Блог CRM Lua

Сьогодні стоматологічні клініки працюють набагато ширше, ніж просто планування зустрічей. Сучасні практики одночасно керують записами пацієнтів, планами лікування, циклами виставлення рахунків, страх...

Більшість підприємств не прокидаються одного дня і не вирішують впровадити ERP-систему. Натомість вони поступово відчувають операційні труднощі. Незначні недоліки починають множитися. Фінансову прозо...

Коли підприємства починають оцінювати програмне забезпечення для управління, одне з найпоширеніших — і часто невірно зрозумілих — питань, з якими вони стикаються, — це різниця між системами ERP і CRM...

Коли підприємства вперше чують про ERP-системи, концепція часто здається абстрактною. Термін «Планування ресурсів підприємства» звучить складно, технічно і зазвичай асоціюється з великими корпораціям...

Кожен сервісний бізнес проходить через передбачувані етапи розвитку. На кожному етапі дохід зростає, але також зростає і складність. Те, що працює на початку, перестає працювати пізніше. Системи, я...

Багато стартапів зазнають невдачі ще до того, як виростуть. Це очікувано. Ризик на ранній стадії високий, і більшість ідей ніколи не досягають успіху. Але більш небезпечною і менш обговорюваною зак...

Відтік клієнтів є однією з найважливіших — і найбільш незрозумілих — бізнес-метрик. Багато компаній зосереджуються на залученні нових клієнтів, ігноруючи мовчазні втрати, що відбуваються на задньому ...

Цінність життєвого циклу клієнта (CLV) є одним з найважливіших показників у будь-якому бізнесі, особливо для компаній, що надають послуги. Вона показує, який загальний дохід клієнт, як очікується, пр...

Утримання клієнтів є одним з найважливіших факторів довгострокової стабільності бізнесу. У той час як багато компаній зосереджуються на залученні нових клієнтів, справжня основа сталого зростання поля...

Втрата клієнтів рідко відбувається раптово. У більшості випадків підприємства не помічають моменту, коли залученість починає знижуватися. Клієнти перестають відповідати, взаємодія стає менш частою, і ...

Якщо ви керуєте малим бізнесом, ви, ймовірно, відчували «системний тиск», який виникає з ростом. Ви починаєте з електронних таблиць, кількох додатків і спільної поштової скриньки. Деякий час це працює...

Більшість бізнес-рішень приймаються під тиском. Клієнт хоче відповідь сьогодні. Проєкт збивається з курсу. Відчувається нестача грошових коштів. Потрібен новий співробітник. У такі моменти багато лід...