Kopanyo ya Viva CRM: Go Kwalisa Megala, Dikgatiso le Tobetsa-go-Letsa mo Lua CRM

Kgolagano ya Viva CRM e kopanya Viva Virtual PBX le Lua CRM gore megala e e tsenang le e e tswang e kwalwe mo pegong, dikgatiso di nne teng mme setlhopha sa gago se kgone go simolola megala ka click-to-call go tswa mo CRM. Mo dikgwebong tse dipotlana di le dintsi, mogala e sa ntse e le lefelo le dipuisano tsa botlhokwa thata di diregang mo go lone: dipotso tse disha, diphetogo tsa peelo ya sebaka, dingongorego le ditumalano tse di batlang di wediwa. Fa megala eo e sa tlogele motlhala mo go CRM, balaodi ga ba kgone go bona se se builweng, badirimmogo ba boeletsa dipotso mme ditshebetso tsa go latela di a lebalwa. Kaedi e ke ya ditlhopha tsa thekiso, kemedi le tsa kamohelo baeti tse di dirisang Viva Virtual PBX go dira megala ya kgwebo le go laola bareki mo Lua CRM.

Dintlha tsa botlhokwa

• Kgolagano ya Viva CRM e golaganya megala mo Viva Virtual PBX le tiro ya bareki e o setseng o e dira mo Lua CRM.
• Mo tsebeng ya dikgolagano ya Lua CRM, Viva e kwadilwe mo setlhopheng sa Telephony sa megala e e tsenang le e e tswang.
• Go ya ka tsebe eo, kgolagano ya Viva e kwala megala e e tsenang le e e tswang mo pegong, e letla go bona dikgatiso le go dira gore click-to-call e bereke go tswa mo Lua CRM.
• Mekgwa e e phepafetseng ya mogala, jaaka dintlha le dikgato tse di latelang morago ga mogala mongwe le mongwe wa botlhokwa, e laola boleng jo o bo bonang mo kgolaganong e.
• Latela ditshebetso tsa megala e e fetilweng, nako ya karabo, phetolo ya mogala go nna tumalano le go konotelelwa ga ditshebetso morago ga megala.

Kgolagano ya Viva CRM ke eng?

Kgolagano ya Viva CRM ke kgolaganyo magareng ga Viva Virtual PBX le Lua CRM, thulaganyo e o laolang batho ba o ikgolaganyang nabo, batlhotlheletsegi ba kgwebo (leads), ditumalano le ditiro mo go yone. Viva Virtual PBX (Se-Armenia: Վիրտուալ ԱՀԿ VIVA) ke virtual PBX e e theilweng mo lerung ya dikhamphani tse di nang le babereki ba le 3 go ya go ba le 50. E ka dirisa dinomore tsa ditsela di le dintsi, ya tshameka kitsiso ya lentswe, ya romela mogala mongwe le mongwe kwa mmereking yo o iphaphetseng, ya gatisa dipuisano, ya bontsha dipalopalo tsa megala ka mmereki le go romela dikitsiso tsa megala e e fetilweng ka imeile kgotsa Telegram. Badiri ba ka kgona gape go dirisa thulaganyo ya mogala ya selula go leba hisitori ya megala, go reetsa dikgatiso le go fetola di-setting, gape ba ka golaganya dikarata tsa SIM tsa kgwebo tsa Viva gore megala ya selula e tlhage mo pegong le mo dipalopalong le gore go bidiwe gape go dirisiwa nomore ya khamphani. Maikaelelo ke go emisa go leba megala ya founo jaaka sengwe se se ikemetseng se le sosi. Mo boemong jwa go kwala dintlha tsa megala mo dipampiring kgotsa go di tlanya gape moragonyana, setlhopha sa gago se bereka go tswa mo CRM mme se bona megala e le karolo ya kamano le moreki.

Setlhopha sa Telephony mo Lua CRM se tlhalosiwa e le go golaganya batlamedi ba thelefouno go kwala megala mo pegong, go gatisa dipuisano le go dira gore click-to-call e kgonege mo Lua CRM. Viva ke mongwe wa batlamedi ba ba kwadilweng mo setlhopheng seo. Viva e bolela gore virtual PBX e golagana le dithulaganyo tse dikgolo tsa CRM mo Armenia le CIS, mme e tlamela ka kgolagano ya CRM jaaka tlaleletso. E phasalatsa dintlha tse le ditlhwatlhwa tsa yone tsa Virtual PBX mme gape e tlamela ka teko ya mahala ya setlhagiswa.

Mathata a kgolagano ya Viva CRM e thusang go a rarabolola

Megala e e sa tlogeleng rekoto

Moreki o tlhalosa ditlhoko tsa gagwe mo mogaleng, mme dintlha di nna mo tlhaloganyong ya motho a le mongwe fela. Fa modirimmogo a araba mogala o o latelang, moreki o tshwanelwa ke go boeletsa sengwe le sengwe.

Go tlanya nomore ka diatla le go kopolola dinomore

Badiri ba batla nomore mo CRM, ba e tlanye mo founong mme morago ba boele morago go kwala dintlha. Go tsaya nako ebile go motlhofo go letsetsa nomore e e seng yone.

Megala e e fetilweng e e sa fetolweng le ka motlha

Fa megala e e tsenang e sa bonwe ke setlhopha, mogala o o fetilweng go tswa go motlhotlheletsegi yo mosha o ka lebalwa motlhofo, mme motlhotlheletsegi yoo o founela mogwebisani mo boemong jwa moo.

Go tlhoka mokgwa wa go leba gape se se builweng

Fa go na le ketsaetsego ka tlhwatlhwa, letlha kgotsa tsholofetso, ga go na sepe se se ka lekolwang. Dikgatiso di thusa balaodi go lekola megala, go katisa ditokololo tse disha tsa setlhopha le go rarabolola go sa utlwisisaneng.

Thulaganyo ya mogala e e ikemetseng fa e bapisiwa le Viva e e golagantsweng le Lua CRM

Ka fa Viva e berekang ka teng le Lua CRM

Tsebe ya dikgolagano ya Lua CRM e kwala Viva mo setlhopheng sa Telephony ka fa tlase ga "Megala e e tsenang & le e e tswang". Tsebe e tlhalosa kgolagano ya Viva jaaka tsela ya go kwala megala e e tsenang le e e tswang mo pegong, go bona dikgatiso le go dira gore click-to-call e kgonege go tswa mo Lua CRM. Diponagalo tseo mo Lua CRM di bereka le megala e e setseng e tsamaisiwa ke Viva Virtual PBX, go akaretsa ditumediso, go fetisetsa mogala kwa mmereking yo o sa tshwaregang le dikgatiso.

Ucom e kwadilwe mo go lone setlhopha seo sa Telephony ka dipego tsa megala le dikgatiso, e tlhaloswa e le e e kgomaretsang hisitori ya megala le dikgatiso ka go itirisa go batho ba o ikgolaganyang nabo mo CRM le ditiro. Fa kgwebo ya gago e dirisa motlamedi o sele wa mogala, tsebe ya dikgolagano e fa kgetho ya go Kopa Kgolagano. Go golaganya Viva Virtual PBX, latela ditaelo tse di bontshitsweng tsa Viva mo Lua CRM kgotsa ikgolaganye le setlhopha sa Lua CRM go bona thuso. Gantsi megala ya founo e tsamaya mmogo le imeile le melaetsa, ka jalo o ka nna wa batla gape go bala dikaedi tsa rona tsa kgolagano ya Gmail CRM le kgolagano ya WhatsApp Business CRM.

Ka fa o ka rulaganyang kgolagano ya gago ya Viva CRM ka teng

Kgolagano ya setegeniki ke karolo e le nngwe fela. Paakanyo e e siameng le melawana e e motlhofo ya setlhopha di dira pharologanyo magareng ga lenaane la megala le le se nang ope yo o le balang le sedirisiwa se se go thusang go rekisa le go direla botoka. Dira dikgato tse di latelang:

1. Kwala lenaane la ba ba arabang megala. Kwala gore ke barekisi bafe, badiredi ba kemonokeng bafe le badiri ba kamohelo bafe ba ba dirang le go amogela megala ya bareki, le gore ba dirisa dinomoro kgotsa mela efe ya Viva Virtual PBX.
2. Phepafatsa dinomoro tsa gago tsa kgolagano. Tlhomamisa gore dinomoro tsa mogala mo Lua CRM di feletse e bile di dirisa mokgwa o o tshwanang, mme o kopanye dikgolagano tse di ipoeletsang, e le gore go nne motlhofo go golaganya megala le moreki yo o tshwanetseng.
3. Tsaa tshwetso ya ka fa lo tlaa dirisang megala e e gatisitsweng ka teng. Dumalanang gore ke mang yo o ka reetsang dikgatiso le ka mabaka afe, jaaka tlhatlhobo ya boleng, katiso kgotsa go rarabolola dikgotlhang. Tsibosa ba ba leletsang ka kgatiso mme o latele melao ya sephiri le tetla e e amang kgwebo ya gago.
4. Golaganya Viva Virtual PBX. Latela ditaelo tse di mo teng ga sedirisiwa tsa Viva mo Lua CRM, kgotsa o ikopanye le setlhopha sa Lua CRM, gore megala e kwalwe mo lenaaneng le gore go dirisiwe click-to-call go tswa mo Lua CRM.
5. Leka ka megala e sekae. Dira mogala o o tswang ka go dirisa click-to-call, amogela mogala wa tekeletso o o tsenang mme o tlhatlhobe gore a megala le dikgatiso di tlhagelela fa o solofetseng teng.
6. Tlhoma molaomotheo wa megala e e fetilweng. Tsaa tshwetso ya gore ke mang yo o leletsang ba megala e e fetilweng gape le gore ka bonako jo bo kae, sekai, mo nakong ya ura e le nngwe ya tiro mo dipotsong tse dintshwa.
7. Fetsa mogala mongwe le mongwe o o botlhokwa ka kgato e e latelang. Tsenya ntlha e khutshwane le tiro e e tshwanetseng go dirwa, jaaka go romela khoute, go rulaganya kopano kgotsa go leletsa gape ka letsatsi le le beilweng.
8. Sekaseka gape morago ga dibeke tse pedi. Tlhatlhoba megala e e fetilweng e e sa lelediwang gape, megala e e se nang dintlha le dikgolagano tse di nang le dinomoro tse di sa siamang, mme o baakanye dintlha kgotsa mokgwa wa tiro.

Mekgwa e e gaisang ya megala le CRM

Leletsa o le mo CRM nako nngwe le nngwe fa o kgona

Go dirisa click-to-call go tswa mo karateng ya moreki go raya gore o setse o bona ditso pele ga moreki a araba, mme o tila diphoso tsa go tlanya nomoro e e seng yone.

Kwala dintlha tse di khutshwane tse di nang le mosola

Mela e mebedi kgotsa e meraro e lekane: se moreki a neng a se batla, se lo se dumalaneng le se se diragalang morago. Dintlha tse di molemo di dira gore mogala o o latelang o nne motlhofo mo go mongwe le mongwe mo setlhopheng.

Dirisa dikgatiso go katisa, e seng fela mo dikgotlhangeng

Go reetsa megala e sekae beke nngwe le nngwe le maloko a masha a setlhopha ke nngwe ya ditsela tse di bofefo thata tsa go tokafatsa ka fa setlhopha sa gago se tsamaisang dipotso le dikganetso ka teng.

Fetola megala go nna ditiro

Fa mogala o fela ka gore "Ke tlaa go romelela dintlha", tlhoma tiro eo ka yone nako eo. Kaedi ya rona ya tsamaiso ya di-lead e tlhalosa ka fa o ka tsweledisang ditatelano pele ka teng, mme ithulaganyo ya CRM e supa ka fa o ka fokotsang dikgopotso tsa go ikopanya ka diatla.

Sekai se se supang: khampani e potlana ya ditirelo e e emisang go latlhegelwa ke di-lead tsa mogala

Akanya ka khampani e potlana ya ditirelo tsa magae e mo go yone barulaganyi ba le babedi ba arabang mogala mme baitseanape ba thekeniki ba le bararo ba leletsa bareki gape ba le kwa ntle. Megala e ne e dirwa go tswa mo manaaneng a batho ka bongwe, megala e e fetilweng e ne e lemogiwa morago thata mme go ne go se na ope yo o neng a ka tlhatlhoba tlhwatlhwa e e neng e kailwe. Setlhopha se ne sa golaganya Viva Virtual PBX le Lua CRM, sa phepafatsa dinomoro tsa mogala, sa dumalana gore megala e e fetilweng ya dipotso tse dintshwa e leleditswe gape mo nakong ya ura e le nngwe mme sa simolola go dirisa click-to-call go tswa mo dikarateng tsa bareki. Morago ga mogala mongwe le mongwe o o botlhokwa, morulaganyi o ne a tsenya ntlha e khutshwane le kgato e e latelang. Fa moreki moragonyana a ne a belaela khoute, mookamedi o ne a kgona go tlhatlhoba kgatiso ya mogala. Se ke sekai sa tekeletso go supa tsamaiso ya tiro, e seng patlisiso ya kgang ya mmatota e e setseng e meletwe.

Ditekanyetso tse di tshwanetseng go salwa morago

Seelo sa go leletsa gape megala e e fetilweng

Megala e e fetilweng e e leleditsweng gape mo nakong e e beilweng ÷ megala yotlhe e e fetilweng mo nakong eo.

Nako ya go araba dipotso tse dintshwa

Palogare ya nako go tswa mo mogaleng wa ntlha kgotsa mogala o o fetilweng wa lead e ntshwa go ya go motlotlo wa ntlha le setlhopha sa gago.

Phetolo go tswa mo mogaleng go ya go thekiso (call-to-deal)

Di-lead tse kgolagano ya tsona ya ntlha e neng e le mogala mme tsa nna bareki ÷ di-lead tsotlhe tse di neng tsa ikopanya le wena la ntlha ka mogala.

Phetso ya ditatelano

Megala e e botlhokwa e e nang le ntlha e e kwadilweng le kgato e e latelang ÷ megala yotlhe e e botlhokwa ya bareki. Setlhogo sa rona ka ga di-KPI tsa CRM se tlhalosa ka fa o ka salang dipalo tse di ntseng jaana morago ka teng.

Dipotso tse di bodiwang gantsi

Tshobokanyo

Kopanyo ya Viva CRM e tlisa megala e e tswang mo Viva Virtual PBX mo lefelong le le lengwe fela le tiro e nngwe ya gago ya bareki. Ka Lua CRM, o ka kwala pego ya megala e e tsenang le e e tswang, wa fitlhelela dikgatiso le go dirisa click-to-call, e le gore megala e se tlhole e nyelela mo megopolong ya batho ka bongwe. Baakanya dinomoro tsa gago tsa mogala, dumalanang ka melao ya go gatisa le ya megala e e sa arabiwang, lekang megala e sekae mme lo tswale puisano nngwe le nngwe e e botlhokwa ka ntlha le kgato e e latelang. Go tlisa diphuthego tse di rulagantsweng mo tsamaisong e e tshwanang ya tiro, bala kaedi ya rona ya kopanyo ya Google Calendar le CRM.