Знание

Повечето фирми за услуги не страдат от липса на документация. Ръководства се пишат, процедури се записват и файлове се съхраняват някъде в организацията.

В много бизнеси в сферата на услугите информация не липсва. Съществуват документи, изпратени са съобщения и в даден момент са взети решения. И все пак, когато някой се нуждае от бърз отговор, намиран...

Бизнесите в сферата на услугите разчитат в голяма степен на знанието. Опитът, експертизата, процесите и решенията оформят начина, по който се извършва работата всеки ден. Въпреки това, в много органи...

В много фирми в сферата на услугите ключови знания съществуват само в главите на хората. Опитните служители знаят как да работят с клиенти, да решават проблеми и да се справят с нестандартни случаи, ...

В повечето бизнеси в сферата на услугите знанията са разпръснати из имейли, чат съобщения, документи и главите на отделните служители. Процедурите се обясняват устно, важните решения са заровени в ра...

Бизнесите в сферата на услугите зависят от информацията. Всеки ден екипите отговарят на въпроси на клиенти, обясняват процеси, споделят вътрешни инструкции и решават уникални проблеми. Голяма част от...