Croissance d'entreprise

La segmentation client consiste à diviser vos clients en groupes partageant des besoins, des comportements ou des valeurs similaires, afin de pouvoir envoyer à chaque groupe le bon message, la bonne o...

Une enquête NPS pose une question simple aux clients : quelle est la probabilité qu'ils recommandent votre entreprise à un ami ou un collègue ? Les réponses vous donnent un Net Promoter Score, mais la...

Un programme de parrainage client récompense vos clients existants lorsqu'ils recommandent votre entreprise à leurs amis, leur famille ou leurs collègues, transformant ainsi le bouche-à-oreille en une...

Les cartes de fidélité numériques sont des cartes de fidélité conservées sur le téléphone d'un client, généralement dans Apple Wallet ou Google Wallet, plutôt que dans un portefeuille rempli de ca...

Un programme de points de fidélité récompense les clients avec des points lors de leurs achats et d'autres actions, qu'ils peuvent ensuite échanger contre des réductions, des produits gratuits ou des ...

L'analyse RFM est une méthode simple pour segmenter les clients selon la récence de leur dernier achat, la fréquence de leurs achats et le montant de leurs dépenses, afin de savoir qui récompenser, qu...

Un CRM pour restaurant aide les restaurants, cafés et petits groupes de l'hôtellerie-restauration à transformer les clients d'un jour en habitués en regroupant chaque client, réservation, préférence d...

Les KPI CRM sont les quelques chiffres qui indiquent si vos prospects, vos ventes et vos relations clients s'améliorent ou se dégradent. Les plus utiles suivent trois éléments : combien de bons prospe...

Le lead scoring est un moyen simple de déterminer quels prospects votre équipe commerciale doit contacter en premier. Chaque prospect accumule des points en fonction de son profil et de ses actions, c...

Un CRM pour salons de beauté aide les salons et studios d'esthétique à faire revenir leurs clients à un rythme régulier. Il centralise les réservations, les profils clients, l'historique des prestatio...

Un CRM pour les centres de remise en forme aide les salles de sport et les studios à transformer les visiteurs à l'essai en membres et à maintenir ces derniers engagés plus longtemps. Il rassemble les...

Un CRM pour les cinémas aide les salles obscures à transformer les acheteurs de billets occasionnels en clients fidèles. Il centralise les réservations en ligne, la fidélité et les abonnements, les ca...