Розвиток бізнесу

Сегментація клієнтів — це поділ вашої клієнтської бази на групи зі схожими потребами, поведінкою або цінністю, щоб ви могли надсилати кожній групі відповідне повідомлення, пропозицію та рівень обслуго...

NPS-опитування ставить клієнтам одне просте запитання: наскільки ймовірно, що вони порадять ваш бізнес другу чи колезі? Відповіді дають вам показник лояльності клієнтів (Net Promoter Score), але справ...

Програма рефералів для клієнтів винагороджує ваших існуючих клієнтів за рекомендацію вашого бізнесу друзям, родині чи колегам, перетворюючи сарафанне радіо на стабільне та відстежуване джерело нових к...

Цифрові картки лояльності — це картки лояльності, які зберігаються у телефоні клієнта, зазвичай в Apple Wallet або Google Wallet, замість гаманця, повного паперових карток зі штампами. Клієнти додають...

Програма балів лояльності винагороджує клієнтів балами за покупки та інші дії, які вони згодом можуть обміняти на знижки, безкоштовні товари чи привілеї. Якщо її добре налаштувати, вона дає постійним ...

RFM-аналіз — це простий спосіб сегментувати клієнтів за тим, як давно вони купували, як часто вони купують і скільки витрачають, щоб ви знали, кого винагородити, кого повернути, а кого залишити у спок...

CRM для ресторану допомагає ресторанам, кафе та невеликим мережам закладів хоспіталіті перетворювати перших відвідувачів на постійних гостей, зберігаючи інформацію про кожного гостя, бронювання, вподо...

KPI для CRM — це невеликий набір показників, які показують, як змінюється стан ваших лідів, продажів та взаємовідносин з клієнтами: на краще чи на гірше. Найкорисніші з них відстежують три речі: скіль...

Скоринг лідів (Lead scoring) — це простий спосіб визначити, з якими лідами ваша команда продажів має зв’язатися в першу чергу. Кожен лід отримує бали за те, ким він є та що робить (наприклад, відповід...

CRM для салонів краси допомагає салонам та студіям краси забезпечувати регулярне повернення клієнтів. Вона об'єднує бронювання, профілі клієнтів, історію послуг, вподобання щодо майстрів, нагадування ...

CRM для фітнес-центрів допомагає тренажерним залам та студіям перетворювати пробних відвідувачів на постійних членів і утримувати їх на тренуваннях довше. Вона збирає ліди, бронювання пробних занять, ...

CRM для кінотеатрів допомагає перетворити одноразових покупців квитків на постійних гостей. Вона об'єднує в одному місці онлайн-бронювання, програму лояльності та членство, цільові кампанії для прем'є...