Lua CRM Բլոգ

Ծառայություններ մատուցող շատ բիզնեսներում կարևորագույն գիտելիքները գոյություն ունեն միայն մարդկանց մտքում։ Փորձառու աշխատակիցները գիտեն, թե ինչպես աշխատել հաճախորդների հետ, լուծել խնդիրներ և հաղթահար...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները հազվադեպ են ձախողվում պահանջարկի բացակայության պատճառով։ Շատ դեպքերում նրանք ունեն հաճախորդներ, պոտենցիալ գործարքներ և հնարավորություններ։ Իրական մարտահրավերը կատա...

Ծառայություններ մատուցող բազմաթիվ կազմակերպություններ ներդնում են CRM համակարգեր՝ ակնկալելով, որ դրանք կբարելավեն վաճառքների տեսանելիությունը, հաճախորդների հետ հարաբերությունները և ներքին համակարգում...

Շատ ծառայություններ մատուցող բիզնեսներ կարծում են, որ իրենց հիմնական ֆինանսական մարտահրավերը ավելի շատ եկամուտ ստանալն է։ Վաճառքի թիրախները, մարքեթինգային արշավները և պոտենցիալ հաճախորդների ներգրավու...

Բաց թողնված առաջադրանքները ծառայություններ մատուցող բիզնեսներում ամենատարածված և վնասակար խնդիրներից են։ Մոռացվում է հետագա քայլը, բաց է թողնվում ներքին որևէ փուլ, կամ հաճախորդի հարցումը մշակվում է չ...

Նախագծի ձախողումը ծառայություններ մատուցող բիզնեսների ամենաթանկ խնդիրներից մեկն է։ Չպահպանված վերջնաժամկետները, բյուջեի գերածախսը, հիասթափված հաճախորդները և հյուծված թիմերը հաճախ դիտարկվում են որպես ...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսների մեծամասնության գիտելիքները ցրված են էլ․ նամակներում, չաթերում, փաստաթղթերում և առանձին աշխատակիցների գլուխներում։ Ընթացակարգերը բացատրվում են բանավոր, կարևոր որոշո...

Աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացումը սպասարկման ոլորտի բիզնեսներին տալիս է հենց այդ առավելությունը։ Ձեռքով ստեղծվող հիշեցումների, անհատական սովորությունների և տարբեր գործիքների վրա հույս դնելու փոխարեն...

Ծառայություններ մատուցող բազմաթիվ բիզնեսներ մեծ ակնկալիքներով ներդրում են կատարում CRM համակարգերում։ Նրանք հույս ունեն, որ այն կկարգավորի իրենց հաճախորդների հետ աշխատանքը, կավելացնի վաճառքները և վեր...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները հաճախ կարծում են, որ շահութաբերության խնդիրները բխում են ցածր գներից, թույլ վաճառքներից կամ բարդ հաճախորդներից։ Իրականում, հիմնական խնդիրը հազվադեպ է շուկան. այն ս...

Այս հոդվածում մանրամասն ներկայացված են արդյունավետության յոթ հիմնական համակարգերը, որոնք յուրաքանչյուր ժամանակակից ծառայություններ մատուցող բիզնես պետք է ունենա՝ արդյունավետ գործելու, կայուն զարգանալ...

Ծառայություններ մատուցող բիզնեսները կախված են տեղեկատվությունից։ Ամեն օր թիմերը պատասխանում են հաճախորդների հարցերին, բացատրում են գործընթացները, կիսվում են ներքին հրահանգներով և լուծում յուրահատուկ ...