Блог за Lua CRM

Днес денталните клиники работят далеч отвъд простото планиране на срещи. Съвременните практики управляват пациентски досиета, планове за лечение, цикли на фактуриране, застрахователни искове, координ...

Повечето фирми не се събуждат един ден и не решават да внедрят ERP система. Вместо това те бавно изпитват оперативни затруднения. Малките неефективности започват да се умножават. Финансовата яснота с...

Когато фирмите започнат да оценяват софтуер за управление, един от най-често срещаните – и често неразбрани – въпроси, пред които са изправени, е разликата между ERP и CRM системи. На повърхностно ни...

Когато фирмите за първи път чуят за ERP системи, концепцията често се усеща абстрактно. Терминът „Планиране на ресурсите на предприятието“ звучи сложно, технически и обикновено се свързва с големи ко...

Всеки сервизен бизнес преминава през предвидими етапи на растеж. На всеки етап приходите се увеличават — но също и сложността. Това, което работи в началото, спира да работи по-късно. Системите, ко...

Много стартъпи се провалят, преди да пораснат. Това е очаквано. Рискът в ранен етап е висок и повечето идеи никога не достигат сцепление. Но по-опасен и по-малко обсъждан модел е следният: някои ст...

Оттокът на клиенти е един от най-важните — и най-неразбраните — бизнес показатели. Много компании се фокусират силно върху придобиването на нови клиенти, като същевременно пренебрегват тихите загуби,...

Стойността на живота на клиента (CLV) е едно от най-важните числа във всеки бизнес, особено за компаниите за услуги. Тя ви показва колко общ приход се очаква да генерира един клиент през цялата връзк...

Задържането на клиенти е един от най-важните двигатели за дългосрочна бизнес стабилност. Докато много компании се фокусират основно върху привличането на нови клиенти, истинската основа на устойчивия ...

Загубата на клиенти рядко се случва внезапно. В повечето случаи предприятията не забелязват момента, в който ангажираността започва да намалява. Клиентите спират да отговарят, взаимодействията стават ...

Ако управлявате малък бизнес, вероятно сте усетили „системния натиск“, който идва с растежа. Започвате с електронни таблици, няколко приложения и споделена входяща кутия. За известно време това работи...

Повечето бизнес решения се вземат под натиск. Клиентът иска отговор днес. Проектът се отклонява от пътя си. Паричният поток е стегнат. Необходим е нов служител. В тези моменти много лидери се връщат ...