Lua CRM -blogi

Asiakaspysyvyys on yksi tärkeimmistä pitkän aikavälin liiketoiminnan vakauden ajureista. Vaikka monet yritykset keskittyvät voimakkaasti uusien asiakkaiden hankkimiseen, kestävän kasvun todellinen per...

Asiakkaiden menetys harvoin tapahtuu äkillisesti. Useimmissa tapauksissa yritykset eivät huomaa hetkeä, jolloin sitoutuminen alkaa heikentyä. Asiakkaat lakkaavat vastaamasta, vuorovaikutukset harvenev...

Jos johdat pientä yritystä, olet todennäköisesti tuntenut kasvun mukanaan tuoman ”järjestelmäpaineen”. Aloitat laskentataulukoista, muutamasta sovelluksesta ja jaetusta postilaatikosta. Jonkin aikaa s...

Liiketoiminnan numerologia on teoriassa yksinkertaista: nimet ja päivämäärät muunnetaan numeroiksi, ne supistetaan yhteen numeroon (tai joissakin järjestelmissä päänumeroon) ja tulkitaan, mitä kysein...

Liiketoimintajohtajat etsivät aina parempia tapoja ymmärtää kasvukausia, riskimalleja, ajoitusta ja päätöksentekoa. Vaikka useimmat yritykset luottavat data-analytiikkaan ja ennustemalleihin, yhä use...

Useimmat liiketoimintapäätökset tehdään paineen alla. Asiakas haluaa vastauksen tänään. Projekti on menossa harhaan. Kassavirta tuntuu tiukalta. Tarvitaan uusi työntekijä. Niinä hetkinä monet johtaja...

Liiketoimintapäätökset perustuvat yleensä numeroihin – liikevaihtoon, marginaaleihin, konversioprosentteihin, asiakkaan elinkaariarvoon, poistumaan ja ennusteisiin. Viime vuosina toinenkin numeropohj...

Jokainen yritys heijastaa sitä johtavia ihmisiä. Strategia, kulttuuri, riskinsietokyky, rekrytointityyli ja jopa yrityksen kasvunopeus ovat usein sen perustajien ja johtajien persoonallisuusmallien v...

Palveluyritykset keskittyvät usein voimakkaasti myynnin kasvuun, markkinoinnin tuloksellisuuteen ja asiakashankintaan. Vaikka nämä alueet ovat tärkeitä, monet vahingollisimmista taloudellisista ongel...

Palveluliiketoiminta toimii erittäin dynaamisissa ympäristöissä. Asiakaskyselyitä saapuu jatkuvasti, tiimit hallitsevat päällekkäisiä projekteja, aikataulut muuttuvat päivittäin, laskut on luotava aj...

Kasvun pitäisi tehdä liiketoiminnasta vahvempaa. Lisääntyneet asiakkaat, laajenevat tiimit ja kasvava kysyntä ovat yleensä merkkejä menestyksestä. Monet palveluyritykset kokevat kuitenkin päinvastais...

Nopeaa kasvua pidetään yleensä todisteena liiketoiminnan terveydestä. Uusia asiakkaita saapuu, palveluiden kysyntä kasvaa ja tiimit laajenevat. Tulot kasvavat kuukausi kuukaudelta. Monet palveluyrity...