İşletme Büyümesi

Müşteri segmentasyonu, müşterilerinizi benzer ihtiyaçları, davranışları veya değerleri paylaşan gruplara ayırmak anlamına gelir; böylece her gruba doğru mesajı, teklifi ve hizmet seviyesini gönderebil...

Bir NPS anketi müşterilere tek bir basit soru sorar: İşletmenizi bir arkadaşlarına veya meslektaşlarına tavsiye etme olasılıkları nedir? Yanıtlar size bir Net Promoter Score verir, ancak asıl değer so...

Müşteri tavsiye programı, mevcut müşterilerinizi işletmenizi arkadaşlarına, ailelerine veya iş arkadaşlarına tavsiye ettikleri için ödüllendirerek kulaktan kulağa pazarlamayı düzenli ve takip edilebil...

Dijital sadakat kartları, kâğıt damga kartlarıyla dolu bir cüzdan yerine genellikle Apple Wallet veya Google Wallet içinde, müşterinin telefonunda yaşayan sadakat kartlarıdır. Müşteriler kartı birkaç ...

Puan bazlı sadakat programı, müşterileri satın alımlar ve diğer eylemler için puanlarla ödüllendirir; müşteriler daha sonra bu puanları indirimler, ücretsiz ürünler veya ayrıcalıklar karşılığında kull...

RFM analizi, müşterileri en son ne zaman alışveriş yaptıklarına, ne sıklıkla satın aldıklarına ve ne kadar harcadıklarına göre segmentlere ayırmanın basit bir yoludur; böylece kimi ödüllendireceğinizi...

Bir restoran CRM'i; restoranların, kafelerin ve küçük konaklama/ağırlama gruplarının tüm konukları, rezervasyonları, sipariş tercihlerini ve mesajları tek bir yerde tutarak ilk kez gelen müşterileri m...

CRM KPI'ları, potansiyel müşterilerinizin (lead), satışlarınızın ve müşteri ilişkilerinizin daha iyiye mi yoksa kötüye mi gittiğini gösteren birkaç temel rakamdır. En yararlı olanlar üç şeyi takip ede...

Potansiyel müşteri puanlama (lead scoring), satış ekibinizin ilk önce hangi adaylarla iletişime geçmesi gerektiğine karar vermenin basit bir yoludur. Her potansiyel müşteri, ideal müşterinize uymak, f...

Güzellik salonları için bir CRM, salonların ve güzellik stüdyolarının müşterilerinin düzenli bir ritimle geri gelmesini sağlamasına yardımcı olur. Rezervasyonları, müşteri profillerini, hizmet geçmişi...

Spor salonları için bir CRM, salonların ve stüdyoların deneme ziyaretçilerini üyeye dönüştürmesine ve bu üyelerin daha uzun süre antrenman yapmasını sağlamasına yardımcı olur. Aday müşterileri, deneme...

Sinemalar için bir CRM, sinema salonlarının bir kerelik bilet alan kişileri düzenli misafirlere dönüştürmesine yardımcı olur. Çevrim içi rezervasyonları, sadakat ve üyelik programlarını, galalara özel...