Kgolagano ya Microsoft Forms le CRM: Fetola Dikarabo tsa Foromo go nna Dikgokagano, Bareki ba ba Ka Nnang Teng le Ditikiti

Kgolagano ya Microsoft Forms le CRM e kopanya difomo tse setlhopha sa gago se setseng se di dira mo Microsoft 365 le CRM ya gago, mo karabo nngwe le nngwe e nnang karolo ya dintlha tsa bareki ba gago go na le go nna mola o mongwe fela mo ponong ya ditlamo kgotsa mo lekwalong la dipalo (spreadsheet) le le rometsweng kwa ntle le motho a tshwanetseng go le kwalolola ka diatla. Mo dikgwebong tse di dirisang Microsoft Forms go amogela dikopo tsa go ikgolaganya, dikopo tsa ditshenyegelo, mekwaliso, maikutlo kgotsa dikopo tsa ditirelo, se se fetola tiro ya letsatsi le letsatsi: dikarabo tse disha di goroga mo direkotong tse di siameng, setlhopha se bona gore ke mang yo o kopileng eng, mme go sala morago ga go ikaege ka gore mongwe o bula letshwao la dikarabo. Kaelo e, e tlhalosa gore kgolagano ya Microsoft Forms le CRM ke eng, goreng e le botlhokwa, kafa Lua CRM e tsamaisang Microsoft Forms ka teng, kafa o ka rulaganyang difomo tsa gago le melao ya go dira ka tsone pele ga o di golaganya, le kafa o ka lekanyang ka teng gore a e a bereka. E kwaletswe beng ba dikgwebo le ditlhopha tsa thekiso, papatso le kemedi ya bareki mo dikgwebong tse dinnye tse di berekang mo Microsoft 365.

Dintlha tsa botlhokwa

• Kgolagano ya Microsoft Forms le CRM e tsenya dikarabo tsa difomo mo go CRM, mo setlhopha se berekang go tswa mo direkotong tsa bareki go na le go leba lenaane la dikarabo.
• Mo Lua CRM, Microsoft Forms ke karolo ya dikgolagano tsa Difomo, tse di kopanyang batlamedi ba difomo go tlhoma kgotsa go ntlafatsa bakgolaganngwa, ditshepi tsa thekiso kgotsa dithekethe ka go itirisa go tswa mo dikarabong tsa difomo tse di tsenang.
• Lua CRM e go letla go tsamaisanya dikarabo tsa Microsoft Forms le Lua CRM le go laola kafa ditsenyotirelo di tsamaisiwang ka teng.
• Melemo e megolo ke phokotsego ya go kwalolola ka diatla, go sala morago ka bonako, diphoso tse dinnye tsa go tlanya le go itsege sentle ga maikarabelo a karabo e ncha nngwe le nngwe.
• Pele ga o golaganya, kwala lenaane la difomo tsa gago, thala dipotso tse di utlwalang sentle, swetsa gore fomo nngwe le nngwe e tshwanetse go tlhoma eng mme o e lekeletse ka karabo ya nnete.

Kgolagano ya Microsoft Forms le CRM ke eng?

Kgolagano ya Microsoft Forms le CRM e kopanya fomo e e dirilweng mo Microsoft Forms le CRM ya gago e le gore dikarabo di dirisiwe go tlhoma kgotsa go ntlafatsa direkoto mo go CRM. Kwa ntle ga kgolagano, dikarabo gantsi di nna fela mo Microsoft Forms kgotsa mo faeleng e e rometsweng kwa ntle, mme mongwe o tshwanetse go di bala, a swetse gore di kaya eng le go tlanya dintlha tseo mo go CRM. Ka kgolagano, dikarabo di elelela mo go CRM, kwa di ka fetogang kgotsa tsa ntlafatsa mokgolaganngwa, tshepi ya thekiso kgotsa thekethe.

Mogopolo o motlhofo: fomo e nna tsela e e tlwaelegileng ya gore bareki, badirisanimmogo le badirimmogo ba go romelele dintlha, mme CRM e nna lefelo le setlhopha sa gago se tsayang kgato mo go lone.

Goreng o tshwanetse go golaganya Microsoft Forms le CRM ya gago

Ga gona gape go kwalolola dikarabo ka diatla

Go kwalolola maina, di-imeile le dikopo go tswa mo lenaaneng la dikarabo go tsaya nako mme go baka diphoso tsa go tlanya. Fa dikarabo di tsamaisanngwa mo go CRM, setlhopha se ka dirisa nako eo go buisana le batho boemong jwa moo.

Fomo nngwe le nngwe e gogela mo tirong e e siameng

Fomo ya go ikgolaganya, fomo ya kopo ya ditshenyegelo le fomo ya kopo ya tirelo di kaya dilo tse di farologaneng. Go swetsa go sa le gale kafa dikarabo tse di tswang mo fomong nngwe le nngwe di tshwanetseng go tsamaisiwa ka teng, sekai jaaka tshepi ya thekiso kgotsa thekethe, go raya gore karabo nngwe le nngwe e simolola mo lefelong le le siameng.

Go sala morago ka bonako

Batho ba ba tlatsang fomo gantsi ba lebelela karabo. Fa dikarabo di tlhagelela mo go CRM, di ka abelwa batho mme tsa salwa morago ka ditiro le dikgopotso tsa gago tse di tlwaelegileng go na le go leta go fitlhelela mongwe a tlhola fomo.

Hisitori e le nngwe ya moreki mongwe le mongwe

Fa karabo e ntlafatsa mokgolaganngwa yo o setseng a le teng boemong jwa go tlhoma khopi e e kgaoganeng, setlhopha sa gago se bona kopo ya bosheng gaufi le dipuisano tsa pele, ditumellano le dintlha tse di kwadilweng.

Dikarabo tsa Microsoft Forms ka botsone fa di bapisiwa le Microsoft Forms e e golagantsweng le CRM

Kafa Microsoft Forms e berekang ka teng mo Lua CRM

Mo tsebeng ya dikgolagano ya Lua CRM, Microsoft Forms e tlhagelela mo setlhopheng sa Difomo. Setlhopha seo se golaganya batlamedi ba difomo go tlhoma kgotsa go ntlafatsa bakgolaganngwa, ditshepi tsa thekiso kgotsa dithekethe ka go itirisa go tswa mo dikarabong tsa difomo tse di tsenang. Go lebetswe Microsoft Forms ka kgethego, Lua CRM e go letla go tsamaisanya dikarabo tsa Microsoft Forms le Lua CRM le go laola kafa ditsenyotirelo di tsamaisiwang ka teng. Google Forms le yone e kwadilwe mo setlhopheng se se tshwanang; fa setlhopha sa gago le sone se e dirisa, bona kaelo ya rona ya kgolagano ya Google Forms le CRM.

Fa dikarabo di setse di tsena mo Lua CRM, setlhopha sa gago se ka bereka ka tsone mmogo le karolo e e setseng ya thulaganyo: direkoto tsa bareki, ditumellano, ditiro le go itirisa ga tsamaiso. Go rulaganya kgolagano ka boyone, sala ditaelo tse di supilweng tsa Microsoft Forms mo Lua CRM morago kgotsa o kope thuso mo setlhopheng sa Lua CRM.

Kafa o ka rulaganyang kgolagano ya gago ya Microsoft Forms le CRM ka teng

Kgolagano ya setegeniki ke karolo fela ya tiro. Maduo a mantle a ikaegile ka difomo tse di thadilweng sentle le ditshwetso tse di utlwalang sentle tsa gore karabo nngwe le nngwe e tshwanetse go nna eng. Dikgato tse di a thusa:

1. Kwala lenaane la difomo tse o di dirisang. Kwala fa fatshe Microsoft Form nngwe le nngwe e e phuthang dintlha tsa bareki gompieno, jaaka difomo tsa go ikgolaganya, kopo ya ditshenyegelo, mekwaliso, maikutlo kgotsa dikopo tsa ditirelo, le gore ke mang yo o balang dikarabo tseo ga jaana.
2. Rulaganya dipotso tse di utlwalang sentle. Dirisa dipotso tse di kgaoganeng tsa leina la ntlha, sefane, imeile le mogala mo boemong jwa lebokoso le le lengwe la go kwala fela, mme o tshwaye dipotso tse o di tlhokang e le tse di pateletsang. Dikarabo tse di phepa, tse di tshwanang di motlhofo thata go bereka natso mo CRM.
3. Swaya gore fomo nngwe le nngwe e tshwanetse go tsamaisiwa jang. Dumalanang gore a dikarabo tse di romelwang go tswa mo fomong di tshwanetse go tlhoma kgotsa go ntjhafatsa contact, lead kgotsa ticket. Sekai, kopo ya theko e ka nna lead, fa bothata jwa tirelo bo ka nna ticket.
4. Nyalanya dipotso le tshedimosetso ya CRM. Dira lenaane le le motlhofo la dikholomo tse pedi: potso nngwe le nngwe ya fomo mo molemeng, mme tshedimosetso ya CRM e e amanang nayo e nne mo mojeng. Rulaganya se se tshwanetseng go diragala ka dikarabo tse di se nang felo go go bonalang fa di ka yang teng.
5. Golaganya Microsoft Forms. Latela ditaelo tse di mo teng ga Lua CRM, kgotsa o ikgolaganye le setlhopha sa Lua CRM, gore dikarabo di tsenelelane mo Lua CRM mme di tsamaisiwe ka tsela e o neng o e rulagantse.
6. Leka ka karabo ya nnete. Tlatsa fomo ka bowena, tlhatlhoba gore a rekote e e solofetsweng e tlhaga ka dintlha tse di siameng, mme o leke se se diragalang fa imeile e e tshwanang e romelwa gape.
7. Abela tiro ya go sala morago. Tlhopha gore ke mang yo o berekang ka dikarabo tse disha go tswa mo fomong nngwe le nngwe, gore ba tshwanetse go araba ka bonako jo bo kae le gore ke ditiro kgotsa dikgopotso dife tse di tshwanetseng go tlholwa.
8. Tlhatlhoba gape morago ga dibeke tse pedi. Tlhatlhobela dintlha tse di tlhaelang, tse di ipoeletsang le dikarabo tse di diegang, mme o baakanye dipotso tsa fomo kgotsa melawana ya tsamaiso.

Mekgwa e e gaisang ya ditsamaiso tsa Microsoft Forms le CRM

Dirisa dipotso tsa go tlhopha fa go kgonagalang teng

Dirisa dipotso tsa ditlhopho kgotsa tsa dropdown mo dilong tse di jaaka mofuta wa tirelo, lefelo kgotsa tekanyetsokabo. Dikarabo tse di tlhomameng di motlhofo go tlhotlha le go kgaoganya moragonyana. Kaedi ya rona ya kgaoganyo ya badirisi e supa gore o ka dirisa data eo jang.

Kgaoganya difomo tsa mo teng le tsa badirisi

Ditlhopha tse dintsi gape di dirisa Microsoft Forms mo dipatlisisong le dithutuntsho tsa mo teng ga setheo. Rulaganya ka phepafalo gore ke difomo dife tse di phuthang tshedimosetso ya badirisi ya CRM le tse di tshwanetseng go sala kwa ntle ga yone.

Kopa tetla ka phepafalo

Fa o rulaganya go romela makwalo a dikgang kgotsa ditshono, tsenya potso e e phepafetseng ya tetla mme o rekhote karabo, gore papatso e sale morago se motho mongwe le mongwe a se dumetseng.

Wetsa modikologo

Karabo nngwe le nngwe e tshwanetse go fela ka phelelo e e tlhaloganyesegang: karabo, mogala o o beilweng nako, kopo e e rarabolotsweng kgotsa lead e e tlhomamisitsweng. Athikele ya rona ya tsamaiso ya di-lead e tlhalosa ka moo o ka tlhomamisang le go godisa dipotso tse disha ka teng, mme didirisiwa tsa go itirisa tsa CRM (CRM automation) e supa ka fa o ka tlhongang ditiro tsa go sala morago ntle le go kgaratlha ka diatla.

Sekai sa sesupo: kompone ya boeletsi e e emisitseng go latlhegelwa ke dikopo tsa ditlhwatlhwa

Akanya ka feme e potlana ya ditshebeletso tsa boeletsi e e berekang mo Microsoft 365 mme e dirisa Microsoft Form go amogela dikopo tsa ditlhwatlhwa mo webosaeteng ya yone. Dikarabo di ne di tlhatlhobiwa gararo kgotsa gane mo bekeng, mme badirisi bangwe ba ba nang le kgatlhego ba ne ba emela karabo malatsi a le mmalwa. Feme e ne ya dira lenaane la difomo tsa yone, ya swetsa ka gore dikopo tsa ditlhwatlhwa di nne di-lead mme dipotso tsa ditirelo di nne di-ticket, ya golaganya Microsoft Forms le CRM ya yone, mme ya abela molaodi a le mongwe wa diakhaonto di-lead tse disha ka kgopotso ya go sala morago. Dikopo jaanong di ne di tlhaga mo CRM gaufi le dipuisano tsa pele, mme setlhopha se ne se bereka go tswa mo lenaaneng le le lengwe. Se ke sekai sa kakanyetso fela go supa tsamaiso ya tiro, e seng patlisiso ya kgang ya nnete e e setseng e lekanentswe.

Dipalo-tekanyetso tse di tshwanetseng go salwa morago

Nako e e tsewang go fana ka karabo ya ntlha

Palogare ya nako e e fa gare ga go amogelwa ga karabo ya fomo le karabo ya ntlha e e tswang mo setlhopheng sa gago.

Dikarabo tse di sa berekangwang

Palo ya direkote tse disha tse di tswang mo difomong tse di santseng di se na mong wa tsone kgotsa kgato e e latelang kwa bofelong jwa letsatsi lengwe le lengwe.

Selekanyo sa dikarabo go ya go thekiso (deal)

Dikarabo tsa difomo tse di lebisitseng kwa tumalanong ya thekiso (deal), peelo ya nako kgotsa thekiso ÷ dikarabo tsotlhe tsa difomo.

Direkote tse di ipoeletsang le tse di sa felelang

Direkote tse di tswang mo difomong tse di tlhokileng go phepafadiwa ka diatla ÷ direkote tsotlhe tse di tlhodilweng go tswa mo difomong. Seelo se se kwa godimo se supa dipotso tse di sa utlwaleng kgotsa melawana e e sa phepafalang ya tsamaiso.

Dipotso tse di bodiwang gantsi

Tshobokanyo

Kgolaganyo ya Microsoft Forms le CRM e fetola manane a dikarabo go nna direkote tse setlhopha sa gago se ka tsayang kgato ka tsone. Ka Lua CRM, dikarabo tsa Microsoft Forms di ka tsamaisanngwa mo teng ga CRM mme tsa berekwa ka tsela e o e tlhophang, e le karolo ya dikgolaganyo tsa Difomo tse di tlhomang kgotsa go ntjhafatsa di-contact, di-lead kgotsa di-ticket. Rulaganya dipotso tsa gago, swetsa gore fomo nngwe le nngwe e tshwanetse go tlhoma eng, leka ka kelotlhoko mme o abele tiro e e phepafetseng ya go sala morago. Fa e le gore o sa ntse o fudusa data ya badirisi go tswa mo difomong tsa spreadsheet, kaedi ya rona ya phuduso ya Excel go ya go CRM e ka go thusa.