Hardware store CRM ke moko wa datha ya bareki o o agilweng go mefuta e lebenkele la selegae la didirisiwa tsa kago (hardware) kapa la tokafatso ya magae le rekisang ka yona: bareki ba ba itirelang (DIY), diakhaonto tsa dikgwebo tse di rekang beke le beke, ditaelo tse di kgethegileng tse di tshwanetseng go latedisiwa le bafani ba dithoto, le patlo ya ditlha e e fetogang go tswa mo penteng ka dikgakologo go ya mo dihitareng ka thobo. Mo boemong jwa go ikanya mogopolo wa motho yo o leng kafa morago ga khaontara, CRM e boloka moreki mongwe le mongwe, taelo le tatelo mo felong go le go le bongwe. Kaelo e e tlhalosa se hardware store CRM e se dirang, gore mabenkele a latlhegelwa ke dithekiso kae gompieno, ka fa o ka tsamaisang bareki ba dikgwebo le ditaelo tse di kgethegileng ka teng, ka fa o ka e tlhomamisang kgato ka kgato le dipalo tse o tshwanetseng go di tlhokomela. E kwaletsoe beng le batsamaisi ba mabenkele a a ikemetseng a hardware, mabenkele a dithoto tsa kago le barekisi ba tokafatso ya magae.
Dintlha tsa konokono
- Hardware store CRM e golaganya direkoto tsa bareki le dithekiso, ditaelo tse di kgethegileng le dintlha tsa bafani ba dithoto, gore badiredi ba kgone go direla bareki ba ka metlha le dikonteraka ka bonako.
- Diakhaonto tsa dikgwebo jaaka dikonteraka, baapei ba diphaephe le baenjinere ba motlakase gantsi di tshwanelwa ke phala ya tsamaiso (pipeline) ya tsona, dintlha tsa ditlhwatlhwa le dikgopotso tsa go reka gape.
- Ditaelo tse di kgethegileng le ditaelo tsa morago (back orders) ke mafelo a a motlhofo go latlhegelwa ke tshepho, ka jalo nngwe le nngwe e tlhoka mong wa yona, letsatsi la bofelo le ntshafatso e e itiragetsang go moreki.
- Matsholo a ditlha a bereka botoka fa a leba bareki go ya ka se ba se meletseng pele, e seng ka go romela pampitshana ya kitsiso e le nngwe fela go mongwe le mongwe.
- Simolola ka datha e e phepa ya bareki le dikuno, thulaganyo e le nngwe ya ditaelo tse di kgethegileng le ditshono tse di motlhofo tsa go ikanya, mme o tsenye boitiragelo fa metheo e tsamaya sentle.
Hardware store CRM ke eng?
CRM (tsamaiso ya kamano le bareki) ya lebenkele la hardware e boloka gore bareki ba gago ke bomang, ba reka eng, ba kopile eng le gore o ba solofeditse eng. Mo kgwebong ya hardware seo se raya mefuta e le meraro ya direkoto tse di berekang mmogo: bareki (bareki ba DIY le diakhaonto tsa dikgwebo), dilwana tse di mo khatalokong ya gago le ditaelo, go akaretsa ditaelo tse di kgethegileng go tswa mo bafaning ba dithoto. Fa tse di golagantswe, mongwe le mongwe mo setlhopheng a ka leba moreki mme a bona gore ba rekile pente ya ka kwantle ka dikgakologo tse di fetileng, ba na le taelo e e bulegileng ya go emsetsa khathoriji ya fompo mme gantsi ba duela ka akhaonto.
Sisteme ya ntha ya thekiso e rekota ditirisano. CRM e tsenya kamano go di dikologa: dikgopotso, ditatelo, dintlha, dikarolo le matsholo. Fa o le mofsa mo kgopolong e, kaelo ya rona ya gore software ya CRM ke eng e akaretsa metheo.
Moo mabenkele a hardware a latlhegelwang ke dithekiso le nako teng
Bareki ba ka metlha ba itsiwe ka difatlhego fela
Badiredi ba nang le nako e telele gantsi ba itse gore dikonteraka dife di reka ditheriki dife le gore ke mong wa legae ofe yo o mo gare ga go ntshafatsa ntlwana ya botlhapelo. Fa badiredi ba ba seyo kapa ba tsamaya, kitso eo e tsamaya le bona, mme motho yo o latelang o simolola mo go zero.
Ditaelo tse di kgethegileng di a latlhega
Moreki o kopa karolo e o sa e bolokeng. Motho mongwe o e kwala mo pampiring, o dira taelo le mofani wa dithoto mme ga go na motho yo o letsang fa e goroga, kapa ga go na motho yo o lemogang gore tiego ya mofani wa dithoto e menagane. Moreki o reka go sele mme a ka nna a se ke a boa.
Bareki ba dikgwebo ba fuduga go ya go bagaisani
Dikonteraka di ikanyega mo go mang le mang yo o dirang letsatsi tsa bona gore le be motlhofo. Fa ga go na motho yo o lemogang gore mmapa wa diphaephe yo o tlwaelegileng ga a sa reka mo dibekeng tse di tsheletseng, akhaonto e ka nna ya fudugela ka tidimalo mo mofaneng yo mogolo wa dithoto.
Dithoto tsa ditlha le papatso di kgaogane
Mabenkele a reka dithoto tsa ditlha e sa le gale mme gantsi a di bapatsa ka melaetsa ka kakaretso. Ntle le ditso tsa thekiso, go motlhofo go bolelela balemi ba ditshingwana ka mefuta e mefsa ya metshine ya go sega tlhaga kapa bareki ba ba fetileng ba pente ka thulaganyo ya praima.
Mefuta ya bareki le se mongwe le mongwe a se tlhokang
Go tshwara moreki mongwe le mongwe ka tsela e le nngwe go senya maiteko. Tsela e e motlhofo ya go rulaganya hardware store CRM ke ka mofuta wa moreki:
| Mofuta wa moreki | Se ba se tseelang godimo | Se o tshwanetseng go se latedisa mo CRM | Tatelo ya ka metlha |
|---|---|---|---|
| Mong wa legae yo o itirelang (DIY) | Keletso le karolo e e nepagetseng ka lekgetlo la ntlha | Diporojeke tse di umakilweng, dithekiso tsa nako e e fetileng, tsela e e batlegang ya go ikgolaganya | Ditlhagiso tsa ditlha le ditshono tse di amanang le dithekiso tsa nako e e fetileng |
| Konteraka kapa motho wa tsa tirisokgwebo | Go nna teng ga dithoto, lebelo le di-term tsa akhaonto | Khampani, mofuta wa kgwebo, dilwana tse di tlwaelegileng, di-term tsa tefo, go reka kgafetsa | Dikgopotso tsa go reka gape le go tlhatlhoba fa ditaelo di ema |
| Motsamaisi wa dithoto kapa setlhopha sa go baakanya | Phephelo e e ikanyegang ya dithoto tsa go baakanya | Dithoto tse di tsamaisiwang, motho wa go ikgolaganya le eena, dilwana tse di boelelang | Ditshitshinyeho tsa nako e e beilweng ya go tlhatlhelela dithoto |
| Moreki wa taelo e e kgethegileng | Ntshafatsong e e phepafetseng le letsatsi le le nitameng la go goroga | Selwana, mofani wa dithoto, peeletso, letsatsi le le solofeditsweng, maemo | Tlhomamiso ya taelo, kitsiso ya tiego, kitsiso ya go goroga |
Go tsamaisa diakhaonto tsa dikgwebo le dikonteraka
Bareki ba dikgwebo gantsi ba ntshetsa pele sephatlo se segolo sa letseno mo lebenkeleng la hardware, ka jalo ba tshwanelwa ke sepopi se se oketsegileng go feta bareki ba ba tsenang fela. Dira rekoto ya khampani mo akhaontong nngwe le nngwe ya kgwebo mme o golaganye batho ba ba dirang ditaelo tsa yona. Ela tlhoko mofuta wa kgwebo ya bona, dikuno tse di tlwaelegileng, di-term tsa tefo le ditlhwatlhwa dife kapa dife tse di dumalanweng. Mme o tsenye boitiragelo bo le bubedi bo bo motlhofo: kgopotso ya badiredi fa akhaonto e se ya reka mo nakong ya yona ya ka metlha, le tiro ya go founela fa kopo ya madi e e kgolo e sa amogelwa morago ga malatsi a sekae.
Phala e nnyane ya tsamaiso ya kgwebo le yona e a thusa. Ka sekai: kopo ya madi e kopilwe, kopo ya madi e rometswe, taelo e tlhomamisilwe, e isitswe kapa e tseilwe, e duelwetse. Go bona kopo nngwe le nngwe ya madi e e bulegileng mo tebelong e le nngwe go dira gore go nne phepafetse gore ke dife tse di tlhokang go lelediwa mogala gompieno.
Ditaelo tse di kgethegileng le ditaelo tsa morago ntle le go latlhegelwa ke bareki
Ditaelo tse di kgethegileng ke teko e e didimetseng ya ditirelo. Thulaganyo e e siameng ya tiro e lebega jaana:
- Dira taelo mo rekotong ya moreki ka selwana, mofani wa dithoto, selekanyo, peeletso efe kapa efe le letsatsi le le solofeditsweng.
- Neela motho mongwe boikarabelo jo bo tswelelang go fitlhelela selwana se tsewa.
- Ramelang modirisi netefatso ka letlha le le solofetsweng.
- Tlhoma tiro ya go lekola mofani wa dithoto malatsi a le sekae pele ga letlha le le solofeditsweng.
- Fa thoto e goroga, fetola boemo le go itseisa modirisi ka go itirisa.
- Fa e sa tsewe mo malatsing a le mantsi a a beilweng, tlhoma mogala wa go gopotse.
Se se tlosa buka ya go kwala mme se dira gore tsholofetso nngwe le nngwe e bonale mo setlhopheng sotlhe.
Mekgatlho ya go ikanyega le ya ditlha e e tsamaisanang le se batho ba le rekang
Bareki ba lebenkele la di-hardware ba boa fa ba na le porojeke e e latelang. CRM e go letla go nna teng ka nako e e siameng. Tlhoma bareki ka ditlhopha go ya ka se ba se rekileng: penta le go kgabisa, tshingwana le tsa kwa ntle, polamase, motlakase, le didirisiwa. Go tswa foo, rulaganya molaetsa e le sekae ya ditlha ka ngwaga mo setlhopheng sengwe le sengwe mme e seng molaetsa o le mongwe wa kakaretso. Kaedi ya rona ya karoganyo ya bareki e tlhalosa ka fa go agwang ditlhopha tse ka teng.
Lethathamo le le motlhofo wa meputso le ka rotloetsa go etela gape. O ka bala ka fa o ka tlhagamisang le le lengwe ka teng mo atikileng ya rona ya dithulaganyo tsa dintlha tsa boikanyego, le ka fa o ka fudusetsang dikarata mo megala mo dikarata tsa boikanyego tsa digidale. Mo di-akhaonteng tsa kgwebo, dipeelo tsa akhaonte le tirelo e e potlakileng gantsi di botlhokwa go feta dintlha.
Ka fa o ka tlhomang CRM mo lebenkeleng la gago la hardware: kgato ka kgato
- Bokanya mefuta ya gago ya bareki. Romela bareki ntle go tswa mo POS ya gago, dibuka tsa di-akhaonte le di-spreadsheet leha e le dife. Kaedi ya rona ya huduso go tswa mo Excel go ya mo CRM e supa ka fa o ka phepafatsang le go tsenya data ka teng.
- Kgaoganya bareki ba kgwebo le ba lebentlele. Tsenya ntlha ya mofuta wa modirisi mme o tlhome direkote tsa dikhamphani bakeng tsa di-akhaonte tsa kgwebo.
- Tsenya k'hathalogo ya gago. Tlisa maina a dithoto, dikhoutu le mefuta gore dioda le dioda tse di kgethegileng di ikamaganye le dithoto tse di mmatota.
- Tsenya bafani ba dithoto. Rekota dintlha tsa dikopano tsa bafani le dinako tsa go tsaya dithoto gore babereki ba itse se ba ka se solofetsang.
- Aga go tsamaya ga tiro ya dioda tse di kgethegileng. Dirisa dikgato tse di tlhano tse di fa godimo tse di na le maemo, beng le dikitsiso tsa go itirisa.
- Aga lethathamo la dikhotheishene tsa kgwebo. Dira gore dikgato di nne dikhutshwane mme o tlhome tiro ya go latela kopo nngwe le nngwe e e rometsweng.
- Tlhalosa karoganyo e le mefuta e le meraro go ya go e le tlhano. Simolola ka ditlhopha tsa kgatlhego ya dithoto le di-akhaonte tsa kgwebo tse di sa direng.
- Thapisa setlhopha sa khanthara. Dumalanang ka se se tshwanetseng go rekhotiwa mo thekisong nngwe le nngwe kapa poletsong, mme le go keepile go dikarolo di le sekae fela.
- Lekola beke le beke. Lekola dioda tse di kgethegileng tse di bulegileng, dikhotheishene tse di sa arabewang le di-akhaonte tse di sa direng beke le beke. Leano le le kwetsweng la tiriso ya CRM le boloka se mo tseleng.
Sekao sa sekai: lebenkele la mo tikologong le le emsang go latlhegelwa ke dioda tse di kgethegileng
Tlhatlhoba lebenkele la hardware le e leng la lelapa le le na le dikhanthara di le pedi le teseke e e potlana ya kgwebo. Dioda tse di kgethegileng di ne di kwalwa mo pampiring, mme bareki gantsi ba ne ba leletsa mogala go botsa gore a karolo ya bone e gorogile. Morago ga go fudusetsa dioda mo CRM, e nngwe le e nngwe e bona mong wa yone le letlha le le solofeditsweng, mme bareki ba itsisege ka go itirisa fa thoto e siame. Teseke ya kgwebo gape e bona lenaneo la beke le beke la mekontraka e e sa ordang mo nakong e e gaufi mme e ba leletsa mogala. Se ke maemo a go akanyetsa fela go supa go tsamaya ga tiro, e seng thuto e e lekanyeditsweng, mme se bontsha mofuta wa phetogo e thulaganyo e e motlhofo e ka e dirang.
Ka fa o ka go dirang ka teng mo LUA CRM
LUA CRM e neela tharabololo ya lebenkele la hardware e e kopanyang direkote tsa bareki le go latela dithoto, tsamaiso ya bafani le dithulaganyo tsa boikanyego tsa bareki. Mo go diriseng o ka e dirisa jaana:
Bareki le di-akhaonte tsa kgwebo
Boloka bareki ba DIY le dikhamphani tsa kgwebo mo CRM e le nngwe, go na le di-contact, dinote, hisitori ya go reka le dikarolo tse di tlhomilweng jaaka dipeelo tsa kgwebo kapa tsa go duela.
Dithoto le bafani ba dithoto
Tsaisa k'hathalogo ya gago ya dithoto le dintlha tsa bafani mo tsamaisong e le nngwe, gore dioda tse di kgethegileng le dikhotheishene di bue ka dithoto tsa mmatota le bafani ba mmatota.
Ditiro le go itirisa
Kgaoganya dioda tse di kgethegileng le go latela dikhotheishene jaaka ditiro le matlha a go fela, mme o dirise go itirisa ga kgwebo go tlhoma dikgopotso le dikitsiso mo boemong ba go ikanya mogopolo.
Boikanyego le mekgatlho
Dirisa dikaroganyo tsa bareki le dithulaganyo tsa boikanyego go meputsa bareki ba ba boelelang le go romela ditfelo tsa ditlha mo ditlhopheng tse di siameng. Bakeng tsa dikgopolo tse di anameng tsa lebenkele la mabentlele, bona kaedi ya rona ya CRM ya lebenkele la mabentlele.
Dipalopalo tse di tshwanetseng go latedisiwa
Kelo ya dioda tse di kgethegileng tsa nako e e siameng
Dioda tse di kgethegileng tse di siameng ka letlha le le solofeditsweng ÷ dioda tsotlhe tse di kgethegileng.
Kelo ya dikhotheishene tse di fenyitseng
Dikhotheishene tsa kgwebo tse di amogetsweng ÷ dikhotheishene tsa kgwebo tse di rometsweng mo paka e le nngwe.
Di-akhaonte tsa kgwebo tse di dirang
Di-akhaonte tsa kgwebo tse di ordileng mo malatsing a le 30 kapa 60 a a fetileng ÷ di-akhaonte tsotlhe tsa kgwebo.
Kelo ya go reka go boelela
Bareki ba ba nang le go reka gabedi kapa go feta mo pakeng ÷ bareki botlhe ba ba rekileng.
Bakeng tsa dikgopolo tse dingwe, bala lenaneo la rona la di-KPI tsa CRM.
Dipotso tse di botswang gantsi
Fa o na le bareki ba ka metlha, di-akhaonte tsa kgwebo kapa dioda tse di kgethegileng, ee. CRM e boloka ditsholofetso le kitso ka modirisi mo tsamaisong e e abelanwang mo boemong ba di-notebook le mogopolo.
Nnyaa. POS e rekota dithekeso mo khanthara. CRM e tsamaisa kamano go dikologa dithekeso tse: dintlha tsa bareki, go latela, dioda tse di kgethegileng, karoganyo le mekgatlho.
Tlhoma rekote ya khamphani mo mokonterakeng mongwe le mongwe, nota dipeelo tsa bone tsa go duela mme o ikamaganye le batho ba ba ordang. Tlhoma dikgopotso bakeng tsa dikhotheishene, go orda gape le dituelo tse di sa duelwang ka nako.
E dire e le khutshwane: leina la moreki le mogala kgotsa imeile, thoto kgotsa porojeke, le tsholofetso nngwe le nngwe e e dirilweng, jaaka letsatsi la otara e e kgethegileng.
Lenaane la motheo la bareki, tsamaiso ya otara e e kgethegileng le paipi ya kgwebo gantsi di ka nna tsa bo di baakanyegile mo malatsing a se kae. Dikarolo, ditsamaiso tsa go ikanyega le tsa go ikemela di ka tsenyetswa kgato ka kgato.
Tshobokanyo
CRM ya lebentlele la mefuta ya tshipi ga e na go go tsenyetsa dithoto mo dirakeng, mme e thusa setlhopha sa gago go gakologelwa moreki mongwe le mongwe, go diragatsha tsholofetso nngwe le nngwe ya otara e e kgethegileng le go lemoga fa akhaonto ya kgwebo e didimala. Simolola ka data e e phepa ya bareki le tsamaiso e le nngwe ya otara e e kgethegileng, mme go tswa foo o tsenye mefuta ya paipi ya kgwebo, dikarolo le ditsholofetso tsa go ikanyega fa setlhopha sa gago se ntse se tlwaela.
