Köp hyzmat ediş kärhanalarynda maglumat ýetmezçiligi ýok. Resminamalar bar, habarlar iberilen we belli bir wagtda kararlar kabul edilen. Emma kimdir birine gyssagly jogap gerek bolanda, dogry maglumaty tapmak garaşylmadyk derejede kynlaşýar.
Bu mesele köplenç öz-özünden gyssagly ýaly duýulmaýar. Ol kiçi gijikmelerde, gaýtalanýan soraglarda we gereksiz gidip-gelmelerde ýüze çykýar. Emma wagtyň geçmegi bilen, ol işiň ýerine ýetirilişini ýuwaş-ýuwaşdan haýalladýar we toparlaryň arasynda lapykeçligi artdyrýar.
Maglumatlar aşa köp ýerde ýaýran
Hyzmat ediş toparlary köplenç maglumatlary birnäçe ýerde saklaýarlar. Käbir jikme-jiklikler resminamalarda, beýlekileri söhbetdeşlik ýazgylarynda, e-poçtalarda ýa-da elektron tablisalarda saklanýar. Taslamanyň bellikleri müşderi taryhyndan aýry bolup biler, kararlar bolsa söhbetdeşlikleriň içinde gömülip galýar.
Hemme zat tehniki taýdan saklanan hem bolsa, adamlaryň ilki bilen nirä seretmelidigini bilýän ýeke-täk bir ýeri ýok.
Bu dagynyklyk işgärleri işlerini dowam etdirmegiň deregine gözlemäge, soramaga we beýlekileriň işini bölmäge mejbur edýär.
Gözlemek Iş Etmegiň Ýerini Alýar
Maglumaty tapmak kyn bolanda, adamlar ýumuşlary ýerine ýetirmegiň deregine jogap gözläp wagt ýitirýärler.
Olar habarlary gözden geçirýärler, köne faýllary açýarlar we işdeşlerinden eýýäm jogap berlen soraglary soraýarlar. Her bir päsgelçilik kiçijik ýaly görünse-de, olar bilelikde ünsüň yzygiderli sowulmagyna sebäp bolýar.
Ýitirilen zat diňe bir wagt däl, eýsem işiň depgini hem.
Bilimler Adamlaryň Aňynda Saklanýar
Köp hyzmat ediş kärhanalarynda möhüm bilimler resmi däl görnüşde bolýar. Tejribeli işgärler işleriň nähili edilýändigini ýatda saklaýarlar, täze işgärler bolsa ýol görkezmek üçin olara bil baglaýarlar.
Bu ýagdaý kimdir biri elýeterli bolýança, kompaniýadan gidýänçä ýa-da işi aşa köpelýänçä dowam edýär. Şol pursatda maglumatdaky boşluklar aýdyň görünýär.
Bilimler aýdyň paýlaşylmasa, toparlar ulgamlara däl-de, aýry-aýry şahslara garaşly bolup galýarlar.
Düşnüksiz Maglumat Birsydyrgyn Däl Işe Sebäp Bolýar
Adamlar anyk görkezmeleri ýa-da umumy mazmuny tapyp bilmeseler, çaklamalara daýanýarlar.
Toparyň dürli agzalary şol bir meseläni dürli ýollar bilen çözýärler, bu bolsa birsydyrgyn däl netijelere getirýär. Müşderiler, hatda içerki sebäbi görünmese-de, bu birsydyrgynsyzlygy duýýarlar.
Birsydyrgynlyk şol bir maglumata bilelikde elýeterliligi talap edýär.
Düzgünsiz Resminamalaşdyrma Hem Şowsuzlyga Uçraýar
Diňe resminamalary döretmek ýeterlik däl. Köp kärhanalaryň seýrek açylýan faýllardan doly papkalary bar.
Gurluş, atlandyryş düzgünleri we anyk eýeçilik bolmasa, resminamalaşdyrma kömek etmegiň deregine maglumatlaryň gizlenýän ýene bir ýerine öwrülýär.
Peýdaly bilimleri tapmak, düşünmek we täzelemek aňsat bolmaly.
Aýdyňlyk Tizligi we Ynamy Artdyrýar
Maglumaty tapmak aňsat bolanda, toparlar has çalt hereket edýärler. Has az sorag soralýar, has az ýalňyşlyk goýberilýär we kararlar has uly ynam bilen ýerine ýetirilýär.
Adamlar özlerinden şübhelenmegiň deregine, ýagdaýa bolan düşünjelerine ynanýarlar.
Bu aýdyňlyk stresi azaldýar we hyzmatdaşlygy öz-özünden gowulandyrýar.
Netije
Bar bolan, ýöne tapylmaýan maglumat, asla ýok bolan maglumat ýaly zyýanlydyr.
Görünürlige, gurluşa we paýlaşylýan bilime maýa goýýan hyzmat ediş kärhanalary gündelik işlerdäki päsgelçilikleri azaldýarlar. Toparlar zerur zatlaryny çalt tapyp bilenlerinde, iş has sazlaşykly akýar we netijeler goşmaça tagalla etmezden gowulaşýar.
