Кызмат көрсөтүүчү ишканалар билимге абдан көз каранды. Тажрыйба, эксперттик билим, процесстер жана чечимдер күн сайын иштин кандай аткарыларын аныктайт. Бирок көптөгөн уюмдарда бул билим системаларда эмес, адамдар арасында формалдуу эмес, документтештирилбеген жана чачыранды бойдон калууда.
Билим структураланбаган кезде, командалар эс тутумга, жеке адаттарга жана кайталанма түшүндүрмөлөргө таянышат. Бул чакан масштабда гана иштейт. Бизнес өскөн сайын, билимдеги кемчиликтер иштин аткарылышын жайлатат, каталарды көбөйтөт жана жаңы кызматкерлерди ишке киргизүүнү татаалдаштырат.
Билимди башкаруунун ролун түшүнүү кызмат көрсөтүүчү ишканаларга реактивдүү аткаруудан туруктуу натыйжалуулукка өтүүгө жардам берет.
Билим көбүнчө системаларда эмес, адамдарда сакталат
Көптөгөн тейлөө командаларында эң маанилүү маалымат сүйлөшүүлөрдө, билдирүүлөрдө жана жеке тажрыйбада сакталат. Тажрыйбалуу кызматкерлер иштин кандай жасаларын билишет, бирок бул билим сейрек так документтештирилет.
Ал адамдар бош эмес болгондо, ашыкча жүктөлгөндө же компаниядан кеткенде, иштин аткарылышы жабыркайт. Жаңы команда мүчөлөрү үйрөнүүдө кыйналышат, ал эми иштеп жаткан кызматкерлер бир эле суроолорго кайра-кайра жооп берүүгө убакыт коротушат.
Бир гана адамдарда сакталган билим көз карандылыкты жана морттукту жаратат.
Кайталанган суроолор структуранын жоктугунан кабар берет
Командалар көбүнчө кайталанган суроолорду кадыресе көрүнүш катары кабыл алышат. Бул процесс кантип иштейт? Бул файл кайда? Кийинки туура кадам кайсы? Ар бир суроо кичинекей сезилгени менен, алар биригип, олуттуу убакытты алышат.
Кайталап тактоо ишти жайлатып, көңүл топтоого тоскоол болот. Ошондой эле, бул ыраатсыздыкты күчөтөт, анткени жооптор ким жооп бергенине жараша ар кандай болушу мүмкүн.
Так документтештирүү үзгүлтүктөрдү азайтып, жалпы түшүнүктү жаратат.
Жаңы кызматкерлерди ишке киргизүү керектен жай жүрөт
Структураланган билим болбосо, жаңы кызматкерлерди ишке киргизүү тажрыйбалуу кызматкерди ээрчип үйрөнүүгө жана формалдуу эмес түшүндүрмөлөргө көз каранды болот. Жаңы кызматкерлердин өндүрүмдүү болушуна көбүрөөк убакыт кетет, ал эми тажрыйбалуу команда мүчөлөрү иш аткаруунун ордуна окутууга убакыт коротушат.
Бул өсүштү жайлатып, операциялык чыгымдарды көбөйтөт. Командалар жаңы кызматкерлерди жалдоодон тартынышат, анткени окутуу оор жана күтүүсүз сезилет.
Жакшы уюштурулган билим ишке киргизүү процессин кыскартат жана ишенимди тез бекемдейт.
Ыраатсыз аткаруу сапатты төмөндөтөт
Процесстер документтештирилбегенде, иштин аткарылышы ар кандай болот. Бир команда мүчөсү мыкты тажрыйбаларды карманат, экинчиси билбестен кадамдарды өткөрүп жиберет. Клиенттер иштин ким аткарганына жараша сапаттагы айырмачылыктарды байкашат.
Ыраатсыздык ишенимге зыян келтирип, ишти кайра жасоого алып келет. Командалар жеткирүүнү жакшыртуунун ордуна көйгөйлөрдү оңдоого убакыт коротушат.
Билимди башкаруу ийкемдүүлүктү жоготпостон, ырааттуулукту колдойт.
Билим тапшырмаларды, долбоорлорду жана чечимдерди байланыштырат
Билим күнүмдүк ишке байланыштуу болгондо эң баалуу болот. Нускамалар, текшерүү тизмелери жана колдонмолор өзүнчө документтер катары эмес, тапшырмаларды жана долбоорлорду түздөн-түз колдошу керек.
Командалар керектүү учурда тиешелүү билимге жете алганда, иштин аткарылышы табигый түрдө жакшырат. Чечим кабыл алуу жеңилдеп, каталар азаят.
Билим колдонулбай жатпастан, ишти багытташы керек.
Кызмат көрсөтүүчү ишканалар билимди башкарууну кантип жакшыртат
Натыйжалуу билимди башкаруу эмнени бөлүшүү керектигин аныктоодон башталат. Буга негизги процесстер, жалпы чечимдер, кардар стандарттары жана ички эрежелер кирет.
Документтештирүү жөнөкөй жана практикалык болушу керек. Узун колдонмолор сейрек колдонулат. Кыска түшүндүрмөлөр, так кадамдар жана издөөгө ыңгайлуу структура эң жакшы иштейт.
Ошондой эле, билим актуалдуу бойдон калышы керек. Билимди иш процесстери менен байланыштырган системалар маалыматты актуалдуу жана көрүнүктүү сактоого жардам берет.
Корутунду
Кызмат көрсөтүүчү ишканаларда билимди башкарууга көп учурда көңүл бурулбайт, бирок ал ылдамдыкка, сапатка жана масштабдалууга түздөн-түз таасир этет. Билим формалдуу эмес бойдон калганда, командалар структуранын ордуна аракетине таянышат.
Билимди топтоо, уюштуруу жана күнүмдүк операциялар менен байланыштыруу аркылуу кызмат көрсөтүүчү ишканалар тоскоолдуктарды азайтып, ырааттуулукту жакшыртып, туруктуу өсүштү камсыздай алышат. Билим жашыруун тобокелдик эмес, жалпы байлыкка айланат.
