Много фирми осъзнават стойността на ERP системите, но въпреки това отлагат внедряването им. Те разбират концепцията, виждат конкурентите да използват структурирани платформи и често говорят за внедряване на ERP „някога в бъдеще“. Въпреки тази осведоменост, действието се отлага, докато оперативният натиск стане неизбежен.
Това забавяне рядко е умишлено. Повечето компании вярват, че настоящата им настройка е „достатъчно добра за момента“. Ежедневните операции продължават, приходите постъпват и екипите намират начини да компенсират неефективността. Истинският проблем е, че цената на чакането не е веднага видима.
До момента, в който внедряването на ERP се почувства спешно, фирмите често вече се справят със стрес, несъответствие на данните и оперативно претоварване. На този етап ERP вече не е стратегическо подобрение, а спешна реакция.
Илюзията за контрол в развиващите се бизнеси
В ранните етапи ръчните процеси и несвързаните инструменти често работят изненадващо добре. Екипите са малки, комуникацията е директна и всеки знае какво се случва. Проблемите се решават бързо чрез разговори, а не чрез системи.
С разрастването на бизнеса тази неформална структура започва да се разтяга. Повече клиенти, повече транзакции и повече вътрешна координация създават сложност, която е по-трудна за управление ръчно. Въпреки това, тъй като работата все още се върши, ръководството често приема, че контролът е непокътнат.
Това създава илюзия за стабилност. В действителност екипите компенсират с допълнителни усилия, а не работят в рамките на устойчива система.
Защо внедряването на ERP обикновено се отлага
Една от основните причини, поради които фирмите отлагат внедряването на ERP, е възприятието, че е само за големи предприятия. Много лица, вземащи решения, свързват ERP с тежко внедряване, високи разходи и дълги срокове.
Друго често срещано убеждение е, че ERP трябва да бъде въведена само след като операциите станат неуправляеми. Вместо да се използва ERP за предотвратяване на безпорядък, тя се третира като решение за хаос, който вече съществува.
Има и страх от прекъсване. Смяната на системите се чувства рисковано, особено когато екипите вече са заети. В резултат на това фирмите избират да поддържат познати инструменти, дори ако те вече не са ефективни.
Скритите разходи от чакането твърде дълго
Цената на късното внедряване на ERP рядко е видима в един единствен показател. Тя се появява постепенно, в множество области на бизнеса.
Оперативната неефективност е една от първите последици. Задачите се дублират, информацията се въвежда повторно ръчно и екипите прекарват време в проверка на данните, вместо да действат въз основа на тях. Тези малки забавяния се натрупват и забавят цялостната производителност.
Финансовата видимост също страда. Приходите могат да се увеличат, но разбирането на рентабилността става по-трудно. Разходите са несвързани с операциите, което затруднява идентифицирането кои услуги, проекти или клиенти са действително печеливши.
Стресът на служителите също се увеличава. Без ясни системи отговорността става неясна, грешките се случват по-често и отчетността е трудна за налагане. Талантливите екипи се претоварват не поради липса на умения, а поради слаба структура.
ERP като превантивна система, а не като инструмент за спасяване
ERP системите предоставят най-голяма стойност, когато са внедрени преди операциите да станат хаотични. Когато се внедри рано, ERP създава структура, която расте с бизнеса, вместо да реагира на проблеми, след като се появят.
Ранното внедряване на ERP позволява на фирмите да стандартизират работните процеси, да централизират данните и да установят видимост в различните отдели. Това прави растежа по-предсказуем и намалява зависимостта от индивидуални знания.
Вместо да поправя счупени процеси, ERP помага на фирмите да избегнат счупването им на първо място.
Защо късното внедряване на ERP е по-трудно
Внедряването на ERP под натиск е по-трудно, отколкото да се направи проактивно. Данните са разпръснати, процесите са непоследователни и екипите вече са претоварени. Миграцията става сложна, защото няма ясна базова линия, от която да се работи.
Съпротивата срещу промяната също се увеличава. Когато екипите са под стрес, те са по-малко отворени към изучаване на нови системи. Внедряването на ERP тогава се чувства като допълнителна тежест, а не като облекчение.
Това често води до частично внедряване, недостатъчно използвани функции или неуспех за постигане на очакваните резултати.
Превръщане на ERP в стратегическо решение
Най-успешните внедрявания на ERP се случват, когато фирмите третират ERP като стратегическа основа, а не като последна инстанция. Целта не е да се автоматизира всичко веднага, а да се установи единен оперативен гръбнак.
Чрез внедряване на ERP в подходящия момент, фирмите получават яснота, контрол и мащабируемост. Вземането на решения се подобрява, екипите работят с по-малко триене и ръководството може да се съсредоточи върху растежа, вместо върху постоянно решаване на проблеми.
Въпросът не е дали ERP е необходима, а кога трябва да стане част от бизнес структурата. За много развиващи се компании подходящото време е по-рано, отколкото очакват.
