CRM

Servicevirksomheder opererer i miljøer, hvor koordination, timing og konsistens er lige så vigtigt som ekspertise. I takt med at teams vokser og kundernes forventninger stiger, bliver manuelle proces...

CRM-systemer er udbredte på tværs af brancher, men alligevel oplever mange servicevirksomheder konstante gnidninger, når de bruger dem. Data bliver gemt, handler bliver sporet, og rapporter bliver ge...

Mange servicevirksomheder indfører CRM-systemer med en forventning om, at de vil forbedre synligheden i salget, kunderelationerne og den interne koordination. I starten kan disse værktøjer virke nytt...

Mange servicevirksomheder investerer i et CRM-system med høje forventninger. De håber, at det vil organisere deres kunder, øge salget og give dem kontrol over driften. I stedet er systemet efter få m...

Customer Relationship Management (CRM)-software er ikke længere et værktøj, der kun bruges af store virksomheder. I dag benytter små og mellemstore virksomheder sig af CRM-systemer til at administrer...

Servicevirksomheder håndterer en bred vifte af daglige ansvarsområder, fra at besvare henvendelser og administrere kundekommunikation til at koordinere arbejdsgange, planlægge teams og håndtere økono...

Servicebranchen gennemgår en hurtig forandring, i takt med at kundernes forventninger stiger, og de operationelle krav bliver mere og mere komplekse. Mange virksomheder benytter sig stadig af forælde...