Lua CRM -blogi

Service businesses operate in environments where coordination, timing, and consistency matter as much as expertise. As teams grow and client expectations rise, manual processes become increasingly di...

CRM-järjestelmät ovat laajalti käytössä eri toimialoilla, mutta monet palveluyritykset kokevat jatkuvaa kitkaa niitä käyttäessään. Tietoja tallennetaan, kauppoja seurataan ja raportteja luodaan, mutt...

Monet palveluyritykset olettavat, että niiden suurin taloudellinen ongelma on riittämätön ansainta. Liikevaihdosta tulee jokaisen keskustelun keskiö, ja kasvua pidetään ensisijaisena ratkaisuna talou...

Palveluliiketoiminnassa tehtävät ovat pienin toimeenpanon yksikkö. Jokainen asiakaslupaus, jokainen sisäinen päätös ja jokainen operatiivinen vaihe muuttuu lopulta tehtäväksi. Kun tehtävienhallinta t...

Palveluyritykset suunnittelevat projekteja usein luottavaisin mielin. Tiimi on kokenut, asiakas on hyväksynyt työn laajuuden ja aikataulu näyttää realistiselta. Kuitenkin, kun toimitus alkaa, määräaj...

Monissa palveluyrityksissä kriittinen tieto on olemassa vain ihmisten päissä. Kokeneet työntekijät tietävät, miten asiakkaita käsitellään, ongelmia ratkaistaan ja poikkeustapauksissa toimitaan, mutta...

Palveluyritykset epäonnistuvat harvoin kysynnän puutteen vuoksi. Usein niillä on asiakkaita, liidejä ja mahdollisuuksia. Todellinen haaste on toteutus. Työ etenee hitaammin kuin pitäisi, tiimit tuntu...

Monet palveluorganisaatiot ottavat käyttöön CRM-järjestelmiä siinä odotuksessa, että ne parantavat myynnin näkyvyyttä, asiakassuhteita ja sisäistä koordinaatiota. Aluksi nämä työkalut saattavat vaiku...

Monet palveluyritykset uskovat, että niiden suurin taloudellinen haaste on liikevaihdon kasvattaminen. Myyntitavoitteet, markkinointikampanjat ja liidien hankinta saavat usein eniten huomiota. Kuiten...

Tekemättä jääneet tehtävät ovat yksi yleisimmistä ja vahingollisimmista ongelmista palveluyrityksissä. Seuranta unohtuu, sisäinen työvaihe jää väliin tai asiakkaan pyyntö käsitellään liian myöhään. Y...

Projektien epäonnistuminen on yksi kalleimmista ongelmista, joita palveluyritykset kohtaavat. Myöhästyneitä määräaikoja, budjetin ylityksiä, turhautuneita asiakkaita ja uupuneita tiimejä pidetään use...

Useimmissa palveluyrityksissä tieto on hajallaan sähköposteissa, pikaviestikeskusteluissa, dokumenteissa ja yksittäisten työntekijöiden päässä. Toimintatavat selitetään suullisesti, tärkeät päätökset...