Unternehmenswachstum

Kundensegmentierung bedeutet, dass Sie Ihre Kunden in Gruppen einteilen, die ähnliche Bedürfnisse, Verhaltensweisen oder Werte teilen, sodass Sie jeder Gruppe die passende Nachricht, das richtige Ange...

Eine NPS-Umfrage stellt Kunden eine einfache Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? Die Antworten liefern Ihnen einen Net Promoter Sco...

Ein Kundenempfehlungsprogramm belohnt Ihre bestehenden Kunden dafür, dass sie Ihr Unternehmen Freunden, der Familie oder Kollegen empfehlen, und verwandelt Mundpropaganda in eine stetige, nachverfolgb...

Digitale Kundenkarten sind Treuekarten, die sich auf dem Smartphone des Kunden befinden – gewöhnlich in Apple Wallet oder Google Wallet – anstatt in einer Geldbörse voller Papierstempelkarten. Kunden ...

Ein Treuepunkte-Programm belohnt Kunden mit Punkten für Käufe und andere Aktionen, die sie später gegen Rabatte, kostenlose Produkte oder Vorteile einlösen können. Gut umgesetzt gibt es Stammkunden ei...

Die RFM-Analyse ist eine einfache Methode zur Kundensegmentierung basierend darauf, wie kürzlich Kunden gekauft haben, wie oft sie kaufen und wie viel sie ausgeben. So wissen Sie, wen Sie belohnen, we...

Ein Gastronomie-CRM hilft Restaurants, Cafés und kleinen Gastronomiegruppen dabei, Erstbesucher in Stammgäste zu verwandeln, indem alle Gäste, Reservierungen, Bestellvorlieben und Nachrichten an einem...

CRM-KPIs sind die wenigen Kennzahlen, die Ihnen zeigen, ob sich Ihre Leads, Verkäufe und Kundenbeziehungen verbessern oder verschlechtern. Die nützlichsten messen drei Dinge: wie viele qualifizierte L...

Lead Scoring ist eine einfache Möglichkeit zu entscheiden, welche Leads Ihr Vertriebsteam zuerst kontaktieren sollte. Jeder Lead erhält Punkte dafür, wer er ist und was er tut – z. B. wenn er Ihrem id...

Ein CRM für Schönheitssalons hilft Salons und Kosmetikstudios dabei, Kunden in einem regelmäßigen Rhythmus wiederkehren zu lassen. Es führt Buchungen, Kundenprofile, Servicehistorie, Stylistenpräferen...

Ein CRM für Fitnessstudios hilft Fitnesscentern und Studios dabei, Probebesucher in Mitglieder zu verwandeln und diese länger im Training zu halten. Es führt Leads, Probetraining-Buchungen, Mitgliedsc...

Ein CRM für Kinos hilft Filmtheatern dabei, einmalige Ticketkäufer in Stammgäste zu verwandeln. Es verbindet Online-Buchungen, Treueprogramme und Mitgliedschaften, zielgerichtete Kampagnen für Premier...