Instagram Direct CRM integrasiýasy Instagram Direct habarlaryňyzy CRM-iňize birleşdirýär, şunlukda müşderileriň DM-leri diňe bir adamyň telefonyndaky Instagram app-inde galman, galan müşderi maglumatlaryňyzyň ýanynda paýlaşylýan giren bukjada peýda bolýar. Müşderileri olary Instagram-da tapyp, bahalar, ölçegler ýa-da elýeterlilik barada sorap DM ýazýan kärhanalar üçin bu gündelik işi üýtgedýär: habarlar bütin topara görünýär, hiç kim telefony elden-ele geçirmeli bolmaýar we her bir söhbetdeşlik degişli müşderä baglanyşdyrylyp bilner. Bu gollanma Instagram Direct CRM integrasiýasynyň nämedigini, näme üçin möhümdigini, Lua CRM-iň öz köp kanally giren bukjasy arkaly Instagram Direct-i nähili dolandyrýandygyny, ony birleşdirmezden ozal toparyňyzy nähili taýýarlamalydygyny we onuň işleýändigini nähili ölçemelidigini düşündirýär. Ol kiçi we orta telekeçilikdäki eýeler, satuw toparlary we goldaw toparlary üçin ýazyldy.
Esasy netijeler
- Instagram Direct CRM integrasiýasy Instagram DM-lerini CRM-e getirýär, şonuň üçin topar bir ýerden işleýär.
- Lua CRM-de Instagram Direct, müşderi söhbetdeşliklerini birleşdirilen bir giren bukjada almak üçin habarlaşma we e-poçta kanallaryny birleşdirýän Köp kanally giren bukja integrasiýalarynyň bir bölegidir.
- Lua CRM, köp kanally giren bukjada Direct habarlaryny dolandyrmak üçin Instagram hünärmen hesabyny birleşdirmäge mümkinçilik berýär.
- Esasy artykmaçlyklar: umumy görünijilik, luş jogaplar, her bir söhbetdeşligiň aýdyň eýeligi we bir ýazgyda müşderi taryhy.
- Birleşdirmezden ozal kimin jogap berjekdigi, näçe çaltlykda we her söhbetdeşlikden soň nämeleriň ýazga geçirilmelidigi barada ylalaşyň.
- Jogap beriş wagtyny, jogapsyz söhbetdeşlikleri we sargytlara, bronlamalara ýa-da şertnamalara öwrülýän DM-leri yzarlaň.
Instagram Direct CRM integrasiýasy näme?
Instagram Direct — bu Instagram-yň içindäki habarlaşma aýratynlygydyr. Köp müşderi ondan bir posta ýa-da storiýa jogap bermek, önümiň ammarda bar-ýoklugyny soramak ýa-da bron etmegi haýyş etmek üçin ulanýar. Haçan-da bir kärhana bu DM-lere diňe Instagram app-iniň içinde jogap berende, söhbetdeşlikler CRM-iň daşynda galýar. Instagram Direct CRM integrasiýasy bu kanaly CRM-iňize birleşdirýär, şeýlelik bilen gelen DM-ler CRM giren bukjasynda peýda bolýar, ol ýerde topar olary okap, jogap berip we müşderi ýazgylaryna baglap biler.
Köp kanally giren bukja ýene bir ädim öňe gidýär: ol Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business we Telegram ýaly birnäçe kanallardan söhbetdeşlikleri bir görnüşe ýygnanýar. Toparyňyz kimin jogaba garaşýandygyny görmek üçin indi app-leriň arasynda geçip durmaly bolmaz.
Näme üçin Instagram Direct-i CRM-iňize birleşdirmeli
DM-ler diňe bir telefonda galmaz
Eger bir adam öz telefonyndan ähli Instagram jogaplaryny dolandyrsa, her bir müşderi söhbetdeşligi şol adama bagly bolýar. Ol meşgul bolanda, rugsatta bolanda ýa-da kompaniýadan çykyp gitse, habarlar garaşýar. Paýlaşylýan CRM giren bukjasynda bolsa bütin topar söhbetdeşlikleri görüp we dowam etdirip biler.
Her bir söhbetdeşligiň eýesi bar
Aýdyň düzgünler bolmazdan birnäçe adam bir Instagram giriş maglumatyny paýlaşanda, jogap üçin kimiň jogapkärdigi näbelli bolýar. CRM giren bukjasynda söhbetdeşlik bir adama bellenilip bilner, şonuň üçin kimin jogap bermelidigi aýdyň bolýar.
Müşderi taryhy bir ýerde
DM müşderi ýazgysynyň ýanynda bolanda, jogap berýän adam öňki sargytlary, açyk söwdalary we bellikleri görüp biler. Jogaplar luş we ýerlikli bolýar.
Gyzyklanma dowama öwrülýär
Baha ýa-da ölçeg barada soraýan DM köplenç satuwyň başlangyjydyr. Söhbetdeşlik CRM-de bolanda, ol täze habarlaryň aşagynda ýitip gitmegiň deregine söwda, tabşyryga ýa-da ýatlatma getirip biler. Biziň lidleri dolandyrmak boýunça gollanmamyz bu haýyşlary nähili öňe ilerletmelidigini düşündirýär.
App-däki Instagram DM-leri we CRM giren bukjasyndaky Instagram Direct
| Ugur | Diňe Instagram app-indäki DM-ler | CRM giren bukjasy bilen birleşdirilen Instagram Direct |
|---|---|---|
| Habarlary kim görüp bilýär | Hesaba giren adamlar | Paýlaşylýan CRM giren bukjasynda işleýän topar |
| Eýelik | Goşmaça proses bolmasa köplenç näbelli | Söhbetdeşlikler bellenilip bilner |
| Müşderi konteksti | Ýatda ýa-da aýry-aýry belliklerde saklanýar | Müşderi ýazgysyna baglanyşdyrylan |
| Beýleki kanallar | Her kanal üçin aýratyn app-ler | Birleşdirilen kanallardan söhbetdeşlikler bir bukjada |
| Dowam etdirmek | Ýatda saklamaga bagly | CRM-de söwdalara, tabşyryklara we ýatlatmalara getirip biler |
Lua CRM-de Instagram Direct nähili işleýär
Lua CRM integrasiýalar sahypasynda Instagram Direct köp kanally giren bukja (Omnichannel Inbox) kategoriýasynda görkezilendir we ol giren bukjasy söhbetdeşliklerine Instagram DM hökmünde düşündirilýär. Şol kategoriýa müşderi söhbetdeşliklerini birleşdirilen bir giren bukjada almak üçin habarlaşma we e-poçta kanallaryny birleşdirýär. Lua CRM, köp kanally giren bukjada Direct habarlaryny dolandyrmak üçin Instagram hünärmen hesabyny birleşdirmäge mümkinçilik berýär. Ol Telegram Inbox, WhatsApp Business we Facebook Messenger bilen bir hatarda ýerleşýär, şonuň üçin kärhana her birini aýratyn dolandyrmagyň deregine esasy çat kanallaryny bir ýere jemläp biler.
Instagram Direct birleşdirilenden soň, söhbetdeşlikler köp kanally giren bukja düşýär, ol ýerde toparyňyz olary Lua CRM-iň beýleki mümkinçilikleri bilen bilelikde dolandyryp biler: müşderi ýazgylary, söwdalar, tabşyryklar we awtomatlaşdyrma. Birleşdirilmänin özüni sazlamak üçin Lua CRM-de Instagram Direct üçin görkezilen görkezmelere eýeriň ýa-da Lua CRM toparyndan kömek soraň. Eger sanawda ýok integrasiýa gerek bolsa, integrasiýalar sahypasynda Request Integration opsiýasy hem bar.
Instagram Direct-i birleşdirmezden ozal toparyňyzy nähili taýýarlamaly
Tehniki birleşdirme işiň diňe ýarysy. Beýleki ýarysy toparyň bu giren bukjany nähili ulanjakdygy barada ylalaşmakdyr. Aşakdaky ädimler kömek eder:
- Haýsy meýdançanyň iş kanalydygyny tassyklaň. Şahsy profil däl-de, müşderileriň eýýäm habar ýazýan Instagram hünärmen (professional) hesabyny ulanyň.
- Kimiň jogap berjekdigini saýlaň. Instagram gürleşmelerine jogapkär adamlary ýa-da topary we meşgullyk wagtlary üçin ätiýaçlyk işgärleri bellediň.
- Jogap beriş wagty maksadyny kesitleň. Mysal üçin, şol bir günüň iş wagtynyň içinde birinji jogap. Her kimiň standarty bilmegi üçin ony ýazyp goýuň.
- Birikdiriş düzgünleri barada ylalaşyň. Gürleşmäniň haçan satyş, goldaw ýa-da belli bir kärdeşiňize geçirilmeli digini çözüň.
- Umumy jogaplary taýýarlaň. Bahalar, ölçegler, elýeterlilik, gowşuryş we iş wagtlary ýaly köp berilýän soraglar üçin gysga, mähirli jogaplary ýazyň.
- Nämeni ýazga geçirmelidigini kesitleň. DM-iň haçan söwda (deal), wezipe ýa-da müşderi ýazgysynda bellik döretmelidigi barada ylalaşyň.
- Instagram Direct-i birikdiriň. Täze Direct habarlarynyň köp kanally giren buketine (omnichannel inbox) gelmegi üçin Lua CRM-däki önüm içindäki görkezmelere eýeriň ýa-da Lua CRM topary bilen habarlaşyň.
- Iki hepdeden soň gözden geçiriň. Jogap beriş wagtlaryny we jogapsyz galan gürleşmeleri barlaň, soňra düzgünleri sazlaň.
Instagram Direct gürleşmelerini dolandyrmak üçin maslahatlar
Kanalyň äheňine gabat geliň
Instagram wizual, resmi däl kanaldyr. Uzyn resmi habarlardan görä gysga, mähirli we düşnükli jogaplar luwçyrak işleýär.
Gürleşmäni jemläň
Soraga jogap berlende ýa-da sargyt tassyklananda, giren buketiň diňe heniz üns berilmeli zatlary görkezmegi üçin gürleşmäni tamamlandy diýip bellegiň.
Çatlary müşderiler bilen baglanyşdyryň
Bütin gürleşmäni degişli müşderi ýazgysyna birikdiriň, şunlukda indiki kärdeşiňiz taryhy görüp biler.
Soraglary indiki ädimlere öwürüň
Eger müşderi baha ýa-da elýeterlilik barada sorasa, söwda ýa-da indiki yzarlamak wezipesini dörediň. Şowly CRM awtomatlaşdyrmasy sazlamasy yzarlamanyň wagty gelende topara ýatladyp biler.
Gizlinlige we hesap girişine hormat goýuň
Müşderi gürleşmelerini diňe olara mätäç adamlara paýlaşyň we ýerli maglumatlary goramak düzgünleriňize, şeýle hem iş hesabyna kimleriň girip biljekdigi baradaky öz syosatyňyza eýeriň.
Şekillendiriş mysaly: DM sargytlaryny ýitirmegi bes eden butik
Her hepde Instagram-da täze harytlary paýlaşýan kiçi egin-eşik butigini göz öňüne getiriň. Müşderiler ölçegler we bahalar barada sorap storiýalara jogap berýärler we dükan eýesi dukandaky müşderilere hyzmat etmegiň arasynda telefondan jogap berýärdi. Käbir DM-lere bir gün gijikdirilip jogap berildi, we käbir sargytlar ýatdan çykaryldy. Instagram Direct-i CRM giren buketine birikdirenlerinden soň, dükan kömekçisi gürleşmeleri paýlaşýar, her çat müşderä baglanýar we sargyt haýyşlary indiki wezipe öwrülýär. Bu diňe iş akymyny görkezmek üçin gipotetik mysaldyr, ölçenilen pratik barlag däl. Dükan müşderilerini dolandyrmak barada köp pikirler üçin biziň bölek satyş dükany CRM gollanmamyza serediň.
Yzarlanmaly görkezijiler
Birinji jogap wagty
Müşderiniň birinji DM-i bilen toparyňyzdan birinji jogabyň arasyndaky ortacha wagt.
Jogapsyz galan gürleşmeler
Her günüň ahyrynda heniz jogaba garaşýan gürleşmeleriň sany.
Konwertirlenen gürleşmeler
Sargyda, brona ýa-da söwda getiren Instagram gürleşmeleri ÷ ähli täze Instagram gürleşmeleri.
Topar agzasy boýunça gürleşmeler
Aşyry ýüklenmäni irräk ýüze çykarmak üçin gürleşmeleriň topar arasynda nähili paýlanýandygy.
.webp)
.jpg)
