Kgokaganyo ya Google Forms le CRM: Fetola Ditsenyo tsa Difomo go nna Dikgokaganyo le Dilead

Kopanyo ya Google Forms le CRM e golaganya difomo tse o setseng o di dirisa go kgobokanya dipotsisiso, boikwadiso le dikopo le CRM ya gago, mo go dirang gore se se rometsweng sengwe le sengwe e nne karolo ya tshedimosetso ya bareki ba gago go na le go nna mola o mongwe gape mo pampiring ya dikarabo (spreadsheet) o motho a tshwanetseng go o kwalolola ka letsogo. Mo dikgwebong tse di dirisang Google Forms go amogela dikopo tsa puisano, dikopo tsa ditlhwatlhwa (quotes), go ikwadisetsa ditiragalo kgotsa dikopo tsa ditirelo, se se fetola tiro ya letsatsi le letsatsi: dikopo tse disha tse di rometsweng di goroga mo direkotong tse di siameng, setlhopha se bona gore mang o kopile eng, mme go sala dikopo morago ga go ikaege ka motho yo o tlhatlhobang karolo ya dikarabo. Kaedi e e tlhalosa gore kopanyo ya Google Forms le CRM ke eng, goreng e le botlhokwa, ka fa Lua CRM e tsamaisanang le Google Forms ka teng, ka fa o ka rulaganyang difomo le tsamaiso ya go golaganya dikarolo tsa tshedimosetso (field mapping) pele o di golaganya le ka fa o ka lebang katlego ya teng. E kwaletswe beng ba dikgwebo le ditlhopha tsa thekiso, papatso le kemonokeng mo dikgwebong tse dipotlana.

Dintlha tsa botlhokwa

• Kopanyo ya Google Forms le CRM e tlisa difomo tse di rometsweng kwa teng ga CRM, mo go dirang gore setlhopha se dire go tswa mo direkotong tsa bareki go na le go dirisa dipampiri tsa dikarabo tsa spreadsheet.
• Mo go Lua CRM, Google Forms ke karolo ya dikopanyo tsa Difomo (Forms integrations), tse di golaganyang batlamedi ba difomo go bopa kgotsa go ntjhafatsa dikgokagano (contacts), bareki ba ba solofetsweng (leads) kgotsa dithekethe tsa dithuso (tickets) ka go itirisa go tswa mo difomong tse di rometsweng.
• Lua CRM e go letla go tsenya se se rometsweng mo Google Forms le go golaganya dikarolo tsa tshedimosetso (fields) le direkoto tsa CRM.
• Melemo e megolo ke phokotsego ya go kwalolola ka diatla, go sala dintlha morago ka bofefo, diphoso tse di boutsana tsa go tlanya le go tlhaloganya sentle gore kopo nngwe le nngwe e rwelwe ke mang maikarabelo.
• Pele ga o golaganya, rulaganya dikarolo tsa fomo ya gago, swetsa gore fomo nngwe le nngwe e tshwanetse go tlhama rekoto ya mofuta ofe, golaganya dikarolo mme o e leke ka kopo ya mmatota e e rometsweng.

Kopanyo ya Google Forms le CRM ke eng?

Kopanyo ya Google Forms le CRM e golaganya Google Form le CRM ya gago e le gore dikarabo tse di rometsweng ka fomo di dirisetswe go bopa kgotsa go ntjhafatsa direkoto mo CRM. Kwa ntle ga kopanyo e, gantsi dikarabo di nna fela mo Google Forms kgotsa mo spreadsheet e e golagantsweng, mme motho o tshwanetse go di bala, a tsee tshwetso ka ga tsona le go tlanya dintlha tseo mo go CRM. Ka kopanyo e, karabo nngwe le nngwe e tsamaisana le karolo e e rileng mo rekotong ya CRM, jaaka leina la yo go ikgolaganngwang le ene, imeile kgotsa nomore ya mogala, kgotsa tlhaloso ya kopo.

Mogopolo o motlhofo: fomo e nna tsela e e bonolo gape e e tlwaelegileng ya gore batho ba golagane le wena, mme CRM e nna lefelo le setlhopha sa gago se tsayang kgato go tswa mo go se ba se rometseng.

Goreng o tshwanetse go golaganya Google Forms le CRM ya gago

Ga go sa tlhole go na le go kwalolola dikarabo ka seatla

Go kwalolola maina, di-imeile le dikopo go tswa mo pampiring ya dikarabo go tsaya nako e bile go baka diphoso tsa go tlanya. Fa se se rometsweng se tsenngwa le go golaganngwa le dikarolo tsa CRM, setlhopha se ka dirisa nako eo go buisana le batho go na le moo.

Dikopo tse disha di goroga mo lefelong le le siameng

Fomo ya puisano, fomo ya kopo ya ditlhwatlhwa le fomo ya kopo ya kemonokeng di kaya dilo tse di farologaneng. Go swetsa go sa le gale gore a fomo nngwe le nngwe e tshwanetse go bopa kgokagano, moreki yo o solofetsweng kgotsa thekethe go kaya gore kopo nngwe le nngwe e simolola mo thulaganyong e e siameng ya tiro.

Go sala dikopo morago ka bofefo

Gantsi batho ba ba tlatsang fomo ba lebeletse karabo. Fa se se rometsweng se tlhagelela mo go CRM, se ka abelwa mongwe le go salwa morago ka ditiro le dikgopotso tsa gago tse di tlwaelegileng go na le go emela gore mongwe a bule dikarabo tsa fomo.

Hisitori e le nngwe ya moreki mongwe le mongwe

Fa fomo e e rometsweng e ntjhafatsa kgokagano e e setseng e le teng go na le go dira khopi e e farologaneng, setlhopha sa gago se bona kopo ya bosheng go bapa le dipuisano tsa pele, ditumellano tsa thekiso le dinoutse.

Dikarabo tsa Google Forms di le tsosi fa di bapisiwa le Google Forms e e golagantsweng le CRM

Ka fa Google Forms e berekang ka teng mo go Lua CRM

Mo tsebeng ya dikopanyo ya Lua CRM, Google Forms e kwadilwe mo setlhopheng sa Difomo (Forms). Setlhopha seo se golaganya batlamedi ba difomo go bopa kgotsa go ntjhafatsa dikgokagano, bareki ba ba solofetsweng kgotsa dithekethe ka go itirisa go tswa mo difomong tse di rometsweng. Mo go Google Forms ka yone tota, Lua CRM e go letla go tsenya se se rometsweng mo Google Forms mo teng ga Lua CRM le go golaganya dikarolo tsa tshedimosetso le direkoto tsa CRM. Microsoft Forms e kwadilwe mo go sone setlhopha seo, ka jalo ditlhopha tse di dirisang batlamedi ba bobedi di ka rulaganya difomo tsa tsona ka tsela e e tshwanang.

E re fa se se rometsweng se simolola go goroga mo Lua CRM, setlhopha sa gago se ka bereka le tsone mmogo le karolo e e setseng ya thulaganyo: direkoto tsa bareki, ditumellano, ditiro le ditiriso tse di itirisang (automation). Go rulaganya kopanyo ka boyone, sala ditaelo tse di bontshitsweng tsa Google Forms mo Lua CRM morago kgotsa o kope thuso mo setlhopheng sa Lua CRM.

Ka fa o ka rulaganyang kopanyo ya gago ya Google Forms le CRM ka teng

Kopanyo ya setegeniki ke karolo fela ya tiro. Dipholo tse di siameng di ikaegile ka difomo tse di rulagantsweng sentle le ditshwetso tse di phepafetseng tsa gore se se rometsweng sengwe le sengwe se tshwanetse go fetoga eng. Dikgato tse di a thusa:

1. Kwala lenaane la difomo tse o di dirisang. Kwala Google Form nngwe le nngwe e e kgobokanyang tshedimosetso ya bareki gompieno, jaaka difomo tsa puisano, tsa ditlhwatlhwa, tsa boikwadiso kgotsa tsa kopo ya kemonokeng, le gore ke mang yo o balang dikarabo tseo mo nakong eno.
2. Rulaganya dikarolo tsa fomo tse di phepafetseng. Dirisa dipotso tse di kgaoganeng tsa leina la ntlha, sefane, imeile le mogala go na le go dirisa lebokoso le le lengwe la mafoko a a sa kgaoganang, mme o tshwaye dikarolo tse o di tlhokang jaaka tse di patelesegang. Dikarabo tse di phepafetseng e bile di le ditshegetsi di motlhofo thata go golaganngwa.

Mekgwa e e di gaisang ya ditsamaiso tsa foromo-go-ya-CRM

Dira gore diforomo di nne dikhutshwane

Kopa fela se setlhopha sa gago se se tlhokang go tsaya kgato e e latelang. Potso nngwe le nngwe e e oketsegileng e ka dira gore batho ba palelwe ke go fetsa foromo.

Dirisa mefuta ya dikarabo e e tshwanang

Fa go kgonega, dirisa dipotso tsa ditsela-dintsi (multiple-choice) kgotsa manane a a theogelang tlase (dropdown) mo dilong tse di jaaka mofuta wa tirelo, lefelo kgotsa selekanyo sa madi a le nang nao. Dikarabo tse di tshwanang di motlhofo go bapanngwa, go kgaoganngwa le go tlhophiwa moragonyana. Kaedi ya rona ya kgaoganyo ya badirisi e supa kafa o ka dirisang dintlha tseo ka teng.

Kopa tetla ka tsela e e utlwalang

Fa o rulaganya go romela makwalo a dikgang kgotsa ditshono tsa thekiso, tsenya potso e e tlhamaletseng ya tetla mme o boloke karabo, gore thekiso le papatso di latele se motho mongwe le mongwe a se dumeletseng.

Feleletsa tsamaiso sentle

Tlhatlhelelo nngwe le nngwe e tshwanetse go fela ka phelelo e e tlhamaletseng: karabo, mogala o o beetsweng nako, kopo e e rarolotsweng kgotsa lead e e tlhomamisitsweng. Setlhogo sa rona sa tsamaiso ya di-lead se tlhalosa kafa o ka tlhomamisang le go godisa dipotsisiso tse disha ka teng.

Itirisetse dikgato tse di tlwaelesegileng ka botlhale (automation)

Dirisa ditsamaiso tsa gago tsa CRM go bopa ditiro tsa go sala morago kgotsa dikgopotso tsa direkhoto tse disha, gore go se nne le ope yo o tlhokang go gakologelwa go tlhola. Thulaganyo e e siameng ya CRM automation e tlosa bontsi jwa tiro ya matsogo ya go latelela batho.

Sekai sa papiso: lefelo la katiso le le emisang go latlhegelwa ke baitsodisi

Akanya ka lefelo le lennye la katiso le le dirisang Google Form bakeng sa dipotsisiso tsa dithuto. Dikarabo di ne di ya mo pampiring ya dipalo (spreadsheet) e molaodi a neng a e tlhola gantsinyana mo bekeng, mme batho bangwe ba ne ba leta malatsi go bona karabo kgotsa ba sa fetolwe gotlhelele. Lefelo le ne la rulaganya dikarolo tsa lone, la swetsa gore potsisiso nngwe le nngwe e tshwanetse go nna lead, la bapisa dipotso tsa foromo le dikarolo tsa CRM mme la abela morulaganyi a le mongwe di-lead tse disha ka kgopotso ya go sala morago. Dipotsisiso jaanong di ne di tlhagelela mo teng ga CRM gaufi le dipuisano tsa pele, mme morulaganyi o ne a dira a dirisa lenaane le le lengwe fela. Se ke sekai sa papiso go supa tsamaiso ya tiro, e seng patlisiso ya kgwebo ya mmatota.

Dilekanyo tse di tshwanetseng go lebelelwa

Nako ya karabo ya ntlha

Palogare ya nako fa gare ga go tlhatlhela foromo le karabo ya ntlha go tswa mo setlhopheng sa gago.

Ditlhatlhelelo tse di sa amogelesegang/tse di sa kgonwang

Palo ya direkhoto tse disha go tswa mo diforomong tse di santseng di se na mong wa tsone kgotsa kgato e e latelang kwa bofelong jwa letsatsi lengwe le lengwe.

Selekanyo sa ditlhatlhelelo tse di fetogang ditiro tsa thekiso

Ditlhatlhelelo tsa diforomo tse di tsisitseng thekiso, peeletso ya tiro kgotsa thekiso e e feletseng ÷ ditlhatlhelelo tsotlhe tsa diforomo.

Direkhoto tse di ipoeletsang le tse di sa felelang

Direkhoto go tswa mo diforomong tse di tlhokileng go phepafadiwa ka matsogo ÷ direkhoto tsotlhe tse di bopilweng go tswa mo diforomong. Seelo se se kwa godimo se supa dipotso tse di sa tlhaloganyegeng kgotsa tlhophiso e e sa siamang ya dintlha.

Dipotso tse di bodiwang gantsi

Tshobokanyo

Tsamaiso e e kopantsweng ya Google Forms CRM e fetola dipampiri tsa dikarabo go nna direkhoto tse setlhopha sa gago se ka tsayang dikgato ka tsone. Ka Lua CRM, ditlhatlhelelo tsa Google Forms di ka tsenngwa le go bapanngwa le direkhoto tsa CRM, e le karolo ya dikopanyo tsa Diforomo tse di bopang kgotsa go ntšhafatsa maina a dipuisanyo, di-lead kgotsa dithekete. Rulaganya dikarolo tsa gago, swetsa se foromo nngwe le nngwe e tshwanetseng go se bopa, bapisa le go leka ka kelotlhoko, mme o abele tiro e e tlhamaletseng ya go sala morago. Fa badirisi ba fitlha kwa go wena gape ka metlotlo ya maranyane, bona kaedi ya rona ya Telegram CRM integration.