Asiakkuudenhallinta

Palveluyritykset toimivat ympäristöissä, joissa koordinaatio, ajoitus ja johdonmukaisuus ovat yhtä tärkeitä kuin asiantuntemus. Tiimien kasvaessa ja asiakkaiden odotusten noustessa manuaalisten prose...

CRM-järjestelmät ovat laajalti käytössä eri toimialoilla, mutta monet palveluyritykset kokevat jatkuvaa kitkaa niitä käyttäessään. Tietoja tallennetaan, kauppoja seurataan ja raportteja luodaan, mutt...

Monet palveluorganisaatiot ottavat käyttöön CRM-järjestelmiä siinä odotuksessa, että ne parantavat myynnin näkyvyyttä, asiakassuhteita ja sisäistä koordinaatiota. Aluksi nämä työkalut saattavat vaiku...

Monet palveluyritykset investoivat CRM-järjestelmään suurien odotusten kera. He toivovat sen järjestävän asiakastiedot, kasvattavan myyntiä ja antavan heille hallinnan liiketoiminnasta. Sen sijaan mu...

Asiakkuudenhallintaohjelmisto (CRM) ei ole enää vain suuryritysten työkalu. Nykyään pienet ja keskisuuret yritykset tukeutuvat CRM-järjestelmiin hallitakseen asiakassuhteita, parantaakseen myynnin te...

Palveluyritykset hoitavat monenlaisia päivittäisiä vastuita kyselyihin vastaamisesta ja asiakasviestinnän hallinnasta työnkulkujen koordinointiin, tiimien aikatauluttamiseen ja taloushallintoon. Kun ...

Palvelualat ovat nopeassa muutoksessa asiakkaiden odotusten kasvaessa ja toiminnallisten vaatimusten muuttuessa yhä monimutkaisemmiksi. Monet yritykset tukeutuvat yhä vanhentuneisiin, manuaalisiin pr...