Google Forms CRM integrasiýasy: Forma ýüzlenmelerini kontaktlara we lidlere öwüriň

Google Forms CRM integrasiýasy, haýyşlary, hasaba alyşlary we ýüz tutmalary ýygnamak üçin eýýäm ulanýan formalaryňyzy CRM ulgamyňyz bilen birikdirýär, şeýlelikde her bir iberilen maglumat kimdir biriniň el bilen göçürmeli bolan jogap tablisasyndaky nobatdaky setiriň deregine müşderi maglumatlaryňyzyň bir bölegine öwrülýär. Habarlaşmak üçin ýüz tutmalar, baha soraglary, çärelere ýazylmak ýa-da hyzmat haýyşlary üçin Google Forms ulanýan kärhanalar üçin bu gündelik işi düýbünden üýtgedýär: täze iberilen maglumatlar dogry ýazgylara düşýär, topar kimiň näme sorandygyny görýär we yzarlaýyş işleri kimdir biriniň jogaplar bölümini barlamagyna bagly bolmaýar. Bu gollanma Google Forms CRM integrasiýasynyň nämedigini, onuň näme üçin möhümdigini, Lua CRM-iň Google Forms bilen nähili işleýändigini, birikdirmänkäňiz formalaryňyzy we meýdanlary gabat getirmegi nähili meýilleşdirmelidigini we onuň işleýändigini nädip ölçemelidigini düşündirýär. Bu kiçi kärhanalaryň eýeleri hem-de satuw, marketing we goldaw toparlary üçin ýazyldy.

Esasy netijeler

• Google Forms CRM integrasiýasy formadan iberilen maglumatlary CRM-e geçirýär, şonuň üçin topar jogap tablisalary däl-de, müşderi ýazgylary esasynda işleýär.
• Lua CRM-de Google Forms "Formalar" integrasiýalarynyň bir bölegidir, bu integrasiýalar gelýän forma ýüz tutmalaryndan kontaktlary, lidleri ýa-da biletleri awtomatiki usulda döretmek ýa-da täzelemek üçin forma hyzmatlaryny birikdirýär.
• Lua CRM size Google Forms maglumatlaryny import etmäge we meýdanlary CRM ýazgylaryna gabat getirmäge mümkinçilik berýär.
• Esasy peýdalary: el bilen az göçürmek, has çalt yzarlamak, az ýazuw ýalňyşlyklary we her bir täze ýüz tutma boýunça anyk jogapkärçilik.
• Birikdirmänkäňiz forma meýdanlaryňyzy meýilleşdiriň, her formanyň haýsy ýazgy görnüşini döretmelidigini kesgitläň, meýdanlary gabat getiriň we hakyky synag iberişi bilen barlaň.

Google Forms CRM integrasiýasy näme?

Google Forms CRM integrasiýasy Google Form-y CRM ulgamyňyz bilen baglanyşdyrýar, şeýlelikde forma arkaly iberilen jogaplar CRM-de ýazgylary döretmek ýa-da täzelemek üçin ulanylýar. Integrasiýasyz jogaplar adatça Google Forms-da ýa-da baglanyşdyrylan tablisada galýar we kimdir biri olary okamaly, nämäni aňladýandygyny kesgitlemeli we jikme-jiklikleri CRM-e el bilen girizmeli bolýar. Integrasiýa bolanda bolsa, her bir jogap CRM ýazgysyndaky meýdana gabat getirilýär, meselem, kontaktyň ady, e-poçtasy ýa-da telefon belgisi, ýa-da ýüz tutmanyň beýany ýaly.

Munuň mazmuny ýönekeýdir: forma adamlaryň size ýüz tutmagy üçin aňsat we öwrenişilen usul bolup galýar, CRM bolsa toparyňyzyň iberilen maglumatlar boýunça hereket edýän ýerine öwrülýär.

Näme üçin Google Forms-y CRM ulgamyňyza birikdirmeli

Jogaplary el bilen göçürmäge soň goýuň

Jogap tablisasyndan atlary, e-poçtalary we ýüz tutmalary göçürip almak wagt alýar we ýazuw ýalňyşlyklaryna sebäp bolýar. Ýüz tutmalar import edilip, CRM meýdanlaryna gabat getirilende, topar bu wagty adamlara sarp edip, olar bilen gürleşip biler.

Täze ýüz tutmalar dogry ýere baryp ýetýär

Habarlaşmak formasy, baha soramak formasy we tehniki goldaw formasy dürli zatlary aňladýar. Her bir formanyň kontakt, lid ýa-da bilet döretmelidigini öňünden kesgitlemek, her bir iberilen maglumatyň dogry iş akymynda başlamagyny aňladýar.

Has çalt yzarlaýyş

Formany doldurýan adamlar adatça jogaba garaşýarlar. Ýüz tutmalar CRM-de peýda bolanda, kimdir biriniň forma jogaplaryny açmagyna garaşman, olar adaty ýumuşlaryňyz we ýatlatmalaryňyz arkaly bellenip we yzarlanyp bilner.

Her müşderi üçin bir taryh

Iberilen maglumat aýratyn nusga döretmegiň deregine bar bolan kontakty täzelände, toparyňyz iň soňky ýüz tutmany öňki gürrüňdeşlikleriň, ylalaşyklaryň we bellikleriň ýanynda görýär.

Ýönekeý Google Forms jogaplary bilen CRM-e birikdirilen Google Forms-yň deňeşdirmesi

Google Forms Lua CRM-de nähili işleýär

Lua CRM integrasiýalar sahypasynda Google Forms "Formalar" kategoriýasynda görkezilendir. Bu kategoriýa gelýän forma ýüz tutmalaryndan kontaktlary, lidleri ýa-da biletleri awtomatiki usulda döretmek ýa-da täzelemek üçin forma üpjün edijilerini birikdirýär. Ýörite Google Forms üçin Lua CRM, Google Forms maglumatlaryny Lua CRM-e import etmäge we meýdanlary CRM ýazgylaryna gabat getirmäge mümkinçilik berýär. Microsoft Forms hem şol bir kategoriýada görkezilendir, şonuň üçin iki hyzmaty hem ulanýan toparlar formalaryny şol bir usulda meýilleşdirip bilerler.

Maglumatlar Lua CRM-e gelip başlansoň, toparyňyz ulgamyň beýleki bölekleri bilen bilelikde olar bilen işläp biler: müşderi ýazgylary, ylalaşyklar, ýumuşlar we awtomatizasiýa. Baglanyşygy sazlamak üçin Lua CRM-de Google Forms üçin görkezilen görkezmelere eýeriň ýa-da Lua CRM toparyndan kömek soraň.

Google Forms CRM integrasiýasyny nähili meýilleşdirmeli

Tehniki birikdirme işiň diňe bir bölegidir. Gowy netijeler oňat dizaýn edilen formalara we her bir iberilen maglumatyň nämä öwrülmelidigi baradaky anyk kararlara baglydyr. Şu ädimler kömek eder:

1. Ulanylýan formalaryňyzyň sanawyny düzüň. Şu günki günde müşderi maglumatlaryny ýygnaýan her bir Google Form-y (meselem, habarlaşmak, baha soramak, hasaba alyş ýa-da goldaw soragy formalary) we jogaplary häzirki wagtda kimiň okaýandygyny ýazyň.
2. Düşnükli forma meýdanlaryny dörediň. Ýeke-täk erkin tekst gutusynyň deregine ady, familiýasy, e-poçtasy we telefony üçin aýratyn soraglary ulanyň we zerur bolan meýdanlary hökmany hökmünde belläň. Arassa, yzygiderli jogaplary gabat getirmek has aňsatdyr.
3. Her bir forma üçin ýazgy görnüşini kesgitläň. Formanyň täze kontakt, lid ýa-da bilet döretmelidigini ýa-da barlary täzelemelidigini ylalaşyň. Mysal üçin, baha soragy lid bolup biler, hyzmat bilen bagly mesele bolsa bilet bolup biler.
4. Forma meýdançalaryny CRM meýdançalary bilen baglanyşdyryň. Ýönekeý iki sütünli sanaw düzüň: çep tarapda formanyň her bir soragy, sag tarapda bolsa oňa laýyk gelýän CRM meýdançasy. Aýdyň meýdançasy bolmadyk jogaplar bilen näme edilmelidigini kesgitläň, mysal üçin olary düşündirişe goşmak.
5. Google Forms-y birikdiriň. Iberilen maglumatlaryň import edilmegi we CRM ýazgylaryna baglanyşdyrylmagy üçin Lua CRM-iň içindäki görkezmelere eýeriň ýa-da Lua CRM topary bilen habarlaşyň.
6. Hakyky iberme bilen synagdan geçiriň. Formany özuňiz dolduryň, garaşylýan ýazgynyň dogry bahalar bilen peýda bolýandygyny barlaň we şol bir e-poçta gaýtadan iberilende näme bolýandygyny synap görüň.
7. Yzarlaýyş işlerini belläň. Her formadan gelýän täze ýüzlenmeler bilen kimiň işlejekdigini, olaryň näderejede çalt jogap bermelidigini we haýsy wezipeleriň ýa-da ýatlatmalaryň döredilmelidigini kesgitläň.
8. Iki hepdeden soň gözden geçiriň. Ýetmeýän meýdançalary, gaýtalanýan ýazgylary we gijikdirilen jogaplary barlaň, soňra bolsa forma soraglaryny ýa-da baglanyşyklary sazlaň.

Formadan CRM-e iş akymlary üçin iň gowy tejribeler

Formalary gysga saklaň

Diňe toparyňyzyň indiki ädimi ätmegi üçin zerur bolan zatlary soraň. Her bir artykmaç sorag adamlaryň formany dolduryp gutarmak ähtimallygyny azaldyp biler.

Yzygiderli jogap formatlaryny ulanyň

Mümkin bolan ýerinde, hyzmat görnüşi, ýerleşýän ýeri ýa-da býujet aralygy ýaly zatlar üçin köp saýlawly ýa-da açylýan sanawly soraglary ulanyň. Yzygiderli jogaplary soňundan baglanyşdyrmak, süzmek we segmentirlemek has aňsatdyr. Müşderi segmentasiýasy baradaky gollanmamyz şol maglumatlary nädip ulanmalydygyny görkezýär.

Razylygy aýdyň soraň

Eger habarnamalary ýa-da teklipleri ibermegi meýilleşdirýän bolsaňyz, aýdyň razylyk soragyny goşuň we jogaby belläň, şeýlelikde marketing her bir adamyň razy bolan şertlerine laýyk bolar.

Netijäni tamamlaň

Her bir iberilen forma aýdyň netije bilen tamamlanmalydyr: jogap, bellenen jaň, çözülen haýyş ýa-da hünär synagyndan geçen lid. Lid dolandyryşy baradaky makalamyz täze ýüzlenmeleri nädip hünärleşdirmelidigini we ösdürmelidigini düşündirýär.

Gündelik indiki ädimleri awtomatlaşdyryň

Täze ýazgylar üçin yzarlaýyş wezipelerini ýa-da ýatlatmalary döretmek üçin CRM iş akymlaryňyzy ulanyň, şeýlelikde hiç kim barlamagy ýatda saklamaly bolmaz. Gowy gurnalan CRM awtomatizasiýasy el bilen edilýän köp sanly yzarlaýyş işlerini aradan aýyrýar.

Aýdyň mysal: ýazylmalary ýitirmegini bes eden okuw merkezi

Kurs boýunça ýüzlenmeler üçin Google Form ulanýan kiçi okuw merkezini göz öňüne getiriň. Jogaplar administratoryň hepdede birnäçe gezek barlaýan tablisasyna düşýärdi we käbir adamlar günläp jogap garaşýardy ýa-da hiç haçan jogap almaýardy. Okuw merkezi öz meýdançalaryny meýilleşdirdi, her bir ýüzlenmäniň lide öwrülmelidigini kesgitledi, forma soraglaryny CRM meýdançalary bilen baglanyşdyrdy we täze lidleri yzarlaýyş ýatlatmasy bilen bir koordinatara belledi. Indi ýüzlenmeler CRM-de öňki söhbetdeşlikleriň ýanynda peýda bolýardy we koordinator ýeke-täk sanaw boýunça işleýärdi. Bu iş akymyny görkezmek üçin gurlan çaklama mysal bolup, ölçenen anyk barlag däl.

Yzarlanmaly görkezijiler

Ilkinji jogaba çenli wagt

Formanyň iberilmegi bilen toparyňyzyň ilkinji jogabynyň arasyndaky ortaça wagt.

Işlenilmedik ýüzlenmeler

Her günüň ahyrynda henizem eýesi ýa-da indiki ädimi bolmadyk formalardan gelen täze ýazgylaryň sany.

Iberilen formanyň şertnama öwrülme derejesi

Şertnama, bellenmä ýa-da satuwa getiren forma ýüzlenmeleri ÷ formalardan gelen ähli ýüzlenmeler.

Gaýtalanýan we doly däl ýazgylar

El bilen arassalamagy talap eden formalardan gelen ýazgylar ÷ formalardan döredilen ähli ýazgylar. Ýokary paý düşnüksiz soraglary ýa-da nädogry baglanyşdyrmany aňladýar.

Ýygy-ýygydan berilýän soraglar

Netije

Google Forms CRM integrasiýasy jogap tablisalaryny toparyňyzyň çäre görüp biljek ýazgylaryna öwürýär. Lua CRM bilen, kontaktlary, lidleri ýa-da biletleri döredýän ýa-da täzeleýän Formalar integrasiýasynyň bir bölegi hökmünde Google Forms ýüzlenmelerini import edip we CRM ýazgylaryna baglap bolýar. Meýdançalaryňyzy meýilleşdiriň, her bir formanyň näme döretmelidigini kesgitläň, üns bilen baglanyşdyryň we synagdan geçiriň, şeýle hem anyk yzarlaýyş işlerini belläň. Eger müşderiler size çat arkaly hem ýüz tutýan bolsalar, biziň Telegram CRM integrasiýasy gollanmamyzy görüň.