Tudás

Most service businesses do not suffer from a lack of documentation. Guides are written, procedures are recorded, and files are stored somewhere inside the organization.

Sok szolgáltató vállalkozásnál nem az információ hiányzik. Léteznek dokumentumok, üzeneteket küldtek, és valamikor döntések is születtek. Mégis, amikor valakinek gyorsan válaszra van szüksége, a megf...

A szolgáltató vállalkozások nagymértékben támaszkodnak a tudásra. A tapasztalat, a szakértelem, a folyamatok és a döntések határozzák meg a mindennapi munkavégzés módját. Sok szervezetben azonban ez ...

Sok szolgáltató vállalkozásnál a kritikus tudás csak az emberek fejében létezik. A tapasztalt munkatársak tudják, hogyan kell kezelni az ügyfeleket, megoldani a problémákat és eligazodni a speciális ...

A legtöbb szolgáltató vállalkozásnál a tudás szétszóródik az e-mailek, csevegőüzenetek, dokumentumok és az egyes munkatársak feje között. Az eljárásokat szóban magyarázzák el, a fontos döntések elves...

A szolgáltató vállalkozások az információktól függnek. A csapatok nap mint nap ügyfélkérdésekre válaszolnak, folyamatokat magyaráznak el, belső utasításokat osztanak meg, és egyedi problémákat oldana...