Блог CRM Lua

Чітка та послідовна комунікація — одна з найважливіших основ успішного сервісного бізнесу. Водночас це одна з найбільших слабкостей у більшості організацій. Коли потік інформації нечіткий, неповний а...

Клієнтський досвід став однією з найважливіших конкурентних переваг для сервісних компаній. Сьогодні клієнти очікують швидких відповідей, чіткої комунікації, передбачуваного надання послуг і безпереб...

Програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM) — це вже не інструмент, яким користуються лише великі підприємства. Сьогодні малий та середній бізнес покладається на CRM-системи д...

Управління фінансами відіграє вирішальну роль в успіху будь-якого малого бізнесу. Такі завдання, як виставлення рахунків, бюджетування, відстеження витрат і фінансова звітність, можуть швидко стати н...

Сервісні компанії щодня вирішують широкий спектр завдань: від відповідей на запити та управління комунікацією з клієнтами до координації робочих процесів, складання графіків команд та ведення фінансі...

Сфера послуг зазнає стрімких змін, оскільки очікування клієнтів зростають, а операційні вимоги стають дедалі складнішими. Багато компаній досі покладаються на застарілі ручні процеси, які сповільнюют...

Ведення сервісного бізнесу передбачає управління клієнтами, координацію команд, ведення поточних проєктів та організацію фінансів. Без чіткої операційної структури багато компаній потрапляють у ті са...

Надсилання дружнього листа-нагадування не повинно викликати незручності. У цьому посібнику ви дізнаєтеся, як робити ваші нагадування чіткими, ввічливими та ефективними — незалежно від ситуації.