Microsoft Forms CRM integrasiýasy toparyňyzyň Microsoft 365-de eýýäm döreden formalaryny CRM ulgamyňyz bilen birikdirýär, netijede her bir jogap kimdir biriniň el bilen göçürmeli bolan netijeler sanawynyň ýa-da eksport edilen tablisasynyň ýene bir setiri bolmagynyň deregine müşderi maglumatlaryňyzyň bir bölegine öwrülýär. Habarlaşmak haýyşlary, baha soraglary, bellige alyşlar, seslenmeler ýa-da hyzmat haýyşlary üçin Microsoft Forms ulanýan kärhanalar üçin bu gündelik işi düýbünden üýtgedýär: täze jogaplar degişli ýazgylara baryp gowuşýar, topar kimiň näme sorandygyny görýär we yzarlaýyş işleri kimdir biriniň jogaplar bölümini açmagyna bagly bolmaýar. Bu gollanma Microsoft Forms CRM integrasiýasynyň nämedigini, näme üçin möhümdigini, Lua CRM-iň Microsoft Forms-y nädip dolandyrýandygyny, olary birikdirmänkäňiz formalaryňyzy we gaýtadan işleme düzgünleriňizi nädip meýilleşdirmelidigini hem-de onuň netijeli işleýändigini nädip ölçemelidigini düşündirýär. Bu gollanma Microsoft 365 ulgamynda işleýän kiçi kärhanalaryň eýeleri, şeýle hem satuw, marketing we goldaw toparlary üçin taýýarlanyldy.
Esasy netijeler
- Microsoft Forms CRM integrasiýasy forma jogaplaryny CRM-e geçirýär, şeýlelikde topar jogap sanawlary däl-de, müşderi ýazgylary esasynda işleýär.
- Lua CRM-de Microsoft Forms gowşurylýan forma ýüzlenmelerinden kontaktlary, lidleri ýa-da biletleri awtomatik döretmek ýa-da täzelemek üçin forma hyzmatlaryny birikdirýän Formalar integrasiýasynyň bir bölegidir.
- Lua CRM Microsoft Forms jogaplaryny Lua CRM bilen sinhronlamaga we ýüzlenmeleriň nähili gaýtadan işlenjekdigine gözegçilik etmäge mümkinçilik berýär.
- Esasy artykmaçlyklar: el bilen göçürmegiň azalmagy, has çalt yzarlaýyş, ýazuw ýalňyşlyklarynyň azalmagy we her bir täze jogap üçin aýdyň jogapkärçiligiň bolmagy.
- Birikdirmänkäňiz formalaryňyzy sanawlaň, aýdyň soraglary düzüň, her bir formanyň näme döretmelidigini kesgitläň we hakyky jogap bilen synap görüň.
Microsoft Forms CRM integrasiýasy näme?
Microsoft Forms CRM integrasiýasy Microsoft Forms-da döredilen formany CRM ulgamyňyza baglaýar, şeýlelikde jogaplar CRM-de ýazgylary döretmek ýa-da täzelemek üçin ulanylýar. Integrasiýa bolmasa, jogaplar adatça Microsoft Forms-da ýa-da eksport edilen faýlda galýar we kimdir biri olary okamaly, nämäni aňladýandygyny kesgitlemeli we jikme-jiklikleri CRM-e el bilen girizmeli bolýar. Integrasiýa bilen jogaplar CRM-e göni akyp gelýär, ol ýerde kontakt, lid ýa-da bilet bolup biler ýa-da bar bolanlary täzeläp biler.
Pikir örän ýönekeý: forma müşderiler, hyzmatdaşlar we kärdeşler üçin size maglumat ibermegiň adaty usuly bolup galýar, CRM bolsa toparyňyzyň şol maglumat boýunça çäre görýän ýerine öwrülýär.
Näme üçin Microsoft Forms-y CRM ulgamyňyza birikdirmeli
Jogaplary el bilen göçürmek indi gerek däl
Jogap sanawyndan atlary, e-poçtalary we haýyşlary göçürmek wagt alýar we ýazuw ýalňyşlyklaryna sebäp bolýar. Jogaplar CRM-e sinhronlananda, topar şol wagty adamlar bilen gürleşmäge sarp edip biler.
Her forma degişli iş akymyna gönükdirýär
Habarlaşmak formasy, baha soragy formasy we hyzmat haýyşy formasy dürli manylary aňladýar. Her formadan gelýän ýüzlenmeleriň nähili gaýtadan işlenmelidigini, mysal üçin lid ýa-da bilet hökmünde öňünden kesgitlemek, her bir jogabyň dogry ýerden başlamagyny aňladýar.
Has çalt yzarlaýyş
Forma doldurýan adamlar adatça jogaba garaşýarlar. Jogaplar CRM-de peýda bolanda, kimdir biriniň formany barlamagyna garaşyp oturman, adaty ýumuşlaryňyz we ýatlatmalaryňyz arkaly bellenip we yzarlanyp bilner.
Müşderi üçin bitewi taryh
Jogap aýratyn nusga döretmegiň deregine bar bolan kontakty täzelände, toparyňyz iň soňky haýyşy ozalky gürrüňdeşlikleriň, geleşikleriň we bellikleriň gapdalynda görýär.
Diňe Microsoft Forms jogaplary bilen CRM-e birikdirilen Microsoft Forms-yň deňeşdirmesi
| Ugur | Jogaplar diňe Microsoft Forms-da | CRM-e birikdirilen Microsoft Forms |
|---|---|---|
| Jogaplaryň saklanýan ýeri | Jogaplar bölümi ýa-da eksport edilen tablisa | Kontaktlar, lidler ýa-da biletler ýaly CRM ýazgylary |
| Maglumat girizmek | Başga gurallara el bilen göçürilýär | Jogaplar CRM-e sinhronlanýar |
| Gaýtadan işlemek | Her kim jogap bilen näme etmelidigini özi çözýär | Ýüzlenmeleriň nähili gaýtadan işlenjekdigi barada ylalaşylan düzgünler |
| Müşderi konteksti | Öňki gürrüňdeşliklerden aýratyn | CRM-däki müşderi taryhy bilen baglanyşykly |
| Yzarlaýyş | Kimdir biriniň formany barlamagyna bagly | CRM-de geleşiklere, ýumuşlara we ýatlatmalara getirip biler |
Microsoft Forms Lua CRM-de nähili işleýär
Lua CRM integrasiýalary sahypasynda Microsoft Forms Formalar kategoriýasynda sanawa girizilendir. Şol kategoriýa gelýän forma ýüzlenmelerinden kontaktlary, lidleri ýa-da biletleri awtomatik döretmek ýa-da täzelemek üçin forma hyzmatlaryny birikdirýär. Hususan-da Microsoft Forms üçin Lua CRM Microsoft Forms jogaplaryny Lua CRM bilen sinhronlamaga we ýüzlenmeleriň nähili gaýtadan işlenjekdigine gözegçilik etmäge mümkinçilik berýär. Google Forms hem şol bir kategoriýada ýerleşýär; eger toparyňyz ony hem ulanýan bolsa, biziň Google Forms CRM integrasiýasy gollanmamyza serediň.
Jogaplar Lua CRM-e gelip başlandan soň, toparyňyz olar bilen ulgamyň galan bölegi bolan müşderi ýazgylary, geleşikler, ýumuşlar we awtomatizasiýa bilen bilelikde işläp biler. Birikmäni sazlamak üçin Lua CRM-de Microsoft Forms üçin görkezilen görkezmelere eýeriň ýa-da Lua CRM toparyndan kömek soraň.
Microsoft Forms CRM integrasiýasyny nädip meýilleşdirmeli
Tehniki birikme işiň diňe bir bölegidir. Gowy netijeler gowy dizaýn edilen formalara we her bir jogabyň nämä öwrülmelidigi baradaky aýdyň kararlara baglydyr. Şu ädimler kömek eder:
- Ulanýan formalaryňyzy sanawlaň. Häzirki wagtda müşderi maglumatlaryny ýygnaýan her bir Microsoft Form-y (mysal üçin habarlaşmak, baha soragy, bellige alyş, seslenme ýa-da hyzmat haýyşy formalary) we häzirki wagtda jogaplary kimiň okaýandygyny ýazyň.
- Aýdyň sowallary düzüň. Ýeke-täk erkin tekst meýdançasynyň deregine ady, familiýasy, e-poçta we telefon belgisi üçin aýratyn sowallary ulanyň we zerur sowallary hökmany hökmünde belläň. Arassa, yzygiderli jogaplar bilen CRM-de işlemek has aňsatdyr.
- Her formanyň nädip işlenjekdigini kesgitläň. Formadan ugradylan maglumatlaryň täze kontakt, lid ýa-da tiket döretmelidigini ýa-da öňkini täzelemelidigini ylalaşyň. Mysal üçin, baha teklibi soragy lid bolup biler, hyzmat bilen baglanyşykly mesele bolsa tiket bolup biler.
- Sowallary CRM maglumatlary bilen gabat getiriň. Ýönekeý iki sütünli sanaw düzüň: çep tarapda formanyň her bir sowaly, sag tarapda bolsa onuň degişli bolan CRM maglumaty. Belli bir ýeri bolmadyk jogaplar bilen näme edilmelidigini kesgitläň.
- Microsoft Forms-y birikdiriň. Jogaplaryň Lua CRM-e sinhronlanmagy we meýilleşdirişiňiz ýaly işlenmegi üçin Lua CRM-iň içindäki görkezmelere eýeriň ýa-da Lua CRM topary bilen habarlaşyň.
- Hakyky jogap bilen synagdan geçiriň. Formany özüňiz dolduryň, garaşylýan ýazgynyň dogry maglumatlar bilen peýda bolýandygyny barlaň we şol bir e-poçta gaýtadan ugradylanda näme bolýandygyny synap görüň.
- Gözegçiligi we jogap bermegi berkidiň. Her bir formadan gelýän täze jogaplar bilen kimiň işlejekdigini, olaryň näderejede çalt jogap bermelidigini we haýsy tabşyryklaryň ýa-da ýatlatmalaryň döredilmelidigini kesgitläň.
- Iki hepdeden soň gözden geçiriň. Ýetmeýän maglumatlary, gaýtalanýan ýazgylary we gijikdirilen jogaplary barlaň, soňra formanyň sowallaryny ýa-da gaýtadan işleme düzgünlerini sazlaň.
Microsoft Forms we CRM iş akymlary üçin iň gowy tejribeler
Mümkin boldugyça saýlaw sowallaryny ulanyň
Hyzmatyň görnüşi, ýerleşýän ýeri ýa-da býujet aralygy ýaly zatlar üçin saýlawly ýa-da açylýan sanawly sowallary ulanyň. Birmeňzeş jogaplary soňra süzmek we segmentirlemek has aňsatdyr. Müşderi segmentasiýasy boýunça gollanmamyz bu maglumatlary nädip ulanmalydygyny görkezýär.
Içki we müşderi formalaryny aýyryň
Köp toparlar Microsoft Forms-y içerki sowalnamalar we testler üçin hem ulanýarlar. Haýsy formalaryň CRM üçin müşderi maglumatlaryny ýygnaýandygyny we haýsylarynyň onuň daşynda galmalydygyny aýdyň kesgitläň.
Razylygy aýdyň sorap alyň
Eger habarnamalary ýa-da teklipleri ibermegi meýilleşdirýän bolsaňyz, aýdyň razylyk sowalyny goşuň we jogaby belläň, şeýlelikde marketing her bir adamyň razy bolan şertlerine eýerer.
Işi netije bilen jemläň
Her bir jogap aýdyň bir netije bilen tamamlanmalydyr: jogap haty, bellenen jaň, çözülen haýyş ýa-da kwalifikasiýa edilen lid. Lid dolandyryşy baradaky makalamyz täze ýüztutmalary nädip bahalandyrmalydygyny we ösdürmelidigini düşündirýär, CRM awtomatizasiýasy bolsa el bilen yzarlamazdan yzygiderli tabşyryklary nädip döretmelidigini görkezýär.
Aýdyň mysal: baha teklibi soraglaryny ýitirmegini bes eden maslahat beriş kompaniýasy
Microsoft 365-de işleýän we öz web sahypasynda baha teklibi soraglary üçin Microsoft Form ulanýan kiçi bir konsalting kompaniýasyny göz öňüne getiriň. Jogaplar hepdede birnäçe gezek barlanýardy we käbir potensial müşderiler jogap üçin günläp garaşmaly bolýardy. Kompaniýa öz formalarynyň sanawyny düzdi, baha teklibi soraglarynyň lidlere we hyzmat sowallarynyň tiketlere öwrülmelidigini kesgitledi, Microsoft Forms-y öz CRM-ine birikdirdi we täze lidleri ýatlatma bilen bilelikde bir müşderi dolandyryjysyna berkitdi. Indi haýyşlar CRM-de öňki söhbetdeşlikleriň ýanynda peýda boldy we topar ýeke-täk sanaw boýunça işledi. Bu iş akymyny görkezmek üçin gurlan çaklama mysal bolup, ölçenen anyk mysal däldir.
Yzarlanmaly metrikalar
Ilkinji jogaba çenli wagt
Forma jogaby bilen toparyňyzyň ilkinji jogabynyň arasyndaky ortaça wagt.
Işlenmedik jogaplar
Her günüň ahyrynda henizem eýesi ýa-da indiki ädimi kesgitlenmedik formalardan gelen täze ýazgylaryň sany.
Jogapdan geleşige öwrülme derejesi
Geleşige, bronlamaga ýa-da satyşa getiren forma jogaplary ÷ ähli forma jogaplary.
Gaýtalanýan we doly däl ýazgylar
Formalardan gelip, el bilen arassalanmagy talap eden ýazgylar ÷ formalardan döredilen ähli ýazgylar. Ýokary paý aýdyň bolmadyk sowallara ýa-da gaýtadan işleme düzgünlerine yşarat edýär.
