CRM ya Ditsheo tsa Boitekanelo: Ka Moo o ka Oketsang Maloko le go Fokotsa Tahlego ya Maloko

CRM ya ditlelapo tsa go ikwetlisa e thusa di-gym le di-studio go fetola baeti ba tekeletso go nna maloko le go boloka maloko ao a ikwetlisa sebaka se setelele. E tlisa bareki ba ba ka nnang teng (leads), go gofela tekeletso, go ntshafatsa boleloko, dithulaganyo tsa ditlelase, matshwao a go nna teng le tlhaeletsano ya maloko lefelong le le lengwe. Fa setlhopha sa gago se sa ntse se kwala baeti ba tekeletso mo bukeng, se batla go ntshafatsa ka diatla mme se lemoga fela gore leloko le tlogetse fa tuelo e ema, CRM ya gym e ka oketsa maloko ya bo e fokotsa go tatlhegelwa ke maloko. Kaedi e ke ya beng, dilaodi le ditlhopha tsa thekiso mo di-gym, ditlelapong tsa go ikwetlisa, di-studio tsa yoga le pilates le ditsi tsa katiso tsa bomaitseanape.

Dintlha tsa botlhokwa

• Ketelo nngwe le nngwe ya tekeletso e tshwanetse go simolola tatelano ya go latela, gore go se nne le moeti yo o kgatlhegileng yo o lebalwang morago ga ikatlo ya gagwe ya ntlha.
• Dikgakololo tsa go ntshafatsa tse di itiretsang tse di romelwang pele boleloko bo fela di motlhofo go na le go busa leloko morago ga gore bo fele.
• Go wa ga go nna teng ke letshwao la ntlha la go latlhegelwa ke maloko, mme CRM e ka go tshwaya go sa le nako ya go tsaya kgato.
• Go gofela ditlelase, dithulaganyo tsa go leta le dikgakololo di fokotsa diphatlha tse di lolea le go sa tlhaghele mo ditlelaseng tsa setlhopha.
• Katiso ya motho ka bongwe le ditshono tsa tlaleletso di bereka sentle fa di theilwe mo mekgeleng le hisitoring ya leloko lengwe le lengwe.

CRM ya ditlelapo tsa go ikwetlisa ke eng?

CRM ya ditlelapo tsa go ikwetlisa ke thulaganyo e e bolokang diporofaele tsa maloko le bareki ba ba ka nnang teng, maemo a boleloko, hisitori ya diketelo le ditlelase, mekgele le tlhaeletsano lefelong le le lengwe, mme e dira ka tsela e e itiretsang ditiro tsa thekiso le go boloka maloko mo go tse: go latela tekeletso, dikgakololo tsa go ntshafatsa, ditlhomamiso tsa ditlelase, go lekola maloko a a sa matlhagatlhaga le dikopo tsa megopolo. Ga e emele taolo ya gago ya go tsena kgotsa sediriswa sa dituelo. E laola ntlha ya dikamano, gore o itse gore ke mang yo o ka tlang go tsenela, ke mang yo o ka tlogelang le gore go dirwe eng morago.

Goreng di-gym di sokola go oketsa maloko

Baeti ba tekeletso ba latlhegelwa ke kgatlhego

Moeti o leka tlelese ya mahala kgotsa pase ya letsatsi, a e itumelele mme a tsamae. Kwantle ga go latela go go phepafetseng, ga go na yo o mo leletsang, mme morago ga malatsi a se kae tlhotlheletso e a fela kgotsa o tsenetse gym e sele.

Go ntshafatsa go dirwa mo metsotsong ya bofelo

Fa matlha a go ntshafatsa a le mo di-spreadsheet kgotsa mo thulaganyong ya dituelo, badiri gantsi ba lemoga boleloko bo bo felang morago ga gore bo fele. Ka nako eo leloko le bo le setseng le simolotse go katogela kgakala.

Maloko a a didimetseng a tswa kwantle ga go tlhagisa

Maloko a le mantsi ga a kgaole boleloko ka tshoganyetso. Ba tla ka sewelo, ba tlhokomologa ditlelase tsa bone tsa gale mme go tswa foo ba eme. Fa go se na yo o lebeletseng go nna teng, mokgwa o ga o bonale go fitlhela go nna thari thata.

Ditlelase di tletse gompieno mme di lolea kamoso

Ditlelase tse di ratiwang di na le dithulaganyo tsa go leta fa tse dingwe di nna le seragantshe fela, mme batho ba ba gofelang mme ba sa tlhaghele ba tsaya diphatlha mo malokong a a neng a di batla.

Gym CRM vs. di-spreadsheet vs. taolo ya go tsena fela

Go tswa mo ketelong ya tekeletso go ya mo bolelokong

Tshwara patlisiso nngwe le nngwe le go gofela tekeletso jaaka bareki ba ba ka nnang teng mo paeplayineng e e motlhofo: Patlisiso → Tekeletso e gofetse → Tekeletso e tsenetswe → Tshitshinyo e rometswe → Leloko. Kgato nngwe le nngwe e ka simolola kgato:

• Tekeletso e gofetse: setlhomamiso se se nang le aterese, se o tshwanetseng go se tlisa le tlelese kgotsa mokatisi yo ba tla kopanang le eena.
• Tekeletso e tsenetswe: molaetsa wa go leboga ka letsatsi leo le tiro ya gore modiri a leletse mo nakong e e beilweng.
• Tshitshinyo e rometswe: kgakololo morago ga malatsi a se kae fa moeti a sa tsenela, e na le kgato e e latelang e e phepafetseng.
• Ga a ka a tlhaghela: kgokagano e e motlhofo ya go gofela tekeletso gape mo boemong ba go latlhegelwa ke bareki ba ba ka nnang teng.

Kwala mokgele wa moeti ka ketelo ya ntlha, jaaka go fokotsa mmele, go aga masele kgotsa go fokotsa botlhoko ba mokwatla. Go dira gore molaetsa mongwe le mongwe wa morago o nne le bokao jo bo rileng.

Go itirisa ga go ntshafatsa boleloko

Tlhomamisa dikgakololo gore di tswe pele boleloko bo fela, sekai malatsi a le 14 le malatsi a le 3 pele ga letsatsi la bofelo, mme o tlhole tiro ya badiri fa leloko le sa ntshafatsa ka letsatsi la bofelo. Wa maloko a a duelang kgwedi le kgwedi, tuelo e e retetseng e ka simolola molaetsa wa botsalano le tiro ya go latela mo boemong ba go kgaola ka tidimalo.

Go ntshafatsa gape ke nako e e siameng ya go fana ka polane e e telele, boleloko ba lelapa kgotsa sephutheloana se se tsamaelanang le thulaganyo ya letsatsi le letsatsi ya leloko.

Go lemoga maloko a a gaufi le go tlogela

Tlhalosa matshwao a a motlhofo a go latlhegelwa ke maloko mme o lese CRM e di lebelele:

• Ga go na diketelo ka palo e e beilweng ya malatsi, jaaka malatsi a le 14 kgotsa 21.
• Diketelo ka beke di wela kwa tlase ga thulaganyo ya gale ya leloko.
• Go sa tlhaghele gantsi mo go gofeleng ditlelase ka go latelana.
• Ntlha e e kwa tlase kgotsa ngongorego mo patlisisong ya megopolo.

Fa letshwao le tlhagelela, romela molaetsa o o mofuthu wa go lekola kgotsa o neele mokatisi gore a ikgolaganye ka boeena. Motlotlo o mofutshwane wa "re go tlhometse, a re ka go helps?" gantsi o senola thata bothata jo bo ka rarabolowang, jaaka phetogo ya thulaganyo kgotsa go tlhoka tswelelopele.

Go gofela ditlelase, dithulaganyo tsa go leta le dikgakololo

Mabapi le dithuto tsa ditlhopha, romela kgopotso diura di le sekae pele ga go simolola ka lehalinyana la go kansela ka bonolo. Fa mongwe a kansela, neela sebaka seo go motho yo o latelang mo lenaaneng la ba ba emetseng ka tsela ya mochine. Fa nako e ntse e tsamaya, dipalopalo tsa go peka di bontsha gore ke dithuto dife le dinako dife tse di ratiwang thata, gore o kgone go fetola thulaganyo.

Katiso ya motho ka esi le ditletsetletse tse di fiwang

Dirisa maikemisetso le hisitori go dira ditletsetletse tse di utlwalang di le mosola e seng tse di gapeletsang: pakete ya go simolola ya katiso ya motho ka esi ya tokololo e e sa tlholeng e gatela pele, therisano ya dikotla ya maikemisetso a go fokotseha mmele kapa sebopeho se sesha sa thuto ya motho yo o tsenang thuto e le nngwe beke le beke. Latela ditletsetletse dingwe le dingwe mo CRM gore bakatisi ba kgone go bona gore ke eng se se setse se atlenegisitswe.

Mokgwa wa go tlhoma CRM ya gym (kgato ka kgato)

1. Tlhalosa maikemisetso a gago. Tlhopa le le lengwe kapa a le mabedi go simolola, jaaka phetolo e e kwa godimo ya go lekeletsa kapa dikanselo tse di potlana.
2. Rwala mme o phepafatse lenaane la ditokololo tsa gago. Tswakanya tse di iphetaphetang mme o tsenye mofuta wa botokololo, letlha la go simolola le letlha la go fetsa mo porofaeleng nngwe le nngwe.
3. Aga thulaganyo ya go lekeletsa (pipeline). Tsenya dikgato tse di fa godimo mme o golaganye fomo ya gago ya webosaiti le diphitlhelelo tsa mogala.
4. Tlhoma melaetsa le ditiro tsa go lekeletsa. Tlhama netefatso, tebogo ya letsatsi leo le tiro ya go founela ya badiri.
5. Dira go ntšhafatsa dikgopotso ka tsela ya mochine. Beakanya melaetsa pele ga letlha la bofelo le tiro fa tokololo e sa ntšhafatsa.
6. Tlhalosa matshwaao a go tlogela. Tlhopa melao ya gago ya go sa tsene mme o etse tshwetso gore ke mang yo o latelang le gore jang.
7. Golaganya dikgopotso tsa go peka dithuto. Tsenya dikgopotso, dihalinyana tsa go kansela le ditletsetletse tsa lenaane la ba ba emetseng mabapi le dithuto tsa ditlhopha.
8. Nkwala maikemisetso a tokololo. Tsenya ntlha ya maikemisetso mme o e kope mo ketelong ya ntlha.
9. Tsenya dikopo tsa dikakgelo. Romela patlisiso e khutshwane morago ga kgwedi ya ntlha mme o fetisetse dintlha tse di kwa tlase go molaodi.
10. Tlhatlhoba maduo kgwedi le kgwedi. Leba phetolo ya go lekeletsa, dintshafatso le go tlogela, go tswa foo o fetole melaetsa le melao.

Sekao sa go tlhalosa: go busetsa ditokololo tse di didimetseng

Se ke boitemogelo jwa tekeletso fela, e seng dipalopalo go tswa mo gym ya mmatota kapa maduo a a tlhomamisegileng.

Nthaya o re tlhabololo ya mmele ya bogolo jo bo fa gare e lemoga gore dikanselo di tlhatlhogile morago ga malatsi a boikhutso. Setlhopha se dirisa CRM go:

• Tshwaya tokololo nngwe le nngwe e e sa etelang mo malatsing a le 14.
• Ba romele molaetsa o o botsalano wa go tlhola ka lehalinyana la go peka thuto e e mahala le mokatisi.
• Tlhama tiro ya go founela mabapi le ditokololo tse di sa arabeng mo malatsing a le sekae.
• Neela ditokololo tse di nang le mathata a thulaganyo go fetolela mo dithutong tsa dinako tse di sa phuthegang.

Lemo le le potlana go na le go fitlhela ka nako ya go ntšhafatsa, setlhopha se buisana le ditokololo fa di sa ntse di tsaya tshwetso, mme se kgona go bona gore ke ditiro dife tse di busetsang batho morago.

Mokgwa wa go go dira mo LUA CRM

LUA CRM e naya ditsha tsa go ikwetlisa lefelo le le lengwe go tsamaisa bareki ba ba nang le kgatlhego, ditokololo, dintshafatso le ditiro tsa setlhopha.

Sebolokelo sa molaetsa sa ditokololo le hisitori

Boloka dintlha tsa kgokagano, mofuta wa botokololo le matlha, maikemisetso, diketelo le melaetsa mo karateng e le nngwe ya tokololo.

Dithulaganyo (pipelines) le tsamaiso ya mochine

Tlhama thulaganyo (pipeline) ya go lekeletsa le ditokololo tse ditshesa mme o kgokaganye tsamaiso ya mochine mo kgatong nngwe le nngwe: dikotlo, dithulaganyo tsa go latela, ditletsetletse le dikgopotso tsa go ntšhafatsa.

Dikarolo le matsholo

Tlhotlha ditokololo ka mofuta wa botokololo, maikemisetso kapa tiragalo mme o romele melaetsa e e lebaneng dithuto tse ditshesa, dikgwetlho le dintshafatso.

Ditiro le dipepoto

Naya megalatlamo ya go lekeletsa le diketelo tsa go tlhola go mokatisi yo o lebaneng kapa modiri wa thekiso, mme o lebelele phetolo, dintshafatso le go tlogela mo desheboteng.

A o siame go godisa botokololo jwa gago? Lekeletsa LUA CRM mme o tlhome tekeletso ya gago ya ntlha ya go latela gompieno.

Dipalopalo tse di latelwang

Kelo ya phetolo ya go lekeletsa

Ditokololo tse ditshesa ÷ diketelo tsa go lekeletsa tse di tsenetsweng, mo nakong e e beilweng.

Kelo ya go ntšhafatsa

Botokololo jo bo ntšhafaditsweng ÷ botokololo jo bo fitlheletseng letlha la bofelo.

Kelo ya go tlogela ya kgwedi le kgwedi

Ditokololo tse di kansetseng kapa tse di sa ntšhafatsang mo kgweding ÷ ditokololo tse di dirang mo tshimologong ya kgwedi eo.

Avareji ya diketelo mo tokololong nngwe le nngwe

Diketelo tsotlhe ÷ ditokololo tse di dirang, ka beke kapa kgwedi. Palo e e fokotsegang ke tlhagiso ya pele.

Kelo ya go tlala ga thuto

Diba tse di pekilweng le go tsenelwa ÷ diba tse di leng teng, ka thuto le nako.

Dipotso tse di botswang gantsi

Tshobokanyo

Go godisa lefelo la go ikwetlisa ga se fela go tlisa batho ba batsha. Ke go fetola diketelo tsa go lekeletsa go nna botokololo le go tswelela go fana ka tlhagafalo mo ditokololong. CRM ya ditsha tsa go ikwetlisa e golaganya dithulaganyo tsa go latela tsa go lekeletsa, dintshafatso, matshwaao a go tlogela, go peka dithuto le ditletsetletse tsa motho ka esi, gore setlhopha sa gago se dire mo nakong e e siameng. Simolola ka maikemisetso le le lengwe, dira ditsamaiso tsa motheo ka mochine mme o tokafatse kgwedi le kgwedi.

Go tswelela pele, bala ka go tatlhegelwa ke bareki le ka fa go ka thibelwang ka teng, ithute ka fa o ka balang boleng jwa nako yotlhe jwa moreki, mme o bone ka fa o ka dirang gore tiro e e boelelang e iketsatse.

Fetola baeng ba tekeletso go nna maloko a a ikanyegang. Simolola ka LUA CRM mme o dire gore loeto lwa leloko la gago lo iketsetse.