajad kattuvad, prioriteedid muutuvad ja koordineerimine sõltub kiirest reageerimisest. Isegi kogenud meeskonnad tunnevad pinget,...

3,532
0
Sat, Dec 27
Teadmushalduse roll kaasaegsetes teenindusettevõtetes :minutid min lugemine
Teadmised Teadmushalduse roll kaasaegsetes teenindusettevõtetes

Teenindusettevõtete tegevus sõltub suuresti teadmistest. Kogemused, asjatundlikkus, protsessid ja otsused kujundavad seda, kuidas tööd igapäevaselt tehakse. Ometi jäävad paljudes organisatsioonides n...

3,747
0
Fri, Dec 26
Miks äri automatiseerimine pole teenindusettevõtete jaoks enam valikuline :minutid min lugemine
CRM (kliendihaldus) Miks äri automatiseerimine pole teenindusettevõtete jaoks enam valikuline

Teenindusettevõtted tegutsevad keskkondades, kus koordineerimine, ajastus ja järjepidevus on sama olulised kui asjatundlikkus. Meeskondade kasvades ja klientide ootuste suurenedes muutub manuaalsete ...

3,606
0
Thu, Dec 25
Miks enamik CRM-e teenindusettevõtteid alt veavad :minutid min lugemine
CRM (kliendihaldus) Miks enamik CRM-e teenindusettevõtteid alt veavad

CRM-süsteemid on laialdaselt kasutusel erinevates tööstusharudes, kuid paljud teenindusettevõtted tunnevad neid kasutades pidevat hõõrdumist. Andmeid salvestatakse, tehinguid jälgitakse ja aruandeid ...

5,564
0
Wed, Dec 24
Teenindusettevõtete tegelik finantsrisk ei ole madal käive :minutid min lugemine
Finantsid Teenindusettevõtete tegelik finantsrisk ei ole madal käive

Paljud teenusepõhised ettevõtted eeldavad, et nende peamine finantsprobleem on ebapiisav sissetulek. Müügitulu on iga arutelu keskmes ja kasvu nähakse peamise lahendusena finantssurvele. Siiski, palj...

5,990
0
Tue, Dec 23
Miks ülesannete haldamine teenindusmeeskondades ebaõnnestub :minutid min lugemine
Ülesanded Miks ülesannete haldamine teenindusmeeskondades ebaõnnestub

Teenindusettevõtetes on ülesanded väikseim teostusüksus. Iga kliendile antud lubadus, iga sisemine otsus ja iga operatiivne samm muutub lõpuks ülesandeks. Kui ülesannete haldamine toimib hästi, liigu...

6,849
0
Mon, Dec 22
Miks teenuseprojektid venivad pikemaks kui planeeritud — isegi heade meeskondadega :minutid min lugemine
Projektid Miks teenuseprojektid venivad pikemaks kui planeeritud — isegi heade meeskondadega

Teenusepõhised ettevõtted planeerivad projekte sageli enesekindlalt. Meeskond on kogenud, klient on töömahuga nõus ja ajakava tundub realistlik. Kuid kui teostus algab, hakkavad tähtajad nihkuma. Tek...

6,898
0
Sun, Dec 21
Kui teadmised on vaid töötajate peades, aeglustuvad teenindusettevõtted :minutid min lugemine
Teadmised Kui teadmised on vaid töötajate peades, aeglustuvad teenindusettevõtted

Paljudes teenindusettevõtetes on kriitilise tähtsusega teadmised olemas ainult inimeste peades. Kogenud töötajad teavad, kuidas klientidega suhelda, probleeme lahendada ja erandjuhtumitega toime tull...

6,727
0
Sat, Dec 20
Varjatud tegevusprobleemid, mis teenindusettevõtteid aeglustavad :minutid min lugemine
Tootlikkus Varjatud tegevusprobleemid, mis teenindusettevõtteid aeglustavad

Teenindusettevõtted kukuvad harva läbi nõudluse puudumise tõttu. Paljudel juhtudel on neil olemas kliendid, müügivihjed ja võimalused. Tegelik väljakutse on teostus. Töö liigub aeglasemalt kui peaks,...

7,132
0
Fri, Dec 19
Traditsioonilise CRM-i piirangud teenindusorganisatsioonides :minutid min lugemine
CRM (kliendihaldus) Traditsioonilise CRM-i piirangud teenindusorganisatsioonides

Paljud teenuseid pakkuvad ettevõtted võtavad kasutusele CRM-süsteeme ootuses, et need parandavad ülevaadet müügist, kliendisuhteid ja sisemist koordineerimist. Alguses võivad need tööriistad tunduda ...

7,847
0
Thu, Dec 18
Teenindusettevõtete tegelik finantsrisk ei ole madal käive :minutid min lugemine
Finantsid Teenindusettevõtete tegelik finantsrisk ei ole madal käive

Paljud teenusepõhised ettevõtted usuvad, et nende peamine rahaline väljakutse on suurema tulu teenimine. Müügieesmärgid, turunduskampaaniad ja müügivihjete hankimine saavad sageli kõige rohkem tähele...

7,883
0
Wed, Dec 17