ცოდნა

მომსახურების სფეროში მომუშავე ბიზნესების უმეტესობას არ აწუხებს დოკუმენტაციის ნაკლებობა. სახელმძღვანელოები იწერება, პროცედურები ფიქსირდება და ფაილები ინახება სადღაც ორგანიზაციის შიგნით.

მომსახურების სფეროს ბევრ კომპანიაში ინფორმაციის ნაკლებობა არ არის. არსებობს დოკუმენტები, გაგზავნილია შეტყობინებები და წარსულში მიღებულია გადაწყვეტილებები. თუმცა, როდესაც ვინმეს პასუხი სწრაფად სჭირდებ...

მომსახურების სფეროს ბიზნესები მნიშვნელოვნად არიან დამოკიდებული ცოდნაზე. გამოცდილება, ექსპერტიზა, პროცესები და გადაწყვეტილებები განსაზღვრავს, თუ როგორ სრულდება სამუშაო ყოველდღიურად. თუმცა, ბევრ ორგანი...

ბევრ სერვისზე ორიენტირებულ ბიზნესში კრიტიკულად მნიშვნელოვანი ცოდნა მხოლოდ ადამიანების გონებაში არსებობს. გამოცდილმა თანამშრომლებმა იციან, როგორ იმუშაონ კლიენტებთან, გადაჭრან პრობლემები და გაუმკლავდნე...

მომსახურების სფეროს ბიზნესების უმეტესობას ცოდნა გაფანტული აქვს ელექტრონულ წერილებში, ჩატებში, დოკუმენტებსა და ცალკეული თანამშრომლების გონებაში. პროცედურები ზეპირად აიხსნება, მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილ...

მომსახურების სფეროს ბიზნესები ინფორმაციაზეა დამოკიდებული. ყოველდღიურად, გუნდები პასუხობენ კლიენტების კითხვებს, ხსნიან პროცესებს, აზიარებენ შიდა ინსტრუქციებს და წყვეტენ უნიკალურ პრობლემებს. ამ ცოდნის ...