Instagram Direct CRM интеграциясы: DM билдирүүлөрүн Lua CRM Кирүүчү кутусуна бириктириңиз

Instagram Direct CRM интеграциясы Instagram Direct билдирүүлөрүңүздү CRM'изге туташтырат, ошондуктан кардарлардын DM билдирүүлөрү бир адамдын телефонундагы Instagram колдонмосунда гана калбастан, кардарлар тууралуу башка маалыматтар менен бирге бирдиктүү келген кутучага түшөт. Кардарлары аларды Instagram аркылуу таап, андан соң баалар, өлчөмдөр же бар-жогу жөнүндө сурап DM жазган бизнес үчүн бул күнүмдүк жумушту өзгөртөт: билдирүүлөрдү бүткүл команда көрө алат, телефонду колдон колго өткөрүүнүн кереги жок жана ар бир маекти туура кардарга байланыштырууга болот. Бул колдонмо Instagram Direct CRM интеграциясы эмне экенин, эмне үчүн маанилүү экенин, Lua CRM өзүнүн омниканалдык келген кутусу аркылуу Instagram Direct менен кандайча иштей турганын, туташтыруудан мурун командаңызды кантип даярдоо керектигин жана анын иштеп жатканын кантип өлчөө керектигин түшүндүрөт. Бул чакан жана орто бизнестеги ээлерге, сатуу жана колдоо көрсөтүү командаларына арналган.

Негизги жыйынтыктар

• Instagram Direct CRM интеграциясы Instagram DM билдирүүлөрүн CRM'ге алып келет, ошондуктан команда бир жерден иштейт.
• Lua CRM'де Instagram Direct кардарлар менен болгон маектерди бир бирдиктүү келген кутуда алуу үчүн билдирүү жана электрондук почта каналдарын туташтыруучу Omnichannel Inbox интеграцияларынын бир бөлүгү болуп саналат.
• Lua CRM омниканалдык келген кутуда Direct билдирүүлөрүн башкаруу үчүн Instagram кесиптик эсебин туташтырууга мүмкүндүк берет.
• Негизги артыкчылыктары: жалпы көрүнүү, тез жооптор, ар бир маектин так жооптуусу жана кардарлардын тарыхы бир жазууда болуусу.
• Туташтыруудан мурун ким жооп берери, канчалык тез жана ар бир маектен кийин эмнени жазуу керектиги жөнүндө сүйлөшүп алыңыз.
• Жооп берүү убактысын, жооп берилбеген маектерди жана буйрутмаларга, ээлөөлөргө же келишимдерге айланган DM'дерди көзөмөлдөңүз.

Instagram Direct CRM интеграциясы деген эмне?

Instagram Direct — бул Instagram ичиндеги билдирүү жөнөтүү функциясы. Көптөгөн кардарлар аны билдирүүгө же сторизге жооп берүү, продукт кампада бар-жогун суроо же ээлөө талап кылуу үчүн колдонушат. Бизнес бул DM'дерге Instagram колдонмосунун ичинде гана жооп бергенде, маектер CRM'ден тышкары калат. Instagram Direct CRM интеграциясы бул каналды CRM'иңизге туташтырат, ошондуктан келген DM'дер CRM келген кутусуна түшөт, ал жерде команда аларды окуп, жооп берип жана кардарлардын жазууларына байланыштыра алат.

Омниканалдык келген куту дагы бир кадам алдыга кетет: ал Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp Business жана Telegram сыяктуу бир нече каналдардан маектерди бир көрүнүшкө чогултат. Командаңыз ким жооп күтүп жатканын көрүү үчүн тиркемелер ортосунда которулушу керек болбой калат.

Эмне үчүн Instagram Direct'ти CRM'иңизге туташтыруу керек

DM'дер бир телефондо гана калбайт

Эгерде бир адам телефондон бардык Instagram жоопторун башкарса, ар бир кардар менен болгон маек ошол адамга көз каранды болот. Алар бош эмес болгондо, өргүүдө же компаниядан кетип калганда билдирүүлөр күтүп калат. Бөлүшүлгөн CRM келген кутусунда бүткүл команда маектерди көрүп, улантып кете алат.

Ар бир маектин жооптуу ээси болот

Бир нече адам так эрежелери жок бир Instagram логинин бөлүшкөндө, жооп үчүн ким жооптуу экени белгисиз болот. CRM келген кутусунда маекти бир адамга дайындоого болот, ошондуктан ким жооп бериши керектиги так белгилүү болот.

Кардар тарыхы бир жерде болот

DM кардардын жазуусунун жанында жайгашканда, жооп берген адам мурунку буйрутмаларды, ачык келишимдерди жана эскертүүлөрдү көрө алат. Жооптор кыйла так жана актуалдуу болот.

Кызыгуу сатууга айланат

Баа же өлчөм жөнүндө сураган DM көп учурда сатуунун башталышы болуп саналат. Маек CRM'де болгондо, ал жаңы билдирүүлөрдүн астында жоголуп кетпестен, келишимге, тапшырмага же эскертмеге алып келиши мүмкүн. Биздин лиддерди башкаруу боюнча колдонмобуз бул суроо-талаптарды кантип алдыга жылдыруу керектигин түшүндүрөт.

Колдонмодогу Instagram DM'дери жана CRM келген кутусундагы Instagram Direct салыштырмасы

Instagram Direct Lua CRM'де кандай иштейт

Lua CRM интеграциялар баракчасында Instagram Direct Omnichannel Inbox категориясында көрсөтүлгөн жана келген куту маектерине Instagram DM катары сыпатталган. Бул категория кардарлардын маектерин бир бирдиктүү келген кутуда алуу үчүн билдирүү жөнөтүү жана электрондук почта каналдарын туташтырат. Lua CRM сизге омниканалдык келген кутуда Direct билдирүүлөрүн башкаруу үчүн Instagram кесиптик эсебин туташтырууга мүмкүндүк берет. Ал Telegram Inbox, WhatsApp Business жана Facebook Messenger менен катар жайгашкан, ошондуктан бизнес ар бирин өзүнчө башкарбастан, өзүнүн негизги чат каналдарын бириктире алат.

Instagram Direct туташкандан кийин, маектер омниканалдык келген кутуга түшөт, ал жерде сиздин командаңыз Lua CRM'дин калган мүмкүнчүлүктөрү менен бирге иштей алат: кардарлардын жазуулары, келишимдер, тапшырмалар жана автоматташтыруу. Туташуунун өзүн жөндөө үчүн Lua CRM'деги Instagram Direct үчүн көрсөтүлгөн нускамаларды аткарыңыз же Lua CRM командасынан жардам сураңыз. Эгер сизге тизмеде жок интеграция керек болсо, интеграциялар баракчасында «Интеграцияга сурам жөнөтүү» тандоосу да бар.

Instagram Direct'ти туташтыруудан мурун командаңызды кантип даярдоо керек

Техникалык туташуу — бул жумуштун жарымы гана. Экинчи жарымы — команда келген кутуну кантип колдонору жөнүндө макулдашуу. Бул кадамдар жардам берет:

1. Кайсы аккаунт бизнес-канал экенин ырастаңыз. Жеке профилди эмес, кардарлар буга чейин билдирүү жазып жаткан Instagram профессионалдык аккаунтун колдонуңуз.
2. Ким жооп берерин тандаңыз. Instagram чаттарына жооптуу адамдарды же команданы жана бош эмес учурлар үчүн кошумча кызматкерди дайындаңыз.
3. Жооп берүү убактысынын максатын белгилеңиз. Мисалы, ошол эле күнү жумуш убактысынын ичинде биринчи жооп кайтаруу. Стандартты баары билиши үчүн аны жазып коюңуз.
4. Дайындоо эрежелерин макулдашыңыз. Билдирүүнү качан сатуу бөлүмүнө, колдоо кызматына же белгилүү бир кесиптешке багыттоо керектигин чечиңиз.
5. Стандарттуу жоопторду даярдаңыз. Баалар, өлчөмдөр, бар-жогу, жеткирүү жана иштөө убактысы сыяктуу көп берилүүчү суроолорго кыска, сылык жоопторду жазыңыз.
6. Эмнени сактоо керектигин аныктаңыз. DM билдирүүсү качан кардардын картасында келишим, тапшырма же жазуу түзүшү керектигин макулдашыңыз.
7. Instagram Direct туташтырыңыз. Жаңы Direct билдирүүлөрү омниканалдуу келген билдирүүлөр кутусуна түшүп турушу үчүн, Lua CRM'деги нускамаларды аткарыңыз же Lua CRM командасына кайрылыңыз.
8. Эки жумадан кийин жыйынтыгын карап чыгыңыз. Жооп берүү убактысын жана жооп берилбей калган чаттарды текшерип, эрежелерди оңдоп чыгыңыз.

Instagram Direct чаттары менен иштөө боюнча эң мыкты тажрыйбалар

Каналдын тилин сактаңыз

Instagram — бул визуалдык, эркин канал. Узун расмий билдирүүлөргө караганда кыска, жылуу жана түшүнүктүү жооптор жакшыраак иштейт.

Диалогду аягына чыгарыңыз

Суроого жооп берилгенде же буйрутма ырасталганда, келген билдирүүлөр кутусунда көңүл бурууну талап кылган чаттар гана калышы үчүн чатты аткарылды деп белгилеңиз.

Чаттарды кардарларга байланыштырыңыз

Кийинки кесиптешиңиз тарыхты көрө алышы үчүн ар бир диалогду тиешелүү кардардын картасына байланыштырыңыз.

Суроолорду кийинки кадамдарга айландырыңыз

Эгер кардар баасы же бар-жогу жөнүндө сураса, келишим же кийинки тапшырма түзүңүз. Жакшы жөндөлгөн CRM автоматизациясы кийинки аракеттин убактысы келгенде командага эскертип турат.

Купуялуулукту жана аккаунтка кирүү укуктарын сактаңыз

Кардарлар менен болгон сүйлөшүүлөрдү ага муктаж болгон кызматкерлер менен гана бөлүшүңүз жана жергиликтүү маалыматтарды коргоо эрежелерин, ошондой эле бизнес-аккаунтка кирүү боюнча ички саясатыңызды сактаңыз.

Мисал: DM аркылуу буйрутмаларды жоготууну токтоткон бутик

Ар бир жумада Instagram'га жаңы келген кийимдерди жайгаштырган чакан бутикти элестетиңиз. Кардарлар сторисдерге өлчөмдөр жана баалар жөнүндө сурап жооп беришет, ал эми ээси дүкөндө кардарларга кызмат көрсөтүү ортосунда телефонунан жооп берчү. Айрым DM билдирүүлөргө бир күн кечигип жооп берилип, кээ бир ээлөөлөр унутулуп калчу. Instagram Direct'ти CRM кутусуна туташтыргандан кийин, сатуучу-консультант сүйлөшүүлөрдү бөлүшүп, ар бир чат кардарга байланыштырылып, брондоо сурамдары тапшырмаларга айланат. Бул иш процессин көрсөтүү үчүн гипотетикалык мисал. Дүкөн кардарларын башкаруу боюнча көбүрөөк идеялар үчүн биздин чекене соода дүкөндөрү үчүн CRM колдонмосун караңыз.

Көзөмөлдөнүүчү метрикалар

Биринчи жооп берүү убактысы

Кардардын биринчи DM билдирүүсү менен сиздин командаңыздын биринчи жообунун ортосундагы орточо убакыт.

Жооп берилбеген чаттар

Ар бир күндүн аягында дагы эле жооп күтүп жаткан чаттардын саны.

Конверсияланган чаттар

Буйрутмага, брондоого же келишимге алып келген Instagram чаттары ÷ бардык жаңы Instagram чаттары.

Команданын ар бир мүчөсүнө туура келген чаттар

Ашыкча жүктөмдү эртерээк байкоо үчүн чаттардын команда ичинде кантип бөлүштүрүлгөндүгү.

Көп берилүүчү суроолор

Жыйынтык

Instagram Direct CRM интеграциясы чачыранды DM билдирүүлөрдү биргелешип башкарылуучу жана көзөмөлдөнүүчү чаттарга айлантат. Lua CRM менен Instagram профессионалдык аккаунтун туташтыруу Direct билдирүүлөрүн кардарларыңыздын карталарынын, келишимдердин жана тапшырмалардын жанына — омниканалдуу билдирүүлөр кутусуна алып келет. Ким жана канчалык тез жооп берерин макулдашыңыз, өнүм ичиндеги нускамаларды аткаруу менен же Lua CRM командасынын жардамы менен каналды туташтырыңыз жана бир нече жумадан кийин жыйынтыгын карап чыгыңыз. Эгер кардарларыңыз башка каналдардан да жазышса, биздин Facebook Messenger CRM интеграциясы боюнча колдонмону караңыз.