Рост бизнеса

Сегментация клиентов — это разделение вашей клиентской базы на группы со схожими потребностями, поведением или ценностью, чтобы вы могли отправлять каждой группе подходящие сообщения, предложения и пр...

NPS-опрос задает клиентам один простой вопрос: насколько вероятно, что они порекомендуют ваш бизнес другу или коллеге? Ответы дают вам индекс чистой лояльности (Net Promoter Score), но настоящая ценно...

Реферальная программа для клиентов вознаграждает ваших существующих клиентов за рекомендации вашего бизнеса друзьям, семье или коллегам, превращая сарафанное радио в постоянный и отслеживаемый источни...

Цифровые карты лояльности — это карты лояльности, которые находятся в телефоне клиента (обычно в Apple Wallet или Google Wallet), а не в бумажнике, полном бумажных карточек со штампами. Клиенты добавл...

Программа накопительных баллов вознаграждает клиентов баллами за покупки и другие действия, которые они затем могут обменять на скидки, бесплатные товары или привилегии. При правильном подходе она дае...

RFM-анализ — это простой способ сегментировать клиентов по тому, как давно они совершали покупку, как часто они покупают и сколько тратят. Это помогает понять, кого стоит вознаградить, кого вернуть, а...

CRM-система для ресторана помогает ресторанам, кафе и небольшим ресторанным группам превращать новых гостей в постоянных, сохраняя информацию о каждом госте, бронировании, предпочтениях в заказах и пе...

KPI в CRM — это ключевые показатели, которые показывают, улучшаются или ухудшаются ваши лиды, продажи и отношения с клиентами. Самые полезные из них отслеживают три вещи: сколько качественных лидов по...

Скоринг лидов (lead scoring) — это простой способ определить, с какими лидами отделу продаж следует связаться в первую очередь. Каждый лид получает баллы за то, кто он такой и что он делает (например,...

CRM для салонов красоты помогает салонам и бьюти-студиям поддерживать регулярный приток возвращающихся клиентов. Она объединяет бронирования, профили клиентов, историю услуг, предпочтения мастеров, на...

CRM-система для фитнес-центров помогает тренажерным залам и студиям превращать разовых посетителей в постоянных клиентов и удерживать их как можно дольше. Она объединяет лиды, записи на пробные заняти...

CRM для кинотеатров помогает превращать разовых покупателей билетов в постоянных гостей. Она объединяет онлайн-бронирование, программы лояльности и абонементы, целевые кампании к премьерам, групповые ...