Блог за Lua CRM

В много фирми в сферата на услугите ключови знания съществуват само в главите на хората. Опитните служители знаят как да работят с клиенти, да решават проблеми и да се справят с нестандартни случаи, ...

Бизнесите в сферата на услугите рядко се провалят поради липса на търсене. В много случаи те имат клиенти, потенциални клиенти и възможности. Истинското предизвикателство е в изпълнението. Работата с...

Много организации, ориентирани към услуги, внедряват CRM системи с очакването, че те ще подобрят видимостта върху продажбите, взаимоотношенията с клиентите и вътрешната координация. Първоначално тези...

Много бизнеси в сферата на услугите вярват, че основното им финансово предизвикателство е генерирането на повече приходи. Търговските цели, маркетинговите кампании и привличането на потенциални клиен...

Пропуснатите задачи са един от най-често срещаните и увреждащи проблеми в бизнесите, свързани с услуги. Забравя се за проследяване, пропуска се вътрешна стъпка или заявка на клиент се обработва твърд...

Провалът на проекти е един от най-скъпите проблеми, с които се сблъскват бизнесите в сферата на услугите. Пропуснати крайни срокове, превишаване на бюджета, разочаровани клиенти и изтощени екипи чест...

В повечето бизнеси в сферата на услугите знанията са разпръснати из имейли, чат съобщения, документи и главите на отделните служители. Процедурите се обясняват устно, важните решения са заровени в ра...

Автоматизацията на работните процеси дава на компаниите в сферата на услугите точно това предимство. Вместо да се разчита на ръчни напомняния, индивидуални навици и разнородни инструменти, автоматиза...

Много фирми в сферата на услугите инвестират в CRM система с големи очаквания. Те се надяват тя да организира клиентите им, да увеличи продажбите и да им даде контрол върху операциите. Вместо това, с...

Фирмите в сферата на услугите често вярват, че проблемите с рентабилността произтичат от ниски цени, слаби продажби или трудни клиенти. В действителност основният проблем рядко е пазарът — обикновено...

Тази статия разглежда седемте основни системи за продуктивност, които всеки модерен бизнес в сферата на услугите трябва да притежава, за да работи ефективно, да се разраства устойчиво и да избягва ск...

Бизнесите в сферата на услугите зависят от информацията. Всеки ден екипите отговарят на въпроси на клиенти, обясняват процеси, споделят вътрешни инструкции и решават уникални проблеми. Голяма част от...