CRM

As empresas de serviços operam em ambientes onde a coordenação, o timing e a consistência são tão importantes quanto a especialização. À medida que as equipes crescem e as expectativas dos clientes a...

Os sistemas de CRM são amplamente adotados em todos os setores, mas muitas empresas de serviços sentem um atrito constante ao usá-los. Os dados são armazenados, os negócios são acompanhados e os rela...

Muitas organizações de serviços adotam sistemas de CRM com a expectativa de que melhorem a visibilidade das vendas, o relacionamento com os clientes e a coordenação interna. No início, essas ferramen...

Muitas empresas de serviços investem num CRM com grandes expectativas. Esperam que organize os seus clientes, aumente as vendas e lhes dê controlo sobre as operações. Em vez disso, após alguns meses,...

O software de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) já não é uma ferramenta utilizada apenas por grandes empresas. Atualmente, as pequenas e médias empresas dependem de sistemas CRM para gerir...

As empresas de serviços lidam com uma vasta gama de responsabilidades diárias, desde responder a pedidos de informação e gerir a comunicação com os clientes até coordenar fluxos de trabalho, agendar ...

As indústrias de serviços estão a passar por rápidas mudanças à medida que as expectativas dos clientes aumentam e as exigências operacionais se tornam cada vez mais complexas. Muitas empresas ainda ...