Bilik

Xidmət bizneslərinin əksəriyyəti sənədləşmə çatışmazlığından əziyyət çəkmir. Təlimatlar yazılır, prosedurlar qeydə alınır və fayllar təşkilat daxilində bir yerdə saxlanılır.

Bir çox xidmət müəssisələrində məlumat çatışmazlığı olmur. Sənədlər mövcuddur, mesajlar göndərilib və qərarlar müəyyən bir zamanda qəbul edilib. Lakin kiməsə təcili cavab lazım olduqda, doğru məlumat...

Xidmət biznesləri bilikdən çox asılıdır. Təcrübə, ekspertiza, proseslər və qərarlar hər gün işin necə icra olunduğunu formalaşdırır. Lakin bir çox təşkilatda bu bilik sistemlərdə deyil, insanlar aras...

Bir çox xidmət biznesində mühüm biliklər yalnız insanların beynində mövcuddur. Təcrübəli işçilər müştərilərlə necə davranmağı, problemləri həll etməyi və qeyri-standart vəziyyətləri idarə etməyi bili...

Əksər xidmət bizneslərində biliklər e-poçtlar, çat mesajları, sənədlər və ayrı-ayrı işçilərin beynində səpələnmiş vəziyyətdə olur. Prosedurlar şifahi şəkildə izah edilir, vacib qərarlar söhbətlər ara...

Xidmət biznesləri məlumatdan asılıdır. Hər gün komandalar müştəri suallarını cavablandırır, prosesləri izah edir, daxili təlimatları paylaşır və unikal problemləri həll edir. Bu biliklərin böyük hiss...