لوا CRM مدونة

يُعد التواصل الواضح والمتسق أحد أهم أسس نجاح أي شركة خدمية، ولكنه في الوقت نفسه أحد أكبر نقاط الضعف في معظم المؤسسات. عندما يكون تدفق المعلومات غير واضح أو غير مكتمل أو متأخر، تتأثر سلسلة العمليات بأ...

أصبحت تجربة العميل أحد أهم العوامل التي تميز الشركات الخدمية عن غيرها. يتوقع العملاء اليوم استجابات سريعة، وتواصلاً واضحاً، وتقديم خدمة يمكن التنبؤ بها، وتفاعلات سلسة من البداية إلى النهاية. ولكن مع ...

لم يعد برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة تستخدمها الشركات الكبرى فقط. اليوم، تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة على أنظمة CRM لإدارة العلاقات، وتحسين كفاءة المبيعات، وتنسيق أنشطة التسويق والدعم. ير...

تلعب الإدارة المالية دورًا حاسمًا في نجاح أي شركة صغيرة. يمكن أن تصبح المهام مثل الفوترة ووضع الميزانيات وتتبع النفقات وإعداد التقارير المالية مرهقة بسرعة عند إدارتها يدويًا، مما يؤدي إلى تراكم الأخط...

تتولى الشركات الخدمية مجموعة واسعة من المسؤوليات اليومية، بدءًا من الرد على الاستفسارات وإدارة تواصل العملاء، وصولًا إلى تنسيق سير العمل وجدولة الفرق وإدارة الشؤون المالية. عندما تُدار هذه المهام يدو...

تشهد قطاعات الخدمات تغييرًا سريعًا مع ارتفاع توقعات العملاء وتزايد تعقيد المتطلبات التشغيلية. لا تزال العديد من الشركات تعتمد على عمليات يدوية قديمة تبطئ من سرعة الاستجابة، وتقلل من المساءلة، وتحد من...

تتضمن إدارة الأعمال الخدمية إدارة العملاء، وتنسيق الفرق، والتعامل مع المشاريع الجارية، وتنظيم الشؤون المالية. وبدون هيكل تشغيلي واضح، تقع العديد من الشركات في نفس الأخطاء التي تبطئ النمو وتجعل العمل ...

لا يجب أن يكون إرسال بريد إلكتروني تذكيري ودي أمرًا محرجًا. في هذا الدليل، ستتعلم كيف تجعل رسائل المتابعة الخاصة بك واضحة ومحترمة وفعالة، بغض النظر عن الموقف.