Blog do Lua CRM

A retenção de clientes é um dos fatores mais importantes para a estabilidade de longo prazo dos negócios. Embora muitas empresas se concentrem fortemente na aquisição de novos clientes, a verdadeira b...

A perda de clientes raramente acontece de repente. Na maioria dos casos, as empresas não percebem o momento em que o engajamento começa a diminuir. Os clientes param de responder, as interações se tor...

Se você administra uma pequena empresa, provavelmente já sentiu a “pressão dos sistemas” que vem com o crescimento. Você começa com planilhas, alguns aplicativos e uma caixa de entrada compartilhada. ...

A numerologia empresarial é simples na teoria: você converte nomes e datas em números, reduz a um único dígito (ou um número mestre em alguns sistemas) e interpreta o que esse número sugere sobre pad...

Líderes empresariais estão sempre buscando maneiras melhores de entender ciclos de crescimento, padrões de risco, prazos e tomadas de decisão. Embora a maioria das empresas dependa de análise de dado...

A maioria das decisões de negócios são tomadas sob pressão. Um cliente quer uma resposta hoje. Um projeto está saindo dos trilhos. O fluxo de caixa parece apertado. Uma nova contratação é necessária....

As decisões de negócios são geralmente impulsionadas por números — receita, margens, taxas de conversão, valor vitalício do cliente, rotatividade e previsões. Mas, nos últimos anos, outro tipo de aná...

Cada empresa reflete as pessoas que a lideram. Estratégia, cultura, tolerância ao risco, estilo de contratação e até a rapidez com que uma empresa cresce são frequentemente influenciados pelos padrõe...

As empresas de serviços geralmente se concentram fortemente no crescimento das vendas, no desempenho do marketing e na aquisição de clientes. Embora essas áreas sejam importantes, muitos dos problema...

As empresas de serviços operam em ambientes altamente dinâmicos. As consultas de clientes chegam constantemente, as equipes gerenciam projetos sobrepostos, os horários mudam diariamente, as faturas d...

O crescimento deve fortalecer uma empresa. Mais clientes, equipes em expansão e aumento da demanda geralmente sinalizam sucesso. No entanto, muitas empresas de serviços experimentam o efeito oposto à...

O crescimento rápido é geralmente interpretado como prova de que uma empresa é saudável. Novos clientes chegam, a demanda por serviços aumenta e as equipes se expandem. A receita aumenta mês após mês...