ლუა CRM ბლოგი

CRM სისტემები ფართოდ გამოიყენება სხვადასხვა ინდუსტრიაში, თუმცა, ბევრი სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესი მათ გამოყენებისას მუდმივ სირთულეებს აწყდება. მონაცემები ინახება, გარიგებებს ედევნება თვალი და რეპო...

მომსახურების სფეროს ბევრი ბიზნესი მიიჩნევს, რომ მათი მთავარი ფინანსური პრობლემა არასაკმარისი შემოსავალია. შემოსავალი ყველა დისკუსიის მთავარი თემა ხდება, ზრდა კი ფინანსური წნეხისგან თავის დაღწევის მთა...

სერვისზე ორიენტირებულ ბიზნესში, დავალებები შესრულების ყველაზე მცირე ერთეულია. კლიენტისთვის მიცემული ყოველი პირობა, ყოველი შიდა გადაწყვეტილება და ყოველი საოპერაციო ნაბიჯი საბოლოოდ დავალებად იქცევა. რო...

სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესები ხშირად პროექტებს თავდაჯერებულად გეგმავენ. გუნდი გამოცდილია, კლიენტი თანახმაა სამუშაოს მოცულობაზე და ვადებიც რეალისტურად გამოიყურება. თუმცა, როგორც კი პროექტის შესრულე...

ბევრ სერვისზე ორიენტირებულ ბიზნესში კრიტიკულად მნიშვნელოვანი ცოდნა მხოლოდ ადამიანების გონებაში არსებობს. გამოცდილმა თანამშრომლებმა იციან, როგორ იმუშაონ კლიენტებთან, გადაჭრან პრობლემები და გაუმკლავდნე...

მომსახურების სფეროს ბიზნესები იშვიათად მარცხდებიან მოთხოვნის ნაკლებობის გამო. ხშირ შემთხვევაში, მათ ჰყავთ კლიენტები, პოტენციური მომხმარებლები და შესაძლებლობები. ნამდვილი გამოწვევა შესრულებაა. სამუშაო...

ბევრი სერვისზე ორიენტირებული ორგანიზაცია ნერგავს CRM სისტემებს იმ მოლოდინით, რომ გააუმჯობესებს გაყიდვების პროცესის გამჭვირვალობას, მომხმარებლებთან ურთიერთობებსა და შიდა კოორდინაციას. თავდაპირველად, ე...

მომსახურების სფეროს ბევრი ბიზნესი თვლის, რომ მათი მთავარი ფინანსური გამოწვევა მეტი შემოსავლის გენერირებაა. გაყიდვების მიზნები, მარკეტინგული კამპანიები და ახალი კლიენტების მოზიდვა ხშირად ყველაზე დიდ ყ...

გამოტოვებული დავალებები ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული და საზიანო პრობლემაა მომსახურების სფეროს ბიზნესებში. დავიწყებული შეხსენება, გამოტოვებული შიდა პროცესი ან კლიენტის მოთხოვნის დაგვიანებით დამუშავებ...

პროექტის წარუმატებლობა ერთ-ერთი ყველაზე ძვირადღირებული პრობლემაა, რომელსაც მომსახურების სფეროში მოქმედი ბიზნესები აწყდებიან. დარღვეული ვადები, ბიუჯეტის გადაჭარბება, იმედგაცრუებული კლიენტები და გადაღლ...

მომსახურების სფეროს ბიზნესების უმეტესობას ცოდნა გაფანტული აქვს ელექტრონულ წერილებში, ჩატებში, დოკუმენტებსა და ცალკეული თანამშრომლების გონებაში. პროცედურები ზეპირად აიხსნება, მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილ...

სამუშაო პროცესების ავტომატიზაცია მომსახურების ბიზნესს სწორედ ამ უპირატესობას ანიჭებს. ხელით შექმნილ შეხსენებებზე, ინდივიდუალურ ჩვევებსა და გაფანტულ ინსტრუმენტებზე დაყრდნობის ნაცვლად, ავტომატიზაცია ქმ...